Una recuperación desigual de los turoperadores y una disminución del optimismo sobre las perspectivas del año que comienza evidencia el más reciente informe de la firma de investigación Phocuswright, “Travel Experiences: Operator and Consumer Trends”.
La investigación, que se encuentra disponible en su totalidad para los clientes de la firma, reveló que para el 63 % de los turoperadores globales las reservas en 2022 estuvieron por encima de 2019 o en el mismo nivel, mientras el porcentaje restante se encuentra muy por debajo de las reservas que tuvieron en pre pandemia.
En general, los turoperadores están experimentando una recuperación desigual: muchos aún trabajan para recuperarse, otros pocos afortunados prosperaron durante la pandemia y otros más cesaron sus operaciones por completo.
Por ejemplo, entre el 63% que reportó buenos resultados la media de incremento de las reservas fue del 18%, mientras que para el más de un tercio que aún no se recupera el promedio de las reservas es poco más de la mitad de las generaron en 2019.
Desafíos y optimismo
Señala el informe que, a pesar de los actuales desafíos, los turoperadores son en gran medida optimistas sobre el futuro, aunque esta percepción haya decaído un poco en el transcurso del 2022: mientras en septiembre de 2022 el 76 % de los encuestados manifestó ser algo o muy optimistas sobre las perspectivas del 2023, en enero de 2022 este porcentaje fue del 81%.
Esta disminución del optimismo obedece principalmente a la inflación persistente, los problemas de la moneda, el conflicto armado en Europa y los temores de una recesión inminente.
Asimismo, los turoperadores se enfrentan a desafíos como los costos crecientes de equipos, tecnología y de salarios, en este último caso como resultado de la necesidad de mantener el recurso humano en un panorama de desabastecimiento de personal. En 2021, señala el informe, solo una minoría reportó los costos como un factor desafiante.
El informe “Travel Experiences: Operator and Consumer Trends” fue elaborado por Phocuswright en conjunto con Arival y presenta sus conclusiones con base en resultados de encuestas exhaustivas a operadores y consumidores en una variedad de mercados globales. El documento completo hace parte de la biblioteca de investigación de Phocuswright, disponible para las compañías cliente de la firma de investigación.
