Con más de 1400 asistentes de toda la cadena de valor de la industria, durante dos días de evento, el 5º Encuentro de la Cadena Turística del Caribe se consolidó como un referente del sector turismo en la región norte del país.
La cita fue el 11 y 12 de mayo en el centro de convenciones del hotel Estelar Santamar, en Santa Marta, y congregó a autoridades, líderes, funcionarios, gerentes, colaboradores administrativos y operativos de hoteles, hostales, restaurantes, agencias de viajes, guías, entre otras empresas del sector turismo, en torno a un escenario de capacitación y conocimiento, pero también disertación y reflexión sobre la temática central de este año: “Turismo como transición económica y social”.
Al respecto, Omar García, presidente ejecutivo de Cotelco Magdalena y organizador e impulsor de este evento, manifestó que la 5º versión del Encuentro Caribe superó todas las expectativas proyectadas: “Los participantes lograron capacitarse con más de 60 conferencistas y 42 proveedores de la cadena turística que lograron promover sus marcas y aumentar sus alianzas comerciales”.
Efectivamente, mientras se desarrolló el show room con proveedores del hotelería y la gastronomía, se adelantaron en paralelo diversas charlas y capacitaciones en seis salones sobre temáticas tan diversas como el ecoturismo en Parques Naturales, gestión financiera para pequeños hoteles y prestadores de servicios turísticos, experiencias turísticas inmersas, reforma tributaria y laboral para el sector turístico y hotelero, marketing hotelero en la era de la sostenibilidad, entre otras.
En su 5ª versión el Encuentro de la Cadena Turística del Caribe se consolidó como una potente iniciativa de competitividad que benefició a toda la industria de la región y sus diferentes actores y subsectores, con una marcada presencia, además, de las Fuerzas Militares y la Policía Nacional bajo la premisa y el mensaje claro de que sin seguridad no hay turismo. La realización y alcance del evento fue posible gracias al apoyo del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y Fontur.
Entre los conferencistas principales, además de las autoridades turísticas y gremiales que conformaron el plato fuerte del evento, figuraron Verónica Socarrás, experta en turismo gastronómico con una charla sobre las oportunidades de este segmento; Andrés Clavijo, director del IDT, con la presentación “Marketing de destinos: el caso Bogotá”; y Diego Lara, con la conferencia “Negocios turísticos regenerativos de cara a los ODS”.
A nivel internacional el español Pablo Torres habló de la “Sostenibilidad del modelo de negocio hotelero en la incertidumbre”; y su compatriota Victor Mayans impartió la conferencia “Marketing hotelero en la era de la sostenibilidad: conquistando al cliente implicado”. El evento inició con una charla virtual sobre innovación y turismo comunitario a cargo de Natalia Bayona, de la OMT. La directiva colombiana destacó que el 50% de los jóvenes trabajadores del sector turismo global solo tiene habilidades en educación secundaria.
Apertura oficial: “No hubo una voz del turismo en la ponencia de la reforma laboral”
A diferencia de ediciones anteriores, en esta edición del Encuentro de la Cadena Turística del Caribe la apertura oficial se realizó en horas de la tarde y estuvo presidida por José Andrés Duarte, presidente de Cotelco Nacional; Omar García; y Jorge Londoño, presidente de la Junta Directiva de Cotelco Magdalena. Hubo también una suerte de relevo técnico de los voceros gubernamentales con la participación de John Ramos, viceministro de Turismo encargado y actual director de Calidad y Desarrollo Sostenible del Viceministerio de Turismo, y Fernando Estupiñán, gerente de Planeación y Proyectos de Fontur.
Ambos funcionarios tuvieron un rol protagónico en la jornada inicial del Encuentro con sendas conferencias en las que explicaron la política turística del actual Gobierno. En la mesa central también estuvieron Virna Johnson, alcaldesa de Santa Marta, quien expuso brevemente las cifras positivas del destino durante el 2022, y Gilberto Salcedo, vicepresidente de Turismo de ProColombia, como vocero de la política de promoción internacional del país en mercados internacionales.
El presidente de Cotelco, por su parte, centró su intervención en las reflexiones sobre la Reforma Laboral que comenzará a discutirse esta semana en el Congreso de la República y sobre cuya ponencia, formulada a partir de una mesa de concertación laboral, no existió una voz del turismo. Así lo señaló Duarte y enfatizó en que cualquier discusión sobre reforma laboral tiene una implicación gigantesca en el sector dadas sus características de estacionalidad y trabajo intensivo en fines de semana y horarios nocturnos.
Seguiremos en la tarea de visibilizar estos efectos e impactos en el sector de alojamiento y hospedaje, entre otras cosas porque hemos estimado que el costo de nómina crecería en un 37%.
José Andrés Duarte, presidente de Cotelco.
La argumentación del líder gremial está sustentada en el aporte del sector del alojamiento al empleo (crecimiento del 27 % en enero pasado según el DANE) que comparativamente es mayor a importantes destinos turísticos, a su contribución excepcional al cierre de la brecha de género y generación de empleo joven y a la afectación que pueda causar a la industria MICE en términos de contratación de personal.
2023: se proyectan más de 5 millones de turistas internacionales
Previo a la intervención del líder gremial, Gilberto Salcedo, vicepresidente de Turismo de ProColombia, expuso la estrategia de promoción internacional 2023-2026 enmarcada en cinco pilares: 1) El posicionamiento de Colombia como destino sostenible; 2) La segmentación de mercados como elemento fundamental; 3) La apuesta por el segmento MICE; 4) La promoción a través de seis regiones turísticas; 5) y apoyo en la promoción de proyectos de infraestructura jurídica.
Este último punto es clave para la consecución de las metas de turistas internacionales planteadas en el Plan Sectorial de Turismo. “Hoy, con la infraestructura y la capacidad instalada dirigida a los mercados internacionales, podemos estar hablando de la meta moderada al final del cuatrienio, que será cercana a las 7.300.000”, afirmó Salcedo.
Para el caso particular de este año, se proyecta llegar a los 5.150.000 visitantes internacionales no residentes, lo que significará un crecimiento del 14% frente al año pasado. La conectividad aérea internacional, el crecimiento en eventos (411 eventos, + 18 % frente a 2022) y el fortalecimiento de la ruta exportadora permitirán esta proyección.
El ADN del Plan Sectorial de Turismo
Con el Plan Nacional de Desarrollo aprobado, la socialización del PST cobra mayor importancia, aún más cuando el mensaje del Gobierno Nacional es claro frente a las prioridades de su política turística: Paz total, transición energética, vinculación de la economía popular y comunitaria, integración de la cultura y los saberes tradicionales y nuevo modelo de integración latinoamericana y proyección mundial de país. Estos cinco ejes constituyen el ADN del Plan Sectorial de Turismo, explicó John Ramos, viceministro de Turismo encargado.
Sobre estos grandes temas se plantean cuatro grandes apuestas para materializarlo: 1) Turismo inclusivo, que abarca, entre otras acciones, la ejecución de “estrategias de desarrollo turístico co-creado” en zonas afectadas por el conflicto armado; 2) Territorios Turísticos, en donde se plantea la creación de un Sistema Nacional de Turismo y el fortalecimiento de la conectividad y la infraestructura; 3) La conservación de la biodiversidad y transición económica, en donde se contempla, entre otros programas, la ejecución de la política de sostenibilidad que dejó el Gobierno anterior; 4) y la internacionalización y economía para la vida, que comprende el nuevo programa de productividad, Empretur, así como el impulso a los productos turísticos que tradicionalmente ha impulsado el país.
El 85% de los turistas internacionales sigue llegando a Bogotá, Medellín, Cartagena, Santa Marta y Cali y está muy bien que lo hagan ¿Pero ¿qué pasa con las regiones que están alrededor? Por qué no decirle a un turista que aumenta su estancia y después de Cartagena vaya a San Basilio de Palenque o a los Montes de María.
John Ramos, viceministro encargado de Turismo
Fontur busca ejecutar 490 mil millones
Luego de la socialización del PST por parte de Ramos, Fernando Estupiñán, gerente de Planeación y Proyectos de Fontur, explicó los recursos con los que cuenta el organismo y su rol de brazo ejecutor de la política turística. “El presupuesto de Fontur para este año es de $ 500 mil millones, de estos 490 mil millones son para inversión. El año pasado se ejecutaron 230 mil millones (…) el Fontur que teníamos el año pasado no puede ser el mismo que ejecute esta política; tenemos que cambiar”, manifestó Estupiñán.
El funcionario enfatizó en los tres nuevos principios definidos por el gerente general Álvaro Balcázar —Transparencia, Eficiencia y Relevancia — que determinan el actuar del organismo. “Entre todos estamos construyendo una cultura organizacional que está orientada a resultados (…) Si algo se puede hacer en un día no se tiene que demorar 10 días. Estamos en ese proceso”, afirmó.
En eficiencia, por ejemplo, Estupiñán destacó la aprobación de 38 proyectos por $ 167.966 millones de los cuales se han contratado 77 mil millones. “Sentimos una urgencia por ejecutar los recursos. Si la plata está, no es para no tenerla guardada, es para irradiarla a todo el sector turismo Esa es la lógica con la que estamos trabajando”, explicó Estupiñán.
Entre los proyectos mencionados por el directivo se destacan la Plazoleta de la Paz, en Miranda (Cauca), por $ 13 mil millones; dos proyectos de creación y actualización de plan de ordenamiento turístico en áreas protegidas de Parques Nacionales; y un proyecto presentado por Cotelco Cartagena y Bolívar para trabajar con vendedores de playa.
Gremios y ex viceministros pasan al tablero
Luego de la mirada gubernamental, el segundo día del 5º Encuentro de la Cadena Turística del Caribe contó con dos espacios en donde se abordó la política turística desde una perspectiva más crítica. Paula Bernal, gerente de IATA Colombia; Camilo Ospina, presidente de la Junta Directiva de Asobares; Laura Durana, directora ejecutiva de Acotur; Paula Cortés Calle, presidenta de Anato; y José Andrés Duarte, expresaron los puntos de vista de sus respectivos gremios frente al tema central del evento: “Turismo como transición económica y social”.
En la jornada de la tarde los ex viceministros de Turismo Óscar Rueda, Sandra Howard, Juan Pablo Franky y Ricardo Galindo hicieron lo propio, con la moderación de John Ramos. Entre otros temas, Rueda destacó la importancia de un Ministerio de Turismo para lograr mayor justicia tributaria y la necesidad de que el turismo tenga poder de decisión sobre los temas transversales que lo afectan.
Al referirse al rol del turismo como transición económica y social, Sandra Howard Taylor señaló que este proceso comenzó paulatinamente hace cerca de una década y fue fundamental para llevar desarrollo a muchas regiones. “Un atractivo o recurso natural no hace un destino turístico. Si no logramos concertar con todos los actores involucrados, estamos haciendo la tarea al revés, porque después vamos a exigirles una cantidad de cosas a las personas cuando en un principio no les dimos las herramientas”, afirmó la ex viceministra.
Por su parte, Juan Pablo Franky, señaló que la inclusión de los colombianos en las dinámicas de consumo turístico hoy está inconclusa: “Las métricas se han dado siempre alrededor del crecimiento de turistas internacionales. Por ahí hablan de 12 millones de turistas, no sé cómo. Pero nunca hemos observado con cuidado una política del turismo alrededor del desarrollo doméstico y resulta que de eso vivimos”, afirmó Franky.
Los huéspedes internacionales que llegan a nuestro país definitivamente no ocupan ni el 8% de la disponibilidad de camas que hoy registra el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. Buena parte de nuestra industria depende del mercado nacional, pero ese es el turismo que no miramos, que no medimos y que hoy, por muchas razones, empezamos a sentir ausente.
Juan Pablo Franky, ex viceministro de Turismo.
