La Aeronáutica Civil (Aerocivil) proyecta la movilización de cerca de 11,6 millones de pasajeros por vía aérea durante la temporada alta de fin de año 2023 e inicio de 2024, lo que implicaría un marcado crecimiento frente a la temporada pasada.

La proyección exacta es de 11.619.290 pasajeros que transitarán por las diversas terminales aéreas del país entre el 7 de diciembre de 2023 y el 22 de enero de 2024.

Según las estimaciones, 8.377.001 personas se movilizarán entre destinos nacionales, mientras que 3.242.289 viajeros volarán hacia y desde destinos internacionales.

Se trata, en cualquiera de los casos, de una proyección bastante optimista e indicativa de crecimiento respecto de las cifras de movilización de pasajeros publicadas para diciembre de 2022 y enero de 2023.

Según las mismas cifras de la Aerocivil, en la totalidad de estos dos meses (diciembre de 2022 y enero de 2023) —no solamente en la temporada alta— se transportaron por vía aérea en destinos nacionales un total de 5.516.298 personas, mientras que hacia y desde destinos internacionales lo hicieron 2.978.125 pasajeros.

Temporada alta: recomendaciones y derechos de los usuarios

En su rol de autoridad aérea, la Aerocivil ofrece una serie de recomendaciones para asegurar una experiencia de vuelo satisfactoria, en una temporada que ha dado en llamar “Misión Navidad”.

1. Si va a viajar con mascotas, tenga la documentación correspondiente determinada por la autoridad competente (ICA), y notifíquelo a la aerolínea 48 horas antes del vuelo.
2. Llegue con suficiente antelación a los aeropuertos: 3 horas para vuelos nacionales y 4 horas para internacionales.
3. Tenga a la mano sus documentos de identidad y no los pierda de vista.
4. Infórmese con anticipación sobre los requisitos para su viaje. Revise si su destino exige visas, certificados de vacunación u otros documentos necesarios para su viaje.
5. Ciudadanos venezolanos pueden viajar en vuelos domésticos con pasaporte, incluso si ha expirado hasta 10 años atrás, con el permiso especial de permanencia o con el permiso de protección temporal. Estos dos últimos documentos deben ser originales, no copias.
6. Verifique los documentos necesarios para viajar con menores de 18 años: registro civil original y pasaporte vigente para vuelos internacionales.
7. Evite llevar en el equipaje de mano objetos cortopunzantes, aerosoles e inflamables. Para vuelos internacionales, los líquidos deben estar en recipientes inferiores a 100 mililitros.
8. Verifique el estado del tiempo antes del vuelo consultando meteorologia.aerocivil.gov.co para estar al tanto de posibles cambios en el tiempo que puedan afectar su itinerario.

Asimismo, en una comunicación previa, el 7 de diciembre, la Aerocivil recordó a los pasajeros sus derechos como usuarios del transporte aéreo:

Cancelación de vuelo por causas atribuibles a la aerolínea: El usuario tiene derecho a que se le reconozcan los gastos de hospedaje, si no se encuentra en su lugar de residencia, así como los gastos de traslado desde y hacia el aeropuerto. También tiene derecho a una compensación adicional de mínimo el 30% del valor del trayecto, pagadera en efectivo o en la forma que autorice expresamente el usuario (tiquetes, bonos o millas).

Retraso del vuelo: Si el retraso es mayor a 1 hora e inferior a 3 horas, la aerolínea debe proporcionar un refrigerio y una comunicación telefónica al pasajero. Si el retraso es mayor a 3 horas e inferior a 5 horas, además de lo anterior, los usuarios tienen derecho a recibir alimentos apropiados según la hora del día (desayuno, almuerzo o cena). Si el retraso excede más de 5 horas, el pasajero tiene derecho a hospedaje y a que se cubran los gastos de traslado, siempre y cuando el pasajero no decida voluntariamente esperar en el aeropuerto. 

También tiene derecho a una compensación adicional de mínimo el 30% del valor del trayecto, pagadera en efectivo o en la forma que autorice expresamente el usuario.

Anticipación del vuelo. Cuando la aerolínea anticipe el vuelo en más de una hora, sin avisar al pasajero, o cuando habiéndole avisado le resulte imposible viajar en el nuevo horario impuesto, se le deberá proporcionar el viaje a su destino final en el siguiente vuelo que le resulte conveniente de la propia aerolínea u otra, en la misma ruta. 

Sobreventa: Los usuarios tienen derecho a ser transportados a su destino en el siguiente vuelo disponible de la propia aerolínea, en la misma fecha y en la misma ruta, y tendrá derecho a recibir compensación adicional de mínimo el 30% del valor del trayecto, en efectivo o en la forma que autorice expresamente el usuario.