Este 2023, la Autoridad de Turismo de Aruba (ATA) cumple cuatro décadas de trabajo en Colombia. Con motivo de este aniversario, Jordan Schlipken, director de la ATA en Latinoamérica, nos habló de la importancia de las relaciones con el trade colombiano y su compromiso con seguir acercando a ambos países.
La ATA cumple 40 años de acciones en Colombia, ¿Qué significa este aniversario?
Para nosotros es muy importante cumplir 40 años dentro de este mercado. Son muchas las razones por las que celebraremos y los motivos que unen a Colombia con Aruba: familias, cultura, música y la cercanía geográfica.
Colombia es nuestro mercado principal en Latinoamérica y año a año hemos trabajado con diferentes aliados (aerolíneas, turoperadores, mayoristas y agencias de viajes) para dar a conocer el destino, para que los viajeros colombianos nos elijan y vivan una experiencia de gran categoría en Aruba. No en vano es el mercado en América Latina con mayor recuperación durante 2022; esto se debe a la alta demanda de los colombianos y por contar una suficiente oferta aérea para llegar a la Isla Feliz.
En 2022, Colombia creció un 3 % vs 2019 y esperamos que continúe creciendo en número de visitantes para alcanzar los más de 40 mil pasajeros en 2023. El mercado colombiano mantendrá inversiones de mercadeo similares a las de 2022 con mucho foco en promociones y posicionamiento de marca.
Es gratificante ver como día a día tenemos más viajeros colombianos fidelizados con la experiencia Aruba y seguiremos trabajando fuertemente para continuar en este mercado muchos más años.
¿Qué factores han permitido la permanencia de la ATA en Colombia?
Son varios los factores, entre ellos destacan la conectividad aérea, la cercanía con la isla y la cultura. Colombia es el hub de Suramérica desde hace ya varios años y es un punto estratégico para conectar a Latinoamérica con Aruba. La cercanía de Bogotá con nuestra isla es muy importante; de hecho, muchas veces los colombianos se sorprenden que estamos más cerca que otros destinos nacionales, a solo 90 minutos. Finalmente, la cultura es otro factor que nos une a Bogotá y Colombia, compartimos lazos familiares, gustos por la comida y música, por lo que nos sentimos a gusto promoviendo a Aruba en el destino.
Hace ocho años mudamos la oficina de Latinoamérica a Bogotá y, desde entonces, las estrategias de comunicación y publicidad se realizan desde aquí. Seguiremos trabajando arduamente para seguir cosechando buenas relaciones en Colombia.
¿Realizarán alguna actividad especial para celebrar esta fecha?
Por supuesto. Una fecha como esta no se puede dejar pasar por alto. Tendremos una celebración y muy pronto les estaremos dando a conocer detalles. Contaremos con invitados especiales que han hecho historia en el turismo de Aruba y Colombia, a todos nuestros aliados como aerolíneas, agencias de viajes, mayoristas, turoperadores, influencers y los medios de comunicación, quienes nos ayudan y apoyan en darle mayor visibilidad al destino y nos han mantenido visibles estos 40 años.
¿Cuáles son las metas planteadas?
En 2023, Aruba espera un total de 37 mil pasajeros colombianos en un escenario conservador, un crecimiento del 17% frente a 2019, nuestro mejor año de llegada de turistas colombianos. También hemos proyectado un escenario optimista con más de 45 mil pasajeros, un 40% más que en 2019. Esto demuestra que creemos en el país y confiamos en la industria turística.
Este año trabajaremos en impulsar la actualización del producto en torno a experiencias auténticas, personalizadas y sin complicaciones. Además en 2023, queremos aumentar la conciencia sobre el valor del turismo sostenible con un mayor enfoque en la seguridad, la salud y el medio ambiente. Asimismo, queremos mejorar la forma de trabajar de ATA, aprovechando la innovación y la agilidad.
El turismo del futuro que queremos en Aruba lo lograremos con un destino de primer nivel que aplique prácticas sostenibles para los locales y visitantes, con una base de visitantes de alto valor que puedan disfrutar en un ambiente seguro y que cuida y protege su medio ambiente.
¿Cuál es el plan de trabajo en Colombia y la región?
Nuestro enfoque estratégico con miras al 2025, tendrá tres puntos principales:
- Innovación: Queremos asegurar que los beneficios económicos del turismo aumentando la economía a través del número de visitantes e impulsar la innovación para mejorar la competitividad del destino.
- Sostenibilidad: Buscamos promover el crecimiento controlado y equilibrado de manera que contribuya al bienestar económico, social y ambiental de nuestra comunidad.
- Liderazgo: Fortalecer las capacidades de ATA como autoridad turística.
ATA América Latina desarrollará su estrategia según una segmentación de triple filtro para llegar al viajero objetivo: geográfico, demográfico y psicográfico, explorando intereses de alto valor como viajes familiares, aventura, romance y más.
Otro punto importante es el fortalecimiento de las relaciones con el trade, agentes de viajes, turoperadores, aerolíneas y socios en Aruba. Se tiene pensado participar en varias ferias de turismo y continuar apoyando a nuestros socios con los cooperados.
¿Particularmente con las agencias de viaje cuál es la estrategia?
ATA Latinoamérica y Colombia seguirá realizando esfuerzos comerciales a través de capacitaciones de ventas, inversiones COOP con socios estratégicos, Expertos Certificados de Aruba (ACE) y CATA 2023.
Para nosotros es importante fomentar el uso de la plataforma Aruba Certified Expert (ACE) con información relevante y actualizada para mantener el compromiso del agente con Aruba. Por esto, estaremos realizando una actualización del e-learning e incentivando las capacitaciones. Asimismo, buscamos consolidar la relación con operadores, OTAs y agencias de viajes, creando activaciones promocionales y de venta.
Asimismo, en Latinoamérica y Colombia continuaremos con las capacitaciones regionales presentando temas relevantes e incentivando las ventas. Y haremos especial énfasis en ciudades que tienen vuelos directos o con conexión a Aruba. En Colombia contamos con el apoyo de nuestra representante de ventas, Claudia Delgado, quien está haciendo un muy buen trabajo de relacionamiento con el trade local.
Finalmente, este año tendremos la conferencia Anual de Turismo (CATA) en septiembre, donde participarán miembros del trade de Latinoamérica y los Estados unidos, y traeremos muchas sorpresas.
¿Qué novedades hay en la isla?
Hemos estado trabajando para mejorar la infraestructura y servicios, con miras al desarrollo de un destino sostenible para nuestros locales como para los turistas. Nuestros socios han invertido cerca de 20 millones de dólares en el embellecimiento de sus propiedades, y se realizaron renovaciones en habitaciones, lobbies, restaurantes, spas y, sobre todo, los hoteles se enfocaron certificarse para garantizar la limpieza y bioseguridad de los huéspedes.
El 1° de febrero se realizó la apertura del nuevo Embassy Suite by Hilton, en Eagle, Beach, sumando 330 cuartos a los 11.369 cuartos ya existentes en la isla. Y para 2024 se espera la apertura de dos nuevos hoteles: St Regis con 200 habitaciones y Gran Iberostar con 240 habitaciones.
Por otro lado, desde la Autoridad de Turismo de Aruba seguimos trabajando con las aerolíneas para conectar más ciudades principales del país con Aruba en el 2023. Seguiremos fortaleciendo la ruta directa de Medellín – Aruba – Medellín de Wingo, que tiene dos vuelos a la semana. Y, a partir del 1 de junio, los viajeros podrán viajar directo en la ruta que se estrena Medellín – Aruba – Medellín con vuelos a la semana.
Reconocimientos recientes de Aruba
La Isla Feliz quedó seleccionada entre los principales puestos, de varias categorías, en los premios ‘Los 10 mejores’, por los lectores de USA Today.
- Parque Nacional Arikok, segunda mejor atracción en el Caribe.
- Eagle Beach, la tercera playa más linda del Caribe.
- Campo de Golf de Tierra del Sol, entre los 10 mejores campos de golf en el Caribe.
- Elements Aruba, es el segundo restaurante favorito en el Caribe.
- Boardwalk Boutique Hotel Aruba se ubicó como el segundo hotel favorito del Caribe y el Bucuti & Tara Beach Resort resultó de cuarto.
- Bucuti & Tara Beach Resort entre los 10 mejores hoteles del mundo solo para adultos.
