En agosto de 2024, la mayorista lanzó una plataforma web renovada, autogestionable e intuitiva, cuyo portafolio de producto ha ido creciendo durante estos meses con la progresiva incorporación de nuevos módulos.
Con el objetivo de brindar una herramienta robusta, transaccional e intuitiva, Azabache relanzó su plataforma para agentes de viajes en agosto de 2024. En ese entonces, se incluyeron productos clave como hotelería, tours y traslados; y con el paso de los meses, ha incorporado nuevos módulos que robustecen la oferta, como los tiquetes aéreos, la renta de autos, parques temáticos y, más recientemente, las tarjetas de asistencia.
Según explicó Rocío del Pilar Sánchez, gerente Comercial de Azabache Colombia, esta herramienta se diseñó para facilitar la labor de los agentes y ofrecer todo lo que buscan al momento de sus ventas con el permanente respaldo que encontrarán en el equipo comercial en el país y de su contact center.
“Los agentes ya no tienen que buscar los diferentes productos en diferentes canales, sino que encontrarán absolutamente todo en un mismo lugar. Además, no se trata solo de una plataforma transaccional, sino que contamos con un contact center que atiende sus requerimientos todos los días de la semana. Los agentes no están solos, sino que cuentan con el soporte de nuestro equipo humano para resolver sus inquietudes en los diferentes momentos del viaje”, explicó.
Aunque la plataforma ya cuenta con gran parte del portafolio ya cargado, los agentes de viajes podrán encontrar en los próximos meses nuevas incorporaciones, especialmente del producto propio de la mayorista y nuevas ofertas en hotelería.
El producto de Assist Card ya está disponible
Como parte de su constante actualización, recientemente se sumó el módulo de asistencias al viajero a la plataforma de Azabache, permitiendo a las agencias potenciar sus ventas cruzadas. Gracias a un acuerdo comercial regional, Assist Card se integró al portal, comenzando en México y Colombia, con planes de expansión a Panamá y Costa Rica. Además de su portafolio completo, esta incorporación trae consigo los incentivos de la tarjeta de asistencia, incluyendo su papel como patrocinador de la Federación Colombiana de Fútbol.
“Es un acuerdo con muchas proyecciones para este año. Assist Card tiene como objetivo sumarse a la tendencia del mercado digital, a los negocios de las mayoristas para llegar a más agencias a las que presencialmente es difícil llegar. Estas herramientas te permiten hacer eso: agilizar procesos y aumentar la penetración del producto”, explicó Laura Ariza, gerente Comercial para Agencias de Viajes en Bogotá y Grandes Cuentas de Assist Card.
Las agencias de viajes encontrarán en la plataforma de Azabache todo el portafolio de Assist Card, incluyendo los concursos e incentivos. De hecho, hasta el 31 de marzo, los agentes de viajes que más vendan tarjetas AC60 y AC150 podrán participar por una camiseta de la selección Colombia o un bono de 200.000 pesos. Cabe recordar que tarjetas AC60 y AC150 van hasta los 60.000 dólares o 150.000 dólares y ofrecen cobertura por preexistencias, repatriación sanitaria o funeraria y la indemnización por demora de equipaje de hasta 200 USD, o hasta 1200 USD por la pérdida de equipaje.
Además, como parte de la estrategia para fortalecer la comercialización de estos productos, durante el 1° semestre, Azabache y Assist Card realizarán una serie de capacitaciones a las agencias de viajes de Bogotá, Medellín, Cúcuta, Bucaramanga, Montería y Barranquilla. Allí, presentan las funcionalidades de la plataforma, las características de la tarjeta de asistencia y resaltan la importancia de que sus clientes viajen protegidos.
“Desde Azabache, sabemos que la tecnología puede generar cierta resistencia, especialmente entre agentes que no están familiarizados con estas herramientas. Por eso, junto con Assist Card, estamos llevando a cabo una estrategia de acompañamiento para mostrar de manera práctica cómo optimizar su tiempo con nuestra plataforma. Queremos que los agentes pierdan el miedo y descubran que procesos que antes podían tomar un día completo, ahora pueden resolverse en solo cinco minutos”, concluyó Sánchez.
