La compañía hotelera estadounidense con cerca de 1 200 propiedades bajo su bandera —12 de estas en Colombia, Ecuador, Perú y Chile administradas por GHL— desplegó recientemente una campaña publicitaria en Norteamérica para aumentar su reconocimiento de marca.

La campaña, destinada al mercado estadounidense —en donde Sonesta es la 8º compañía más grande— fue desarrollada por la agencia RO New York y parte de una certeza que ha caracterizado a la marca a lo largo de su trayectoria hotelera: su relativo desconocimiento por parte del gran público, en comparación a otros gigantes de la hospitalidad norteamericana.

De ahí, precisamente, el lema de la campaña Famous yet nameless (Famoso, pero sin nombre), protagonizado por la actriz Judy Greer, un rostro bastante reconocido en las pantallas de la televisión y cine estadounidense pero cuyo nombre no cuenta con la misma retentiva por parte del público.

Esta situación, bastante común para muchos actores veteranos de gran talento, pero por fuera de los radares de la farándula, es la que buscó capitalizar la agencia creativa con un símil con la marca Sonesta. La idea, según explicó la compañía hotelera, es “generar conciencia y replantear la marca para los consumidores a medida que continúa creciendo y evolucionando rápidamente”.

Una fase posterior de la campaña utilizará a los influencers de viajes y estilo de vida, quienes compartirán contenido y ayudarán a la compañía a “llegar a una audiencia más nueva”, apuntó la compañía. Ese es también el propósito de las dos nuevas marcas lanzadas recientemente por Sonesta International Hotels Corp.: Sonesta Essential y The James.

Mientras Sonesta Essential apunta al segmento básico, dirigiéndose a los viajeros que buscan solo lo esencial —una cama cómoda, una habitación limpia, entre otros servicios—, The James es una marca urbana de lujo creada por Denihan Hospitality Group y que tiene actualmente solo una propiedad en Nueva York. Tras ser adquirida por Sonesta en 2022, la compañía buscará ampliar el concepto de The James para llegar a un viajero más moderno.

Las dos nuevas marcas se unen a las otras siete bajo la sombrilla Sonesta (The Royal Sonesta, Sonesta ES Suites, Sonesta Select, entre otras) y se ponen a disposición de los desarrolladores de todo el mundo, toda vez que el modelo de franquicias es clave en la estrategia de la compañía.

En Colombia, precisamente, la bandera de Sonesta es conocida por ser de una de las marcas fundamentales en la propuesta de valor de la compañía hotelera colombiana GHL Hoteles, con operaciones en Bogotá, Cali, Bucaramanga, Valledupar, Pereira, Ibagué, además de Perú, Ecuador y Chile. Según reseñan medios internacionales, en los últimos cinco años Sonesta ha pasado de 80 hoteles a cerca de 1 200 con un total de 100 000 habitaciones.