La compañía de asistencia integral al viajero dio a conocer que en el 1° trimestre del año el 40 % de los casos recibidos de atención médica los resolvieron por teleasistencia. Esto es una muestra de cómo las innovaciones tecnológicas que ha implementado simplifican la vida de los clientes.
El desarrollo de nuevas soluciones tecnológicas que faciliten y simplifiquen la experiencia de los clientes ha sido una de las principales apuestas de Universal Assistance en los últimos años. Gracias a estos esfuerzos, la compañía ha logrado acelerar la resolución de imprevistos a lo largo del viaje y atender más rápido y oportunamente a aquellos que necesiten asistencia médica.
Como prueba de ello, la compañía dio a conocer que ha elevado la tasa de atención médica realizada a través de teleasistencia a un 40 % en el primer trimestre de 2022. Esta cifra corresponde a los casos donde este tipo de atención es una solución médica posible.
“Para nosotros, es una prioridad estar cada vez más cerca de nuestros clientes, proporcionando herramientas tecnológicas que sean seguras y confiables”, comentó Diego Barón, Director de Marketing de Universal Assistance.
Los clientes de Universal Assistance pueden utilizar este servicio de autogestión médica móvil gracias a la aplicación de la compañía. Allí, podrán gestionar la atención médica completamente online y desde cualquier dispositivo móvil, sin la necesidad de hablar con un asistente. Asimismo, la aplicación incluye un código QR que permite a sus clientes visualizar su cobertura completa desde sus dispositivos móviles y sin necesidad de imprimirla.
