Brightline: “Vamos a cambiar la forma de viajar en Florida”

Cuando se habla de viajar dentro de Florida, pocas veces se piensa que trasladarse en tren es una posibilidad. No obstante, con la inauguración de la estación de Brightline en Orlando, esto cambiará. Este año, la compañía comenzará a conectar al sur y al centro del estado con trenes de alta velocidad que se convertirán en una experiencia en sí misma.

La propuesta de Brightline, en pocas palabras, es conectar ciudades de Florida que estén demasiado lejos para ir manejando pero demasiado cerca para viajar en avión, con la promesa de ir más allá de un simple traslado. En palabras de Gabriel Martínez, vicepresidente de Distribución de Brightline Trains, este servicio “va a cambiar la forma de viajar en la Florida”.

En realidad, la operación ya está en marcha en el sur de la Florida, en un recorrido desde Miami a West Palm Beach con paradas en Aventura, Fort Lauderdale y Boca Ratón. No obstante, la llegada de la estación de Orlando será la joya de la corona, que permita la consolidación del producto al conectar los principales polos turísticos del estado.

“Será un gran producto en la región porque permitirá alargar las reservas y estadías, además de incluir más productos. Por ejemplo, alguien puede llegar y hospedarse en Orlando y en menos de dos horas llegar a West Palm Beach, cuya estación está a menos de 12 minutos de la playa. Podrán movilizarse entre las ciudades, realizar distintas actividades y devolverse en tren, donde pueden comer, dormir, trabajar, ver películas y más. Le da la oportunidad al pasajero de aventurarse y explorar más Florida”, destacó Martínez.

“Esto les brindará la opción a los viajeros latinoamericanos de entrar por Miami, Fort Lauderdale u Orlando y salir por cualquiera de estos puntos. La posibilidad de combinar aéreo, tierra y mar; parques con playa, o crucero con compras de una forma que no existía antes”.

La estación de Orlando ya está culminada y solo falta terminar el proceso de certificación de los trenes para que comience a operar. Es decir, todavía no se tiene una fecha exacta para el inicio de operaciones, pero las ventas desde y hacia esta estación están abiertas para fechas desde el 1° de septiembre hasta fin de año.

Estas serán las frecuencias del Brightline

Cada tren de Brightline tiene capacidad de 250 pasajeros, y el servicio contará con 16 frecuencias diarias en cada dirección, lo que se traduce en un tren por hora. Entonces si el tren de las 9:47 se llena, el de las 10:47 quizá está disponible, si no el de las 11:47. Si el agente de viajes no encuentra un horario muy específico, probablemente el tren siguiente estará disponible. Y si hay un momento donde no hay disponibilidad en todo el día, celebramos todo el día con los agentes de viaje de Colombia y Latinoamérica”, resaltó el directivo.

Relación con el agente de viajes

Según explicó Gabriel Martínez, la estrategia inicial de distribución iniciará de la mano de los mayoristas, especialmente en los mercados de Colombia, Argentina y Brasil. La expectativa es que el producto tren se sume a los paquetes de los mayoristas colombianos, ofreciendo a los pasajeros de sus clientes una experiencia diferente y desconocida para muchos. Asimismo, la compañía espera impulsar las capacitaciones de producto de cara a los agentes de viajes de la mano de los mayoristas. “Los aliento a que se preparen y conozcan el producto, porque estoy segurísimo de que los pasajeros van a preguntarlo y a pedirlo”.

Al igual que los trenes de Europa, Brightline ofrece dos tipos de acomodaciones, económica y de primera, que en este nuevo producto se denominan Premium y Smart. ¿Cuáles son las diferencias? La clase Premium cuenta con menos sillas por fila e incluye alimentación en una sala privada, mientras que la Smart no incluye los snacks.

“Estamos muy entusiasmados, contamos con el apoyo de la cadena turística y sabemos que cuando vendan Brightline, sus clientes van a quedar contentos con el servicio. Es uno de esos productos que hará del viaje más memorable. Los invitamos a que nos conozcan, nos vendan y lo experimenten por sí mismos”.