En entrevista con Rèport Colombia, María Carolina Padilla, Country Manager de Civitatis para Colombia, se refirió al presente de la compañía y sus apuestas de consolidación y crecimiento en destinos de Europa, Latinoamérica y Estados Unidos.
Con un portafolio que abarca 91.000 actividades en 4.000 destinos y 161 países, Civitatis se ha consolidado como un referente global en la oferta de experiencias turísticas. “Nuestro modelo de negocio, que cuenta con la colaboración de más de 7000 operadores locales, nos permite garantizar un alto estándar de calidad en nuestros servicios, minimizar incidencias y ofrecer una experiencia confiable a los viajeros”, afirmó María Carolina Padilla, Country Manager de Civitatis para Colombia.
Esta estrategia ha sido clave para la consolidación y el crecimiento de la compañía en mercados de Latinoamérica como Colombia, Perú, Ecuador, Venezuela y México; de Europa como España, Francia e Italia; y el Caribe como República Dominicana y Puerto Rico.
De cara a los próximos años, Civitatis tiene una planteada una gran meta de crecimiento: “Esperamos tener un crecimiento global del 40 % a nivel general como compañía en estos países”, expresó Padilla.
Hablando puntualmente del mercado colombiano, donde la compañía lleva dos años de operación, Civitatis ha experimentado un crecimiento significativo, no solo en términos de equipo, sino también en la adopción de su plataforma por parte de las agencias de viajes. Actualmente, más de 1500 agencias en el país trabajan con la compañía, consolidando a Civitatis como un socio estratégico en la industria.
Dentro del portafolio de Civitatis, algunos de los destinos más demandados son: San Andrés, Cartagena, Santa Marta y Medellín, esta última ciudad se ha convertido en un referente de transformación cultural y turística.
“Creo que el principal reto al que se enfrenta Civitatis y cualquier compañía en el sector de los servicios turísticos es la disponibilidad en los destinos. En Europa, por ejemplo, nos encontramos con destinos de temporada alta que sufren una gran masificación de turistas. Por eso, es fundamental trabajar en garantizar la disponibilidad para acceder a visitas guiadas y atracciones turísticas. Además, es clave diversificar nuestra oferta”.
Alejandro Martín, Head de B2B para Civitatis a nivel global.
Uno de los pilares de su propuesta de valor es la personalización de la experiencia del cliente. “La plataforma de Civitatis permite a los agentes de viajes reservar actividades en menos de cinco minutos, garantizando disponibilidad en destinos de alta demanda y brindando seguridad a los viajeros” indicó la directiva, quien agregó que la empresa trabaja en la diversificación de su oferta, incorporando experiencias no solo en grandes ciudades turísticas, sino también en zonas rurales y menos exploradas, promoviendo así un turismo más sostenible e inclusivo.
Más allá de su plataforma digital, Civitatis apuesta por la cercanía con sus socios estratégicos. La empresa ha desarrollado un ecosistema de capacitaciones, incentivos y soporte personalizado para las agencias de viajes, entendiendo su papel clave en la comercialización de experiencias turísticas.
