Apple Travel se creó hace ocho años por Yerica Londoño. En este corto tiempo, la agencia pasó de una oficina de 50 metros a emplear más de 60 personas y tener presencia internacional. Ahora, con la apertura de su canal mayorista, busca democratizar el acceso a destinos premium en Colombia.
Yerica Londoño tenía apenas 24 años cuando materializó lo que hasta entonces era solo una idea. “Apple Travel es el resultado de un sueño que estuvo latente desde mi juventud, donde ya me visualizaba como dueña de una empresa y a los 24 años lo hice realidad“, recuerda la fundadora y gerente general de la que hoy es una de las agencias de viajes protagonistas en destinos exóticos de lujo.
Lo que comenzó en 2017 como una operación modesta en una oficina de 50 metros cuadrados con un par de asesores, se ha transformado en una empresa con oficinas propias en El Poblado (Medellín), más de 60 empleados y presencia internacional a través de socios capitalistas y comerciales en Estados Unidos y Emiratos Árabes.
Desde sus inicios, Londoño tuvo claro que quería diferenciarse en un mercado altamente competitivo. La estrategia fue apuntar a un nicho específico: viajes personalizados y experiencias únicas en destinos exóticos, con un enfoque en lujo, servicio a la medida y acompañamiento integral. “El colombiano valora las buenas experiencias y la comodidad. Está dispuesto a invertir en lujo y, sobre todo, en cumplir sus sueños“, explica la empresaria sobre la filosofía que guía su compañía.
Esa claridad conceptual se traduce en un compromiso férreo con cada cliente. “Nosotros no solo vendemos viajes, nosotros cumplimos sueños y por eso es primordial nuestra obsesión con no defraudar a nuestros clientes”, afirma Londoño, quien ha construido su propuesta de valor sobre negociaciones exclusivas con operadores internacionales y un portafolio que incluye destinos poco convencionales como Laponia, Bali, Tailandia, Turquía, China, Bora Bora y opciones premium en Europa y el Caribe.
La transformación digital fue otro factor determinante en el crecimiento acelerado de Apple Travel. Desde 2018, cuando las redes sociales aún no eran consideradas un canal de ventas robusto en el sector turístico, la agencia apostó por ellas como canal de difusión. Esa visión temprana resultó estratégica: cuando llegó la pandemia, Apple Travel ya tenía una presencia digital fortalecida frente a sus competidores. “El contenido visual atractivo y de alta calidad, además de campañas bien estructuradas, nos han permitido lograr un fuerte posicionamiento de marca y fortalecer la confianza tanto en las agencias como en los clientes finales”.
“La baja rotación de personal y las oportunidades de formación y crecimiento dentro de la compañía son pilares fundamentales de la estabilidad organizacional que ha alcanzado Apple Travel”,
Yerica Londoño.
Ahora, la compañía dio un paso significativo en su crecimiento y consolidación en el mercado. El pasado 20 de noviembre, Apple Travel realizó la apertura oficial de su canal mayorista, una decisión natural al constatar que otras agencias compraban sus productos precisamente porque ofrecían negociaciones exclusivas y destinos que no se encontraban disponibles. “Eso nos llevó a ver una gran oportunidad de trabajar directamente con ellas y hacerlas partícipes de una comisión”, señaló Londoño durante la cena de lanzamiento.
De cara a 2026, los planes de expansión son ambiciosos. La compañía participará con stand propio en la próxima Vitrina Turística de Anato y reforzará su presencia en ciudades estratégicas como Bogotá, Cali y Bucaramanga. A nivel internacional, la meta es fortalecer su presencia en mercados como Emiratos Árabes y seguir con un crecimiento constante en Colombia.
Con la apertura de su canal mayorista, la agencia antioqueña busca democratizar el acceso a destinos premium y consolidarse como un aliado estratégico del gremio turístico colombiano. Lo que comenzó como el sueño de una joven de 24 años es hoy una empresa consolidada que, en palabras de su fundadora, no vende viajes, sino que cumple sueños. Y ese compromiso parece ser la clave de su éxito sostenido en un mercado donde la diferenciación es cada vez más difícil de lograr.
