Innovación, generación de experiencias, seguridad y administración del recurso humano fueron los ejes centrales de la agenda académica del 12º Encuentro Nacional de Acolap, que reunió a más de 200 gerentes de parques de entretenimiento del país y la región.
El escenario fue el Centro de Convenciones del Hotel Las Américas en un evento que reunió a más de 200 gerentes de alto y medio nivel de los parques de entretenimiento del país, además de las autoridades turísticas que le cumplieron la cita al gremio de la felicidad y el bienestar. Desde un mensaje del presidente de la República, Iván Duque Márquez, quien celebró que el evento volviera a la presencialidad, hasta el ministro de Hacienda, José Manuel Restrepo, que acudió al encuentro como un aliado del sector, se ratificó el apoyo a Acolap y al papel preponderante que tienen sus afiliados en la generación de empleo y enriquecimiento de la oferta turística nacional.
Estuvieron también el viceministro de Turismo, Ricardo Galindo; el presidente del Fondo Nacional de Turismo (Fontur), Irvin Pérez; el vicepresidente de Turismo de ProColombia, Gilberto Salcedo, así como los representantes de otros gremios del sector como Acotur y Cotelco a través de su directora Laura Durana y su presidente José Duarte, respectivamente.
El apoyo al regreso del evento, luego de tres años de ausencia, lo ratificaron también desde el interior del gremio con una masiva asistencia que Ángela Díaz, directora ejecutiva de Acolap y anfitriona del encuentro, calificó como “sorpresa positiva”. Según comentó la directora, se esperaba una participación menor por parte de los empresarios, pero la expectativa fue creciendo a medida que se acercaba el evento y se incrementaban las inscripciones. “Cerramos la actividad superando las cifras de 2019 en el Encuentro de Medellín”.
En esta ocasión los participantes que se congregaron en torno a una académica que sumó once conferencias de primer nivel y la muestra comercial EXPO LAAE con 50 stands y 65 marcas –17 de ellas participando por primera vez – provenientes de Estados Unidos, Alemania, Italia, Francia, España, Turquía, Canadá, México, Argentina y Colombia.
“Queríamos compartir con nuestros afiliados esas tendencias en servicio, innovación, seguridad y administración de recurso humano que serán un factor diferencial y harán que el sector siga aportando, creciendo y generando tanta felicidad”, apuntó Díaz. El gremio estimó que en los tres días de evento se alcanzó la cifra de 400 participantes.
Visita a Caribe Aventura
En el último día, Acolap organizó una actividad técnica y de integración con una visita al parque Caribe Aventura, un megaproyecto que tendrá una capacidad para recibir más de 8 millones de visitantes. La visita incluyó una presentación del proyecto, una actualización de su estado actual y permitió que los asistentes hicieran uso de manera exclusiva de una de las áreas del parque.
Mensajes de optimismo
“Tres días para reconectar, inspirar, compartir, recargar de energía y conocimiento; para celebrar y renovar nuestra convicción de que tenemos el mejor trabajo del mundo entero: fabricar sonrisas, generar felicidad, crear recuerdos memorables que nuestros visitantes atesoren en su mente”, manifestó Díaz en la instalación del evento, en donde aprovechó para agradecer al gobierno por las ayudas prestadas durante la pandemia.
Por su parte, Andrés Vanegas Ruiz, presidente de la Junta Directiva Acolap, destacó el apoyo firme de los afiliados durante todo el periodo de crisis y señaló que en esos momentos difíciles “Acolap demostró toda su valía”.
“Aunque hay heridas profundas que tardarán en sanar, el sector fue resiliente y demostró que en la reapertura somos una de la actividad más queridas y esperadas. Estamos más vigentes que nunca y somos más relevantes que ayer. Los invito a mirar hacia mañana con gran optimismo”,
dijo el líder gremial.
En realidad hay razones para el optimismo. La Semana Santa que culminó fue una de las más exitosas de los últimos años, con cerca de un millón de personas visitando los parques. Como informó este medio, al analizar los resultados de la temporada los empresarios del sector encontraron un crecimiento promedio en ventas del 20%, comparado con el mismo periodo de 2019, lo que se traduce en ingresos por 22 mil millones de pesos, solo en lo que corresponde a afiliados al gremio.
A ello se suma la próxima apertura en Cartagena del parque Caribe Aventura, un megaproyecto que se considera el primer parque temático de gran formato de la región y que según Díaz “marcará el turismo de la costa Caribe colombiana”.
Parques, un actor de peso
Aunque la pandemia dejó cerca de 40 establecimientos cerrados definitivamente, el impacto económico de los parques de diversiones en los destinos en donde operan es bastante potente. Según un censo del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, hay cerca de 400 parques en todo el país que generan aproximadamente 30 mil empleos. Los hay de todo tipo: parques temáticos, centros de entretenimiento familiar, bioparques, ecoparques, agroparques, parques acuáticos, zoológicos, centros de ciencia y tecnología, cajas de compensación con las áreas de recreación y turismo, principalmente.
“Somos los principales empleadores en el Eje cafetero, el Magdalena medio y en el corredor turístico de parques acuáticos entre Melgar y Girardot. Los índices de desempleo de estas regiones son más bajos que los del resto del país”,
aseguró Díaz.
Por otra parte, es claro que la oferta de parques temáticos es un ancla del turismo muy importante, que ayuda a consolidar la actividad turística en los destinos, a alargar los periodos de estadía y se articula con todos los demás actores del sector.
“Es claro que muchos de los parque temáticos son gestores de la actividad turística. Dos casos claros son el eje cafetero y el Magdalena medio con Hacienda Nápoles. La actividad hotelera depende de lo que se genera en el parque, la cadena de restaurantes y artesanías se mueve gracias a nuestra actividad, y, en general, impulsamos a toda la cadena: alargan la estancia de un destino, se complementa con las otras actividades, hacen uso del transporte especial, la restauración y la hotelería”, resultó la dirigente gremial.
Durante la inauguración del encuentro, el viceministro de Turismo, Ricardo Galindo, también destacó la importancia de la actividad del país señalando que pueden hacer de Colombia “el Orlando de Latinoamérica”. La idea es ratificada por Angela Díaz, quien considera que Colombia podría convertirse en un país donde el turismo de parque de diversiones sea posible, gracias a sus ubicaciones, inmersos en la naturaleza, y atracciones, cada vez de más nivel.
“Colombia tiene un potencial muy grande y, si lo comparamos con otros países de la región como Perú, Ecuador, Argentina y Chile, la oferta de parques es más importante y completa. Paso a paso, nos vamos convirtiendo un país donde hacer turismo de parques de diversiones va a ser posible”.
Sostenibilidad e innovación, los retos
En diálogo con Report Colombia, Díaz se refirió también a los desafíos que enfrenta el sector hoy para continuar con la recuperación y, sobre todo, seguir posicionando al sector en la región.
En primer lugar, al igual que los demás actores de la industria, la sostenibilidad de los parques es uno de los principales desafíos. Tras más de seis meses de cierre y una reapertura progresiva, reducir las pérdidas de los empresarios para lograr una recuperación se convierte en el primer paso. Y, en este rubro, los apoyos e incentivos del gobierno como el PAEF, la exención a la sobretasa a la energía y el apoyo al empleo joven han sido fundamentales.
El segundo reto, y tal vez uno de los más grandes, es la innovación. El generar continuamente experiencias novedosas, renovar los servicios y las atracciones y crear incentivos para que los visitantes vuelvan a visitarlos.
El tercer reto es el servicio y la generación de experiencias: “El servicio en el parque es algo tan importante como las atracciones. La gente que trabaja con nosotros debe ser especial, debe saber de seguridad, pero también tener en cuenta que sus clientes más importantes son los niños, por lo que deben ser encantados para poder multiplicar la venta del parque a través de ellos”, explicó Díaz.
Reconocimientos
Este encuentro fue, a su vez, el escenario para celebrar los 15 años de Acolap. En este contexto, el gremio quiso realizar un reconocimiento a aquellos que los han apoyado en estos años para llegar a donde están hoy.
Es así que reconoció al Viceministerio de Turismo y al Fontur, que les han brindado herramientas para seguir creciendo. Además, destacó a personas que han dado su apoyo incondicional al gremio: Karol Fajardo, directora del IDT; Astrid González, periodista; Julio Vanegas, socio fundador de Acolap; y José Manuel Restrepo, ministro de Hacienda.
