Establecer un diálogo directo con las comunidades para comprender sus necesidades en cuanto a los servicios aéreos y fortalecer su conexión con las diferentes zonas del país es el principal objetivo de Satena con el anuncio de un plan de encuentros regionales.
El mayor General Óscar Zuluaga, presidente de la aerolínea nacional, fue el encargado de presidir el encuentro con los líderes locales y regionales en San Andrés y Providencia, al que asistieron representantes de la gobernación departamental, la Alcaldía municipal, prestadores turísticos y líderes raizales, quienes expusieron sus inquietudes.
En medio del diálogo se trataron temas como las cancelaciones de vuelos y presuntas fallas en las aeronaves que operan las rutas desde y hacia el archipiélago.“Estas situaciones se deben a casos fortuitos relacionados con eventualidades operacionales que no han puesto en riesgo la vida de ningún pasajero”, afirmó el presidente de Satena, el Mayor General Óscar Zuluaga.
El directivo señaló que si se presentan fallas en una aeronave, estas son corregidas antes de iniciar los
vuelos y en caso de detectar alguna anomalía durante el vuelo, la tripulación cuenta con capacidad para regresar al aeródromo de origen en pro de salvaguardar la integridad y seguridad de los pasajeros.
En San Andrés y Providencia, la aerolínea opera utilizando su flota de aeronaves ATR 42 con capacidad de 48 sillas y los más altos estándares de calidad y seguridad. Esto ha significado un aumento del 300 % en en la capacidad, triplicando el número de viajeros transportados.
Respecto a las cancelaciones de algunos vuelos, el mayor General explicó que solo se ha presentado una novedad específica (el pasado 6 de enero) y afirmó que se resolvió con el envío de una aeronave desde Bogotá, para continuar con toda la operación al día siguiente. “La aerolínea reitera su compromiso con la seguridad y bienestar de los pasajeros, actuando de manera responsable y generando los respectivos resarcimientos a los afectados”, afirmó Zuluaga.
Así las cosas, el directivo de la aerolínea indicó que habrá otras mesas de trabajo con el objetivo de atender solicitudes puntuales de esta comunidad, enfocadas en aspectos administrativos y logísticos: “Queremos demostrarle a la comunidad que estamos trabajando de la mano y que tenemos toda la intención de mejorar”.
