En el primer semestre de 2023, los casos de pérdida y demora de equipaje en Colombia aumentaron un 20% en comparación con el mismo periodo de 2022 y se cuadriplicaron con relación al 2021, según reveló Assist Card.
De acuerdo con la Sociedad Internacional de Telecomunicaciones Aeronáuticas (SITA), tan solo en el 2022 se registró una pérdida de 26 millones de maletas, de las cuales el 80 % llegaron tarde a su destino. Dicha cantidad representó un nivel de pérdida de equipaje que no se evidenciaba desde el 2012, cuando 26,3 millones de maletas se extraviaron.
En el caso de Colombia, las cifras de Assist Card indican que durante el primer semestre de 2023 los casos de pérdida y demora de equipaje en los viajeros colombianos aumentaron en un 20 % en comparación con el mismo periodo de 2022 y se cuadriplicaron en comparación con los registros del 2021.
Según la compañía de asistencia, se han presentado problemas de demora y perdida de equipaje en más de 45 países. El 40 % de los inconvenientes ocurrieron en España, Estados Unidos, Francia, Italia y Reino Unido. El top 10 de las incidencias lo completan Alemania, Canadá, Israel, Singapur y Portugal.
“Nuestra misión es brindar tranquilidad y seguridad a los viajeros colombianos en cada uno de sus destinos. Las cifras de pérdidas nos permiten trabajar aún más en brindarles seguros de calidad y reforzar la importancia de contar con una asistencia integral durante sus viajes”, señaló Hernán González, Country Manager de Assist Card Colombia.
En ese sentido, el llamado de Assist Card es a tomar precauciones adicionales con el fin de evitar la pérdida de equipaje. Además de brindar el servicio de localización del equipaje, la compañía de asistencia destaca la importancia de contratar un seguro de viaje que cubra este molesto incidente con una indemnización de hasta 2.000 dólares si el equipaje no se encuentra. Incluye, además, un reembolso de gastos para artículos de primera necesidad por cada ocho horas que transcurran sin que el equipaje llegue al destino del viajero.
