La mayorista ha realizado importantes mejoras en la interfaz de usuario de su plataforma de autogestión para agencias de viajes, haciéndola más intuitiva y fácil de navegar.
“Las agencias nos han manifestado que ven en esta herramienta una manera de simplificar y optimizar el proceso de reservas, permitiendo así ofrecer un servicio más ágil y eficiente a sus clientes. Eso es algo que nos genera satisfacción porque vemos que el objetivo se está cumpliendo”, afirmó Luis Reina, gerente general de Gremtur.
Según explicó el gerente, las mejoras han permitido que los agentes de viajes gestionen reservas de manera más rápida y efectiva. Cabe señalar que la plataforma de Gremtur cuenta con múltiples proveedores de servicios turísticos, lo que facilita la comparación de precios y la disponibilidad en tiempo real. De esta manera, las agencias podrán ofrecer a sus clientes las mejores opciones al instante, explica Reina.
“Hemos incorporado nuevas herramientas que permiten a las agencias personalizar las ofertas según las preferencias de sus clientes, lo que mejora la experiencia del usuario y aumenta la satisfacción del cliente”, explica el gerente.
Asimismo, la empresa ha puesto en marcha jornadas de capacitación virtual y presencial para asegurar un uso adecuado de la plataforma por parte de los agentes de viajes. Lo anterior les ha permitido a no solo familiarizarse con la herramienta, también recibir soporte para resolver dudas en el flujo de trabajo diario.
“Hemos estado recibiendo valiosos comentarios de las agencias que ya están utilizando nuestra plataforma. Sus sugerencias han sido fundamentales para realizar ajustes y mejoras continuas”, afirmó Reina.
Y concluyó: “Estamos entusiasmados con el potencial de esta plataforma para transformar la manera en que las agencias de viajes gestionan sus reservas y se relacionan con sus clientes y a medida que continuamos avanzando iremos perfeccionando esta herramienta”.
