Como consecuencia de la crisis por falta de personal, la falla en el sistema de equipaje y las demoras en atención que se han presentado en la terminal aérea, el aeropuerto Heathrow en Londres admitió que que no ha podido ir al ritmo de la recuperación de los viajes aéreos y le ha solicitado a las compañías aéreas que no vendan más pasajes para este verano. Asimismo, limitó el uso de sus instalaciones este verano a 100.000 pasajeros al día.

Representantes del aeropuerto de Heathrow, ubicado en Londres, Reino Unido, solicitaron a sus compañías aéreas que dejen de vender asientos para este verano, en una medida similar a la tomada por el Aeruopuerto de Ámsterdar Schiphol. Así mismo, anunciaron un límite en el flujo de pasajeros a 100.000 al día vigente del 12 de julio hasta el 11 de septiembre.

Durante este tiempo, el aeropuerto buscará cómo hacer frente a la alta demanda y a la falta de recursos que han generado largas filas y cancelaciones en sus operaciones. Heathrow había demandado la cancelación de 61 vuelos en días anteriores, reconociendo que las terminales 3 y 5 estaban por encima de sus capacidades. El Gobierno ha flexibilizado la normativa para renovar los slots en el mayor aeropuerto británico con el fin de que las aerolíneas puedan recortar su actividad.

“Hemos comenzado a sufrir periodos de la jornada en los que el nivel del servicio ha descendido de un modo no tolerable: largos tiempos de cola, retrasos para aquellos pasajeros que requieren de especial asistencia, equipaje que no viaja a la vez que los pasajeros y llega tarde, niveles de puntualidad muy bajos y cancelaciones de vuelos de última hora”, describióel CEO del aeropuerto, John Holland-Kaye, en una carta abierta.

La decisión de limitar el uso de sus instalaciones a 100.000 pasajeros surge tras una evaluación sobre la cantidad máxima de personas que todos los operadores pueden atender colectivamente, incluyendo salidas de las aerolíneas, los agentes de tierra de las compañías y el aeropuerto.

Holland-Kaye dijo que, con el repunte de viajes tras la COVID-19, Heathrow ha visto en solo cuatro meses el crecimiento del número de pasajeros de 40 años. Agregó que ha sido un desafío satisfacer todas las necesidades de personal del aeropuerto y ha anticipado que Heathrow alcanzará los trabajadores de seguridad a los niveles previos a la pandemia a finales de julio.