Alrededor de 1100 agentes de viajes de cinco ciudades asistieron a la caravana de PriceAgencies del 1º semestre del año; un espacio que se ha convertido en un imperdible para los profesionales del turismo en Colombia.
Luego de recorrer Bucaramanga, Medellín, Barranquilla y Pereira, la caravana nacional de PriceAgencies culminó el jueves pasado en Bogotá, con una concurrida asistencia en el salón Britania del hotel Casa Dann Carlton. Lo mismo había ocurrido en Medellín y Cali, en donde el tradicional evento del 1º semestre reunió a más de 200 personas en cada plaza.
“Estamos muy contentos con la receptividad. La verdad es que este evento se ha convertido en un espacio esperado por los agentes de viajes y eso nos llena de satisfacción. En Colombia ya alcanzamos las 4000 agencias de viajes y más de 10.000 agentes activos, vendiendo. Todos los años aumentamos nuestra base de agencias”, apunta Zoraida Cedeño, gerente de Agencias para Latinoamérica de PriceTravel Holding.
El evento, de hecho, fue una oportunidad para socializar el crecimiento regional de la compañía, que, en el caso concreto de PriceAgencies, suma 12.000 agencias afiliadas y 27.000 agentes activos. Sin embargo, el gran dato es que hay ya 180 mercados de origen en el mundo en donde se está haciendo un viaje con alguna de las plataformas de PriceTravel Holding; un verdadero crecimiento sin fronteras.
En este panorama, la plataforma para agencias de viajes es una unidad neurálgica. Las mejoras e incorporaciones son permanentes y, la caravana, uno de los escenarios para actualizar a los usuarios B2B. Hoy, PriceAgencies cuenta con 500.000 hoteles conectados y 50.000 con contratación directa y cada vez son más las incorporaciones de NDC de las distintas aerolíneas (próximamente ingresará el NDC de Amadeus); dos factores que implican precios más competitivos para los agentes.
“Nos hemos convertido en una referencia de venta hacia Estados Unidos. En los últimos tres años hemos triplicado nuestro contenido, conectando las principales cadenas que operan en EE.UU. y Europa”
Zoraida Cedeño, gerente de Agencias para Latinoamérica de PriceTravel Holding.
Cedeño también destaca el liderazgo de PriceAgencies en el mercado colombiano, particularmente en el producto de playa —en destinos como San Andrés, Cartagena y Santa Marta—; en productos en las ciudades principales —Bogotá, Medellín y Cali—; y, no menos importante, en destinos más pequeños, pero igualmente atractivos, como Villa de Leyva, Coveñas, Guatapé, por mencionar algunos.
Se recordó, además, que PriceTravel es uno de los operadores selectos de Disney Destinations y distribuidor oficial de Universal Destinations & Experiences. En el caso de Disney, los usuarios tienen, por ejemplo, la facilidad de empaquetar el hotel y la entrada en una sola reserva.
La incorporación de este tipo funcionalidades es, en realidad, una constante en la plataforma. En el evento se destacó, por ejemplo, la implementación de nuevos filtros diseñados para agilizar el flujo de trabajo diario del agente de viajes, como el nuevo filtro para hoteles “Reserve ahora y pague después”; uno de los más solicitados por los usuarios.
Se mencionó, igualmente, la incorporación de Inteligencia Artificial con uno de sus usos más prácticos y sencillos: las búsquedas de hoteles. Si el agente de viajes no conoce el nombre de la propiedad, ahora basta señalar una palabra clave o referencia para que el sistema disponga una búsqueda muy acertada del hotel requerido.
¡Y qué decir de las formas de pago! “Solo nos falta una forma de pago y es una que no se han inventado todavía, porque ya las tenemos todas”, apuntó Cedeño. Además, estas formas de pago se pueden combinar entre sí para darle al cliente todas las opciones posibles.
“Colombia es uno de los mercados que mejor usa nuestro sistema de apartado, que da la mejor tarifa de vuelo y hotel y un plazo de pago para la parte hotelera. Sabemos que la familia colombiana hace una inversión para viajar y necesita un plazo de pago. Entonces esta es un superventaja”
“Seguimos trabajando en la tecnología. No paramos nunca de incorporar herramientas que permitan la autogestión del agente de viajes, para que pueda responder rápidamente ante las necesidades de sus clientes”, afirma Cedeño.
De hecho, la hoja de ruta está clara: Tecnología, Producto, Programa de Lealtad, Soporte 24/7, Formas de Pago. “Siempre estamos trabajando en algunos de estos elementos de nuestra propuesta de valor”, anota la directiva.
El Programa de Lealtad es uno de los grandes diferenciales de la plataforma. Los agentes de viajes siempre van a encontrar retos específicos por ventas que se convierten en una variedad de beneficios. La invitación es a inscribirse a todos los retos y estar muy atentos a clasificar para los próximos fam trips (Santa Marta, Puerto Rico, Curazao, Cuba, Ciudad de México, Guadalajara).
