Este 7 de julio, el Comité de Visit USA en Colombia llevó a cabo su primer evento presencial en el país tras el inicio de la pandemia. Este consistió en un seminario de alquiler de autos de la mano de representantes de las principales rentadoras, Ultra Go, Zimple Rentals y Unión de Representaciones.

Con el fin de reencontrarse presencialmente con las agencias de ventas y brindarles una información de interés que los ayude con sus ventas hacia Estados Unidos, el Comité de Visit USA organizó un seminario de alquiler de autos en compañía de los representantes en Colombia de las principales rentadoras.

El evento tuvo lugar el 7 de julio y se organizó en compañía de UltraGo (en representación de Hertz, Dollar y Thrifty), Zimple Rentals (representando a Alamo, National y Enterprise) y Unión de Representaciones (AvisBudgetGroup).

“Junto con las grandes marcas de alquiler de autos de Estados Unidos organizamos un evento para que nos compartan su experiencia y conocimiento sobre el alquiler de autos, una industria muy grande en Estados Unidos que es altamente demandada por los pasajeros”, aseguró Juan Manuel Briceño, director ejecutivo del Comité.

Durante el encuentro, las compañías aprovecharon para explicar todas las particularidades que influyen en el servicio de renta de autos. Es así que recordaron los requisitos para el alquiler, las condiciones que se deben tener en cuenta al elegir un vehículo, las diferentes coberturas obligatorias y opcionales involucradas en el servicio, los gastos adicionales que el cliente debe tener en cuenta, entre otros.

En particular, se hicieron algunas recomendaciones clave que pueden mejorar la asesoría del agente del clave al cliente. Por ejemplo, recomendaron, hacer un buen diagnóstico del tipo de viaje del cliente antes de recomendarle un tipo de vehículo. Esto incluye preguntar el auto que el cliente usa en casa, confirmar el número de personas y cuántas maletas llevarán, considerar la distancia a recorrer y tener en cuenta lña experiencia en general que quiere tener.

Asimismo, hicieron énfasis en que lo más recomendable es empezar cotizando el servicio con mayor valor y beneficios para el cliente (de acuerdo a las necesidades) y luego, si es necesario, ir presentando tarifas más económicas. “Es más fácil empezar arriba e ir bajando que presentar una tarifa baja e ir subiendo”, aseguró Santiago Pelaez, gerente general de Unión de Representaciones.

De igual forma, Juan Diego Arango, director comercial de UltraGo, hizo una invitación a las agencias de viajes: “Siempre hagan la venta cruzada. Detrás de un tiquete, deben ir más servicios como hoteles, tarjetas de asistencias y rentas de auto en todos los destinos. Sobre todo, en un destino con tanta demanda como Florida. Muchas de las rentas de autos son de clientes que se bajan del avión y van a rentar el carro al mostrador. No dejemos que esas ventas se queden allá. Ofrezcamos al cliente  todos los servicios posibles desde Colombia. Se traduce en economía para el cliente y rentabilidad para la agencia de viajes“

Las marcas promocionaron sus servicios

Durante el encuentro, Zimple Rental aprovechó para recordarles a los agentes de viajes que encontrarán toda la oferta de Alamo, National y Enterprise en su plataforma Zimplebooking.co. Allí, los agentes podrán cotizar y reservar el alquiler de vehículos de manera fácil y rápida.

Adicionalmente, Zimple hizo énfasis en el programa de lealtad de National, el Emerald Club. Recordó que los clientes se pueden inscribir de manera gratuita en el programa y sin necesidad de ningún requisito. Desde su primera renta, los miembros del programa podrán dirifirse al auto sin pasar por el mostrador, lo que significa un ahorro de tiempo, y tendrán más variedad en la selección de su vehículo.

Por su parte, desde UltraGo recordaron algunos de los incentivos que ofrecen a los agentes de viajes por sus ventas. A través de su programa GoPoints, los agentes podrán recibir puntos por cada una de las ventas que hagan en cualquiera de las rentadoras, y estos luego se traducirán en dinero. Asimismo tienen ventajas como acumulación de Millas con las aerolíneas.

Finalmente, desde Unión de Representaciones hizo énfasis la trayectoria y beneficios de AvisBudgetGroup, de quien asumieron la representación recientemente. Santiago Peláez recordó que Avis es una empresa que ha marcado hitos dentro del segmento de alquiler de autos, como el ser la primera rentadora en poner una oficina en el aeropuerto.

“Son marcas con una gran flota de vehículos, con presencia global y es una empresa con mucha solidez financieramente y respaldo y servicio y atención. No solo al pasajero final sino también para el canal de agencias”, aseguró Peláez, “Históricamente, Avis era una empresa más premium y Budget más para el pasajero económico, pero la invitación es que siempre consulten a ambas porque ambas tienen buenas alternativas de vehículos de lujo, programas ágiles de entrega de autos y la brecha se cierra cada vez más”.