Skytrax reveló los ganadores de los World Airline Awards, que reconocen cada año a las mejores aerolíneas del mundo a nivel global, por región y en varias categorías clave del servicio aéreo, con base en encuestas a pasajeros de más de 100 nacionalidades.
En los 25 años de historia de estos premios, el primer lugar fue para Qatar Airways. La compañía catarí fue votada como la Mejor Aerolínea del Mundo por 8ª ocasión, desplazando al segundo lugar a Singapore Airlines, que ocupó la primera plaza en 2023.
Los premios se anunciaron en una ceremonia de gala celebrada hoy (24 de junio de 2024) en el emblemático Fairmont Windsor Park de Londres. Más de 320 invitados de aerolíneas de todo el mundo asistieron al evento, con un gran número de directores ejecutivos, presidentes y altos directivos de las aerolíneas premiadas.
Como ya es habitual en los World Airline Awards, los empleados de las aerolíneas desplegaron en glamour de los uniformes corporativos en el marco de una ceremonia que hace honor al apelativo con el que los premios se han posicionado desde su creación en 199: los Óscar de la industria de la aviación.
Aunque los premios reconocen diversas categorías y las mejores aerolíneas por región, Qatar Airlines se llevó todos los reflectores como la mejor del mundo. Además de este título, la aerolínea también lideró en Mejor Clase Ejecutiva del Mundo, la Mejor Sala VIP de Clase Ejecutiva del Mundo y la Mejor Aerolínea de Medio Oriente.
Detrás de Qatar Airways y Singapore Airlines en el 2º puesto se ubicó Emirates, ANA All Nippon Airways y Cathay Pacific en el 3º, 4º y 5º lugar respectivamente, entre más de 350 aerolíneas incluidas en la encuesta.
A pesar de ceder el primer lugar, Singapore Airlines ganó como la aerolínea con el Mejor Personal de Cabina del Mundo y Mejor Primera Clase del Mundo. No menos importante, Singapore Airlines también recibió el galardón a la Mejor Aerolínea de Asia, una de las regiones globales más competitivas en cuanto a estándares de servicio aéreo,
La firma Skytrax destacó el caso de Saudi Arabian Airlines, que ganó como la “aerolínea que más ha mejorado del mundo”, por delante de Starlux Airlines en segundo lugar y Play en tercera posición. Este premio refleja la mejora de la calidad de una aerolínea a lo largo de todo el programa de premios en cuanto a su calificación y desempeño en las diferentes categorías de premios.
AirAsia fue la ganadora repetida del premio a la Mejor Aerolínea de Bajo Costo del Mundo, título que ha ganado cada año desde 2010. Scoot recibió el máximo galardón como Mejor Aerolínea de Bajo Costo de Larga Distancia del Mundo.
La aerolínea española Volotea recibió el premio como Mejor Aerolínea de Bajo Coste de Europa, un gran logro para un mercado de aerolíneas de coste tan competitivo. Transavia France ocupó el segundo puesto en Europa y Vueling el tercero.
El premio a la aerolínea más familiar del mundo lo ganó British Airways. Este premio cubre muchos aspectos de la experiencia, incluidas las políticas de asientos familiares, instalaciones de check-in familiar, embarque prioritario, comidas para niños, servicios/juguetes/paquetes de actividades para niños, entre otros criterios.
¿Qué pasó con las aerolíneas americanas?
Como puede detallarse en la tabla, ninguna aerolínea americana figura en el top 20 de los World Airlines Awards. En el puesto 21 a nivel global y como Mejor Aerolínea de Norteamérica se ubicó Delta Air Lines, además ser la de Mejor Servicio de Personal de la región.
Allegiant Air recibió por primera vez el premio como Mejor Aerolínea de Bajo Costo de América del Norte y Air Transat fue nombrada Mejor Aerolínea de Ocio del Mundo, premio que la aerolínea canadiense ha ganado en cinco ocasiones anteriores.
En cuanto a Latinoamérica, una vez más Latam Airlines fue reconocida en dos categorías: Mejor Aerolínea de Sudamérica por quinta vez consecutiva, y Mejor Staff de Aerolínea en Sudamérica por tres años seguidos. La aerolínea ocupó la posición 43 a nivel global justo por debajo de United Airlines, que se situó en el puesto 42.
Sobre estos logros Paulo Miranda, vicepresidente de Clientes de Latam Airlines Group, señaló: “Es un gran honor recibir la categoría de Best Airline in South America por quinto año consecutivo y nos llena de orgullo nuestro staff que por tercer año consecutivo logra la categoría Best Airline Staff in South America. Estos reconocimientos son tomados con gran responsabilidad por todo el grupo, y nos motivan a seguir comprometidos con la experiencia de cada uno de nuestros clientes”.
