La cadena reunió a un grupo con sus mejores clientes, entre compañías nacionales e internacionales, en una velada para agradecer su labor y compromiso durante este 2025.
En medio de un ambiente cálido y de gratitud hacia sus aliados, EM Hotels realizó su Coctel de Fin de Año en el Hotel Andes Plaza de Bogotá. La compañía reunió a sus 60 mejores clientes, tanto de empresas de nacionales como internacionales, para darles a conocer su crecimiento alcanzado durante 2025 y reforzar así los vínculos que han permitido la consolidación de la cadena hotelera en Colombia.
Durante este encuentro, Ginella Medina, directora comercial de EM Hotels en Colombia, destacó que este evento tuvo como propósito reconocer la confianza brindada por los aliados durante el año y, además, rendir un homenaje a Gustavo Pinedo, gerente de Mercadeo de la compañía, quien se retira de las labores que durante más de 30 años realizó al interior de esta organización.
“Convocamos a nuestros mejores clientes porque no podíamos cerrar el año sin dar un merecido agradecimiento por su lealtad. También fue una despedida para quien por tantos años llevó la batuta comercial de la cadena, el señor Gustavo”, expresó Medina. Pinedo recibió un reconocimiento por parte de la compañía, resaltando su papel en EM Hotels desde sus primeros años.
Balance del 2025 y su apuesta por la tecnología
Medina también presentó los logros alcanzados por la cadena durante el año, destacando que todas las propiedades cumplieron con las metas comerciales trazadas, más allá de los retos que presentó el mercado. Para 2026, la compañía proyecta, según la directiva, desarrollar una estrategia más robusta, especialmente en los segmentos corporativos, tour and travel y canales directos.
Uno de los pilares del crecimiento de la cadena ha sido la innovación tecnológica, que se aplica constantemente dentro de sus servicios y propiedades. Medina reveló que la compañía tiene 51 proyectos tecnológicos en diferentes fases, que contemplan desde automatización de procesos comerciales hasta la implementación de Inteligencia Artificial para atención telefónica, respuestas sugeridas y gestión de comunicaciones.
Por su parte, Eduardo Monroy, gerente del Hotel Andes Plaza en Bogotá e integrante de la junta directiva de la cadena, resaltó que este tipo de espacios son una oportunidad para mostrar lo que viene para la compañía en la capital del país. En este caso, Monroy insistió en que el hotel ha avanzado en la implementación de smart rooms totalmente domotizadas y el uso de una aplicación interna de EM Hotels, que centraliza reservas, room service y servicios durante la estadía.
El legado imborrable de Gustavo Pinedo
El momento más emotivo de la noche fue protagonizado por Gustavo Pinedo, quien ha sido una figura clave en el desarrollo y la historia de EM Hotels. Durante su intervención, en la que no pudo evitar que se le escaparan algunas lágrimas, recordó su ingreso a la compañía al finalizar sus prácticas universitarias y cómo fue testigo del crecimiento del grupo durante casi tres décadas.
“Entré como practicante pensando que estaría solo unos meses y aquí encontré mi familia. Vi cómo pasamos de dos hoteles a múltiples propiedades en todo el país. Mi corazón está lleno de agradecimiento”
Gustavo Pinedo Polo, gerente de Mercadeo e EM Hotels
Pinedo, sin embargo, continuará vinculado al sector desde la academia, ejerciendo labores de docente en las facultades de Ciencias Económicas y de Ciencias Humanas de la Universidad de Cartagena, llevando a cabo otra de las grandes pasiones que ha tenido a lo largo de su vida: formar profesionales íntegros para la industria del turismo y para la vida.
Finalmente, los invitados disfrutaron de una velada en la que degustaron cocteles y tentempiés, mientras escuchaban al cantante cartagenero Simón Olano, quien interpretó diferentes clásicos del bolero y otros géneros. Al final, también participaron en el sorteo de algunos premios como pasadías en hoteles y cenas en restaurantes de la cadena.
Cabe recordar que este evento, que también contó con la participación de medios y socios comerciales, será replicado en otras ciudades como Quito y Guayaquil en Ecuador, además de Cali, Pereira, Medellín, Barranquilla y, por último, Cartagena, ciudad donde este recorrido se cerrará el próximo 22 de diciembre.
