Vive la Experiencia Air France-KLM llegó a Bogotá este 1 de diciembre para permitirle a las agencias de viajes tener un diálogo directo con representantes de diferentes unidades del grupo aéreo de forma que conozcan sus novedades y resuelvan todas sus inquietudes.
El tradicional encuentro, el primero que se celebra en la capital tras la pandemia, apostó también a reforzar las relaciones entre las aerolíneas y los agentes de viajes de cara a un 2023 con importantes novedades. Fue un escenario para agradecer el apoyo dado, brindar información para facilitar la labor de los agentes y permitir un reencuentro y reconexión entre todos los participantes.
Vive la Experiencia Air France-KLM es una ya tradicional actividad que el grupo aéreo organiza todos los años para permitirle a los agentes de viajes acercarse, familiarizarse y actualizarse en todas las características de su servicio. Tras pasar por Medellín y Cali, la actividad aterrizó esta semana en Bogotá en donde brindaron información sobre los productos en cabina, los programas de fidelización, los reembolsos, y las acciones que adelantan en materia de sostenibilidad, entre otros.
La actividad estaba dividida en cinco estaciones: Sostenibilidad, donde explicaron las acciones de las compañías para reducir su huella ambienta; Agent Connect, la plataforma con toda la información de las dos marcas para agentes de viajes; High Contribution y Loyalty Program, donde explican la tipología de cliente corporativo y los programas de viajero frecuente; aeropuerto, con toda la información de las salas VIP, servicios especiales, capacidad de las aeronaves y más; y refunds y grupos, con todos los detalles para al correcta cotización y bloqueo de grupos y el proceso de reembolsos.
“La receptividad ha sido como la esperábamos. Los agentes están contentos de poder compartir y acercarse no solo con los miembros del equipo sino entre ellos. Además, les gusta mucho que estos stands vayan enfocados en los temas principales y que son los que más han tenido cambios durante los últimos años”, explicó Maristella Rodríguez, gerente comercial de Air France y KLM para Colombia.
El encuentro fue también el espacio para expresar el agradecimiento por parte del grupo aéreo por el apoyo y buenos resultados de los agentes de viajes, que ha permitido que su presencia en Colombia hoy alcance los vuelos diarios (siete frecuencias semanales) en las dos aerolíneas, superando las cifras previas a la pandemia.
Un 2023 con importantes noticias
De cara a 2023, Maristella Rodríguez anunció dos importantes novedades. La primera es la llegada de un nuevo avión, el Airbus 350, para reemplazar al Boeing 787-8 Dreamliner en sus operaciones entre Bogotá y Paris. Este avión significará un aumento del 17 % en su capacidad (47 sillas diarias más, 1410 sillas semanales) y menores emisiones de dióxido de carbono y de contaminación auditiva.
La segunda noticia es la llegada de los 70 años de Air France. Con motivo de este aniversario, la compañía realizará diferentes actividades y eventos para conmemorarlo.
