El Ministerio de Transporte, la Aeronáutica Civil, la IATA y Anato participaron en el lanzamiento de #PasajeroEjemplar, una campaña que busca promover el buen comportamiento de los viajeros en los aeropuertos y aeronaves.
Con el fin de promover el buen comportamiento de los usuarios del transporte aéreo, el Ministerio de Transporte, La Aeronáutica Civil, la IATA y Anato lanzaron la campaña #PasajeroEjemplar, con la que buscan impulsar el buen comportamiento tras un aumento de los pasajeros disruptivos.
De acuerdo con los datos recogidos por la Aeronáutica Civil, entre los años 2021 y 2022, se han registrado 205 quejas que han sido procesadas y sancionadas. Las multas van desde los 4 hasta los 14 salarios mínimos mensuales legales vigentes, dependiendo de la infracción.
#PasajeroEjemplar es una campaña construida en conjunto entre Gobierno Nacional, operadores aéreos y las autoridades de Policía y se difundirá en aeropuertos, medios masivos y redes sociales.
De acuerdo con la normatividad colombiana contenida en el Código Nacional de Policía y el Reglamento Aeronáutico Colombiano (RAC), se define a una Persona disruptiva o perturbadora como aquella que no respeta las normas de conducta en un aeropuerto o a bordo de una aeronave, o que no respeta las instrucciones del personal de aeropuerto o de los miembros de la tripulación. Las malas conductas de los pasajeros sancionadas por la ley son:
- Agresión, intimidación, amenaza o acto temerario intencional que pone en peligro el orden o la seguridad de los bienes o las personas.
- Agresión, intimidación, amenaza o interferencia en el desempeño de las funciones de un miembro de la tripulación, o que disminuye la capacidad de éste para desempeñar dichas funciones.
- Acto temerario intencional o daño a una aeronave, su equipo o estructuras y equipo de atención que ponen en peligro el orden y la seguridad operacional de la aeronave o la seguridad de sus ocupantes.
- Comunicación de información que se sabe que es probadamente inconsistente, poniendo en peligro, la seguridad operacional de una aeronave en vuelo.D
- esobediencia de órdenes o instrucciones legítimas impartidas por las autoridades con la finalidad de realizar operación segura, ordenada o eficiente.
- Otros comportamientos considerados disruptivos abordo de una aeronave son:
- Fumar en los baños o en la cabina del avión.
- Alterar indebidamente un detector de humo u otro dispositivo relacionado con la seguridad de las operaciones.
- Hacer funcionar un aparato electrónico cuando esté prohibido.
