Juliana Bordin, gerente de Relaciones Públicas de Seaworld Parks and Entertainment para Latinoamérica, fue entrevistada por Rèport News durante el IPW 2023 y presentó las últimas novedades del grupo.

¿Cómo evoluciona la cantidad de público en los parques de SeaWorld durante las últimas temporadas?

El número de visitantes está creciendo desde el fin de la pandemia y estamos muy cerca de alcanzar los niveles que teníamos en 2019. Por esta razón, estamos optimistas y pienso que lograremos volver a un nivel prepandemia al final de 2024 o principios de 2025. Son estimaciones que compartimos con Visit USA, que tiene las mismas perspectivas a nivel nacional. 

¿Qué importancia tiene el público latino para SeaWorld?

Latinoamérica es muy importante para nuestros parques de Florida. Y más particularmente Brasil, la Argentina, Colombia, Uruguay y Perú, que son nuestros mercados prioritarios en el continente. 

¿Cuáles son las principales novedades en relación con las montañas rusas?

Primero, quiero recordar que tenemos 12 parques en Estados Unidos y nuestro objetivo es siempre traer algo nuevo. Este año, nos enfocamos en Orlando, donde se estrenó la atracción Pipeline hace muy poco tiempo. Es la primera montaña rusa con temática de surf. Los visitantes van de pie, sobre una réplica de tabla de surf. Da la sensación de estar surfeando realmente. Esto es en SeaWorld Orlando y justo al lado, en el parque acuático, remodelamos el área destinado a los niños, para que sea más atractiva. Se llama Turi’s Kid Cove y es una piscina con un bajo nivel de agua, muchos chorros de agua y pequeños toboganes.

En Busch Gardens, nuestro parque de Tampa, inauguramos el Serengueti Flyer, un columpio gigante -el más grande del mundo en realidad- superdivertido. Está destinado a un público de familias que les gusta la adrenalina. Recuerdo que junto a Bush Gardens tenemos un parque de aguas vecino, Adventure Island. Es una opción muy buena para los que planean quedarse en Tampa un par de noches o quieren extender un poco su estadía en el destino. Allá tenemos Shaka-Laka Shores, una atracción destinada a un público infantil. 

En Texas, tenemos el parque SeaWorld San Antonio, donde se está construyendo Catapult Falls, una montaña rusa con agua. Allí también en San Antonio tenemos Aquatica y Discovery Point, dos parques uno al lado del otro. 

En California, más precisamente en San Diego, tenemos otro SeaWorld. Ahí la novedad es una nueva montaña rusa con temática inspirada por el Polo Norte. Los pasajeros se sienten sobre una moto de nieve para participar en una misión de rescate de animales polares. En San Diego también tenemos Sesame Place, que antes era una atracción acuática y el año pasado sumó una parte seca, pero siempre enfocada en los niños. 

Como ven, tenemos muchas novedades en los Estados Unidos, pero también afuera, porque SeaWorld se expandió a Abu Dhabi, en los Emiratos Árabes. Gracias a este parque, también ampliamos nuestras tareas de rescate y de conservacionismo a otro océano. 

Hablando del rescate animal, los parques tienen actualmente la última generación de orcas. ¿Cómo van a suplantar los shows con esos animales en el futuro? 

SeaWorld es básicamente una empresa de parques temáticos dedicados a la vida marina. Y Bush Gardens es su pendiente para la vida terrestre. El conservacionismo está en nuestro ADN. Antes de abrir parques temáticos, ya funcionábamos como una organización de rescate y de investigación de animales marinos. 

En 2016 anunciamos que no vamos más a reproducir orcas bajo nuestros cuidados, pero parte de nuestras actividades seguirán girando en torno a nuestros acuarios y nuestros animales. Aunque estemos invirtiendo más en montañas rusas, siempre estará presente nuestra preocupación para la conservación de la vida animal.

Esta evolución, la vemos como un conjunto. En el caso de Pipeline, la montaña rusa se basa sobre una temática del surf y del océano; y los surfistas son generalmente personas muy involucradas con la protección de los mares. Nuestra misión es educar a los visitantes.

Pero queremos educar con entretenimiento, con conocimiento y con experiencias. No creo que vayamos a dejar de tener animales bajo nuestros cuidados, porque somos expertos en cuidados animales, como científicos. Además, es lo que nos permite tener tanto éxito en nuestros rescates. Ya llegamos a 40.000 animales rescatados.

¿Cuáles son las implementaciones que tienen con las agencias de viajes y de qué forma fortalecen ustedes la promoción de los productos ?

Mi compañera Diana, que se encarga de la representación de Marketing y Ventas para toda Latinoamérica, trabaja muy cerca de los operadores y de los agentes de viaje. Ellos siguen siendo nuestro canal de ventas más importante. Entonces hacemos campañas cooperadas con ellos; hacemos muchos eventos de capacitación. Estamos siempre juntos, conectados. Préstamos todo nuestro apoyo y nuestras herramientas de información y capacitación a los equipos de ventas. Tenemos un portal B2B, dedicado a los profesionales de Latinoamérica, en español, donde encuentran contenidos educativos, guiones e informaciones o noticias. 

Además, tenemos otro sitio en español destinado al visitante que brinda información detallada de todos los parques y presenta las noticias más recientes.

Volviendo a su nuevo parque en los Emiratos Arabes Unidos, ¿tienen ya una expectativa trazada para el primer año de operación?

No tenemos todavía mucha información porque acaba de abrir sus puertas y el mercado de Latinoamérica no es prioritario allá. Ese parque se va a focalizar en captar público desde Europa, Estados Unidos y Asia. Pero sabemos que los latinos viajan mucho a Dubai y a Abu Dhabi, más aún luego de la pandemia, porque fue uno de los pocos países que quedaron abiertos durante la crisis sanitaria. Se convirtió entonces en un destino más popular y mejor conocido en Latinoamérica.