Agentes de viajes perciben más estrés en su trabajo

A nivel global, el 55% de los profesionales del turismo afirma que su trabajo será tanto o más estresante que un año atrás y el mismo porcentaje ve como un riesgo el alza en los precios del petróleo y la inflación. Además, señalan la seguridad y la disminución de presupuestos en viajes de negocios, entre otros factores.

El escenario de la pospandemia está lleno de retos para los agentes de viajes. Por esta razón, un 55 % de ellos afirma que su trabajo será tanto o más estresante que un año atrás, de acuerdo con el Global Travel Managers Report, desarrollado por Wakefield Research y SAP Concur.

En este sentido, entre las nuevas amenazas que perciben los profesionales para los viajes de negocios, el 55% ve como un riesgo el aumento de los precios de petróleo y la inflación. Por otra parte, un 47% alerta sobre la seguridad respecto a la pandemia y otro 45% resalta la disminución en los presupuestos.

La preocupación con respecto a los precios del petróleo fue mayor en la región Asia Pacífico (61%), seguida de Europa (58%) y con América como el territorio con un porcentaje más bajo entre estas tres zonas (45%).

Asimismo, el total de los encuestados prevé cambios en las políticas de la empresa donde trabajan, en los procesos de reserva y alojamiento, para satisfacer al segmento corporativo. Otra de las mediciones arroja que el 69 % de los agentes considera que es mejor que los viajeros reserven a través de sus empresas para poder controlar mejor los aspectos de salud y seguridad de las personas que se desplazan por negocios.

Sin embargo, uno de los temas que cobra cada vez más relevancia es la sustentabilidad. Para el 43% de los agentes, es mejor que los viajeros utilicen las herramientas de sus empresas, con el ánimo de verificar las emisiones de carbono y hacer recorridos cada vez más sustentables.

“Estos profesionales son un eje clave en los viajes de negocios. Las empresas que les doten de las políticas y herramientas de reserva adecuadas cosecharán los beneficios de estos empleados, cada vez más exigentes”, afirmó Albana Llaneza, directora General de SAP Concur para Latinoamérica.

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