A partir de este mes, la icónica propiedad contará con un nuevo ejecutivo para el canal Tour & Travel, quien tendrá la misión de acercar el hotel a las agencias de viajes y fortalecer las relaciones entre ambos.

Erik Cruz, un rostro ampliamente conocido en el sector, será el nuevo ejecutivo del canal Tour & Travel de Casa Dann Carlton. Bajo este nuevo cargo, Cruz será el responsable de ejecutar la renovada apuesta de la propiedad por las agencias de viajes y ser el puente que establezca y fortalezca las relaciones entre ambos.

Su llegada al equipo de ventas se da como parte de la inauguración del canal Tour & Travel, que hasta el momento no existía en la empresa. Tal como explicó Viviana Rojas, gerente de Ventas del hotel, la decisión de crear esta línea de trabajo surge tras los cambios en el turismo que deja la pandemia.

“Antes, el contacto con las agencias se hacía desde una oficina central de la cadena hotelera, pero decidimos descentralizarnos. Luego, al analizar el comportamiento del mercado nos fimos cuenta que es un segmento que teníamos descuidado. Y con la pandemia, el mercado cambió. Bogotá era una ciudad donde los fines de semana la ocupación era muy baja y ahora está cerca del 70 %. Esto se debe a que la gente quiere salir y hacer actividades y encontramos en las agencias de viajes ese aliado que nos hace falta para atraer a esos viajeros”, aseguró Rojas.

Es así que Erik Cruz, quien trabajó durante 19 años como senior marketing para Discover América, centrará sus esfuerzos, en un primer momento, en acercarse a las agencias de viajes de Bogotá, Cali, Medellín y Barranquilla, darles a conocer el hotel, presentar cuáles son esas características que lo hacen ideal para diferentes tipos de viajeros, y comenzar a desarrollar relaciones que luego evolucionen a sólidas alianzas comerciales.

“Mi objetivo es convertir a nuestro agente de viajes en nuestro partner, porque es el que canaliza y que nos traerá a los pasajeros a Bogotá. La gente suele creer que en Bogotá no hay turismo y se ha vuelto el sitio por visitar, por la cantidad de actividades de entretenimiento, culturales y espacios que hay”, manifestó Cruz.

La importancia de la presencia de Cruz también radica en facilitar el contacto con las agencias de viajes. No solo se trata de alguien que promocione la propiedad, sino que ahora existirá un contacto dispuesto a solucionar todas las dudas que surjan y a quien podrán recurrir en caso de querer conocer más del hotel o resolver inconvenientes.

Lo más importante es que queremos hacer un trabajo mancomunado, Siempre he pensado que los negocios van en doble vía y estamos aquí para ofrecerles un producto, servicio que sus clientes requieren, y tras hospedarse con nosotros, ellos quedarán felices. Estamos para apoyarnos y respaldarnos,

Viviana Rojas.