Tres excepcionales hoteles, siete parques temáticos, múltiples experiencias culturales, naturales, gastronómicas y artísticas, y, no menos importante, una estrategia comercial enfocada en los agentes de viajes, hicieron de Xcaret un producto ganador en el mercado colombiano en 2022.
Esto fue, precisamente, lo que los directivos del Grupo Xcaret expresaron a los medios de comunicación en una agradable velada celebrada el martes 29 de noviembre en Bogotá. Y qué mejor lugar para este agasajo que en uno de los mejores restaurantes mexicanos de la capital, La Lupita. Al calor de la que es, para muchos, la mejor gastronomía del mundo, los directivos de la compañía recordaron la calidad de productos que ofrecen en el Caribe mexicano y de qué manera se pueden disfrutar y combinar para hacer de una estadía vacacional en la Riviera Maya una experiencia que puede llegar a ser transformadora.
Así lo expresó Daniel Salvador, director de Marketing de hoteles del Grupo Xcaret. Junto a él estuvo Rodrigo Motavelazco, director de Ventas del Grupo Xcaret, quien recordó la oferta de parques y la más reciente novedad marítima de la compañía; Gustavo Colin, director Regional de Ventas del Grupo Xcaret, quien se refirió a las características de los tres hoteles, el modelo All Fun Inclusive y el programa de recompensas para los agentes de viajes; y la anfitriona Jennifer Rivera, gerente de Ventas Región Andina Norte de hoteles Xcaret, con base en Bogotá.
Mil experiencias en los parques
Muchos de los turistas que llegan al Caribe mexicano ya tienen claro que entre sus opciones de diversión, los siete parques temáticos del Grupo Xcaret ocupan un lugar de privilegio. Desde los productos icónicos que exaltan la cultura y la naturaleza de la zona, como Xcaret y Xel-Há, hasta el desafiante y sensorial Xenses, pasando por los de aventura, Xplor, Xplor Fuego y Xavage, sin olvidar las memorables fiestas mexicanas que se ofrece en la experiencia nocturna de Xochimilco.
¿Alcanza el tiempo para disfrutar de todas estas experiencias en un solo viaje? Probablemente no. La clave, según apunta Mota Velasco, es la facilidad que ofrecen “de paquetizar nuestras experiencias”. Si es la primera vez en el destino, el gerente de Ventas recomienda no dejar de visitar el emblemático parque Xcaret y combinarlo con las excursiones a zonas arqueológicas como Chichén Itzá.
El parque Xcaret es una embajada de México. En un solo día, los visitantes van a poder conocer sobre la cultura, gastronomía, tradiciones, música, danza, en fin, todo lo que México tiene para ofrecer al mundo a nivel cultural, artístico y ecológico, todo en un solo lugar.
Rodrigo Motavelazco, director de Ventas del Grupo Xcaret
Para aquellos turistas que ya han visitado la Riviera Maya, la recomendación es probar las nuevas experiencias que ofrece Xavage, un producto de “muchísima diversión”, orientado a la familia y que ha incorporado en su oferta de actividades “las necesidades puntuales que nos han venido pidiendo los turistas en estos 30 años”, señaló el directivo.
Xailing, rumbo a Isla Mujeres
La incursión del Grupo Xcaret en la operación marítima también trae grandes oportunidades de transporte y esparcimiento para los turistas que llegan a Cancún con el interés de visitar otros puntos turísticos aledaños.
Con la nueva unidad de negocio Xailing, la compañía ya puso en marcha ferris destinados a transportar a cualquier pasajero desde Cancún (embarcadero propio en el km 4 de la zona hotelera) hacia a Isla Mujeres; a lo que se sumarán en 2023 nuevas rutas de Playa del Carmen a Cozumel.
Este transporte marítimo se complementará, muy pronto, con una atractiva experiencia de catamaranes, también hacia Isla Mujeres. Bebidas a bordo, snorkel guiado, club de playa con alimentos y bebidas durante toda la estadía en la isla, son algunos de los valores de este producto que llega a complementar el modelo All Fun Inclusive de Grupo Xcaret.
Tres hoteles y un modelo ganador
Por su parte, Gustavo Colin recordó las características de las tres excepcionales propiedades del Grupo. Primero, la pionera Xcaret México, de 900 habitaciones, dirigida a familias y grupos de amigos con una infraestructura de piscinas, caletas y ríos que le dan a la estadía en este resort un contenido acuático muy particular.
En 2021 llegó Xcaret Arte, dirigida a un segmento un poco más maduro y, particularmente, a jóvenes a partir de los 16 años. Se trata de un público susceptible de disfrutar actividades artísticas, como talleres de danza, alfarería entre otras actividades orientadas a inspirar a los huéspedes y darle un contenido diferencial a su experiencia en la propiedad.
Más que ser un producto hotelero, somos una experiencia transformacional que busca darle un propósito a viajar. Apegándonos a nuestra misión de empresa de hacer del planeta un lugar más feliz y contagiar nuestro amor por México, creamos estos hoteles con una arquitectura eco integradora
Daniel Salvador, director de Marketing de hoteles del Grupo Xcaret
Al mismo tiempo, se incorporó al portafolio el espectacular La Casa de la Playa, “la joya de la corona”, según destacó Colin. Se trata de un hotel boutique de 63 habitaciones diseñado precisamente con la intención de ser una idílica casa playera pero con todos los lujos y experiencia en hospitalidad de Xcaret.
Todo esto, por supuesto, de la mano del programa All Fun Inclusive, que representa la mayor ventaja competitiva del Grupo Xcaret: “Es la oferta costo-beneficio más atractiva del Caribe mexicano. Permite disfrutar de acceso gratuito ilimitado a todos nuestros parques y excursiones, así como la transportación aeropuerto-hotel-aeropuerto en unidades propias. Somos nosotros mismos los que recogemos a nuestros huéspedes y los llevamos a nuestros hoteles para disfrutar de una experiencia 5 diamantes”, afirmó Colin.
Llegaron las recompensas
Finalmente, acompañando a estos destacados productos, la compañía diseñó un incentivo para el canal. Se trata de Xcaret Rewards, una excelente oportunidad para que los agentes de viajes tengan la posibilidad de ganar dinero por cada reserva realizada a través de mayoristas contratados.
Al respecto, Colin explicó: “Por cada reserva de tres a cinco noches van a tener la posibilidad de ganar 50 dólares o 100 dólares por reservas de seis noches o más. No importa el hotel en el que se alojen, no importan las personas; simplemente por cada reserva que se haga van a tener la oportunidad de ganar este incentivo. Es acumulable y lo van a poder redimir por dinero en efectivo, por tarjetas de regalo de grupo Amazon o en productos del Grupo Xcaret”.
