La exitosa plataforma de consolidación cumplió 10 años en el país, una ocasión para que los directivos globales le apostaran a realizar, por primera vez, su convención en Colombia. El evento contó con la participación representantes de las oficinas de España, República Dominicana, Ecuador y Miami, además de importantes proveedores aéreos.
La cita fue en el municipio de Villeta el 4 y 5 de junio. Hasta estas cálidas tierras de Cundinamarca llegaron alrededor de 110 personas, entre el recurso humano del Grupo VDT en los cinco países en donde tiene presencia; representantes de aerolíneas, hoteles y demás proveedores; y, por supuesto, cerca de 50 agentes de viajes y free lance de Bogotá, Medellín, Pereira, Cali y Cúcuta que, según explicó Steve Ramos, gerente de la compañía en Colombia, encabezan el top de ventas, constancia y fidelidad de la consolidadora.
El encuentro fue además una oportunidad para que los equipos de la compañía en España, República Dominicana, Ecuador y Miami se conocieran personalmente, por primera vez, luego de muchos años de trabajo conjunto y disfrutaran de una merecida celebración después de sortear exitosamente el desafío más complejo que haya vivido la industria global de viajes y turismo, la pandemia del covid-19.
Y es que hoy, a poco más de dos años del aciago e intempestivo cierre de fronteras, el Grupo VDT en España supera los números de 2019 y en Colombia ha triplicado su facturación consolidándose como el segundo mercado más importante para esta compañía turística de origen español. Así lo contó Lilian Núñez, CEO, fundadora y gestora de empresa desde sus inicios, cuando era una pequeña agencia de viajes minorista enfocada en los clientes latinos de Madrid, a finales de los años noventa.
Junto a ella estuvieron su hermano Elpidio Núñez, director Comercial y su esposo, Carlos Hernández, director financiero, que encabezan el cuadro directivo del Grupo VDT (Viajes Dominicana Tours) y son responsables del éxito de un proyecto que ha tenido a la tecnología como pilar estratégico y su principal valor de cara a la distribución del producto aéreo.
Según narró Núñez a Rèport Colombia, la apuesta por lo tecnológico y el online comenzó a principios del siglo 21 en el marco del naciente boom global del Internet, con la creación del B2C aéreo VueloKey, en España, en momentos en que nadie en el turismo apostaba por el online. Posteriormente, ante el crecimiento en ventas y las sillas aéreas disponibles llegó la oportunidad de incursionar en la consolidación.
El punto de quiebre fue la crisis económica de España en 2008. El Grupo VDT abrió operación en República Dominicana y en 2012 se expandió a Colombia con el mismo modelo tecnológico de distribución aérea para las agencias de viajes. Al respecto, Lilian Núñez nos cuenta:
Creo que encontrar la figura del gerente en Steve Ramos hizo que ese proyecto de futuro que teníamos ya implementado en España tomará fuerza en Colombia y se arropara de la empresa matriz. Él supo hacer suyo el proyecto, ponerlo en marcha y armar un equipo de valor para que hoy Grupo VDT en Colombia sea un no parar.
No en vano la 5º convención contó con la asistencia de representantes de Copa Airlines, Air Europa, Turkish Airlines, American Airlines, Iberia y Satena. Junto al hotel Radisson Cartagena, Faranda Hotels, Assist1 y el operador especializado en Bogotá, Living Colombia, se realizó un workshop para los agentes de viajes asistentes.
Entre los sponsors también figuraron Las Américas, Plus Ultra, Air France-KLM y Travelport. Fue también una oportunidad para reforzar la nueva apuesta de la compañía con Colombia como punta de lanza: la mayorista Tropitours, que vio la luz el año pasado con un enfoque inicial en el Caribe y Europa.
Hoy realizamos esta convención en Colombia no solo para celebrar nuestros primeros diez años sino como un respaldo al crecimiento que hemos tenido este año y que hace que hoy seamos la segunda empresa que más le genera ingresos al Grupo. Por eso recibimos todo este apoyo de los sponsors y proveedores, por el volumen de ventas que generamos a través del Grupo VDT y Tropitours.
Steve Ramos, gerente del Grupo VDT en Colombia
La convención también fue un espacio para que el relacionamiento, el networking, la reflexión, la diversión y el coaching del recurso humano, que en palabras de Lilian Núñez es un asunto primordial en la compañía y uno de los pilares de su éxito y sostenimiento. Del otro lado está su principal valor y su columna vertebral: la tecnología.
Según cuenta la CEO, los desarrollos tecnológicos del Grupo VDT le permiten hoy consolidar a otros consolidadores en Europa y América y compartir negociaciones y acuerdos para expandir su alcance global. Esto en la práctica, para un agente de viajes en Colombia, implica que en un solo clic tiene a su disposición la oferta de aérea de todos los GDS integrados para elegir la mejor tarifa; “ese es nuestro fuerte”.
“Lo que nosotros hacemos es unificar el contenido en todos los países y mostrar el mejor precio, da igual si es el acuerdo de Miami o España, etc. En una sola búsqueda yo le muestro el mejor resultado”, explica Núñez. A ello se suma hoy el NDC de varias aerolíneas disponible en la plataforma, incluido el de Avianca, que ya está disponible para su comercialización, según contó Ramos como primicia durante la convención.
“Trabajamos día a día para entregarles a todas nuestras agencias consolidadas y freelance un producto diferente y actual. Hoy en día tenemos el NDC de American Airlines, Iberia, Lufthansa y estamos empezando ya el desarrollo con Copa Airlines y Air France. Aparte, todos los GDS, incluido KIU en donde está integrado Plus Ultra, con quien podemos ofrecer unas tarifas diferenciales en el mercado”, concluyó el gerente del Grupo VDT en Colombia.
