La capacitación organizada por la mayorista reunió novedades de Aruba, Royal Caribbean y Terrawind, con información que puede abrir nuevas oportunidades para los agentes en la comercialización de sus productos.
Bestravel reunió a agentes de viajes en una jornada de capacitación junto a la Autoridad de Turismo de Aruba, Royal Caribbean y Terrawind Global Protection, que presentaron novedades de producto, requisitos de viaje, incentivos, cruceros y asistencia al viajero para el mercado colombiano.
Aruba lleva al agente de los requisitos a los incentivos
La Autoridad de Turismo de Aruba estuvo a cargo de la primera parte de la capacitación, durante la cual Claudia Delgado, representante de Ventas para Colombia, explicó las condiciones de ingreso a la isla y las oportunidades comerciales para las agencias.
Entre los requisitos más importantes se encuentran: los viajeros deben contar con un pasaporte vigente y en excelente estado, demostrar el motivo de su estancia mediante una reserva de hotel o alquiler vacacional, o una invitación de familiares o amigos, y acreditar fondos suficientes para cubrir su permanencia y otros gastos.
También deben presentar el certificado de vacunación contra la fiebre amarilla y completar la ED Card, que contempla un fee de sostenibilidad de USD 20. Delgado hizo énfasis en que, a través de los canales oficiales, USD 20 es el único monto que debe pagarse por esta tarjeta, por lo que el trámite no debería tener un costo superior.
Para los grupos, Aruba cuenta con un esquema de doble incentivo en efectivo según el volumen de noches contratadas. Las agencias que registren grupos con una estadía mínima de 50 noches reciben USD 1.000; con 100 noches, USD 2.000; con 200 noches, USD 4.000; y con 300 noches, USD 6.000.
En cuanto a la oferta de Bestravel, la mayorista comercializa paquetes de cuatro días y tres noches que incluyen tiquetes aéreos, alojamiento, desayunos, traslados in-out, tarjeta de asistencia y tours por el sur de la isla.
Royal Caribbean abre el mapa de cruceros para Colombia
La segunda intervención estuvo a cargo de Royal Caribbean, que presentó sus principales itinerarios de acuerdo con la duración del viaje, los puertos de embarque y los requisitos de visa.
Para quienes realizan su primer crucero, Bahamas ofrece itinerarios de entre tres y cinco noches durante todo el año, con salidas desde Miami, Fort Lauderdale o Puerto Cañaveral.
En el Caribe, la naviera cuenta con los barcos más grandes de su oferta. Estos itinerarios tienen una duración de siete a ocho noches y, debido a que el 90 % de las salidas parte desde Florida, los pasajeros colombianos requieren visa estadounidense.
Una alternativa diferenciada es el crucero que embarca desde Cartagena y Colón, por lo que los colombianos no requieren visa americana. El recorrido visita Aruba, Curazao y Panamá y, en algunas ocasiones, Bonaire. Los barcos asignados son Serenade of the Seas y Grandeur of the Seas. Esta operación tendrá una pausa en abril de 2027 y regresará en diciembre de ese mismo año.
En Europa, Royal Caribbean cuenta con itinerarios de cinco, siete y nueve noches, con salidas entre abril y octubre desde Barcelona, Roma, Atenas, Venecia y Southampton, en Londres.
Como novedad, la compañía presentó el lanzamiento de Legend of the Seas, que operará en Europa con escalas en Nápoles, Palma de Mallorca, Málaga, La Spezia, Marsella y Alicante. Este itinerario no requiere visa.
La propuesta internacional también incluye Alaska, con cruceros de siete noches que parten desde Seattle o Vancouver y requieren visa estadounidense y canadiense.
Entre los destinos de larga distancia figuran además Australia y Nueva Zelanda y Asia, con itinerarios de cuatro, cinco, siete, ocho, 11 y 12 noches.
Terrawind suma asistencia y herramientas digitales a la venta
La tercera intervención correspondió a Terrawind Global Protection, que recordó a los agentes la importancia de incorporar una tarjeta de asistencia en la planificación del viaje y de revisar las condiciones relacionadas con preexistencias.
La compañía repasó sus planes para viajes cortos, familiares, deportivos y de larga estadía. También recordó que respalda a seis clubes de fútbol en Latinoamérica, dos de ellos en Colombia: Millonarios y Once Caldas.
Entre sus novedades, Terrawind señaló que los viajeros ahora pueden llevar su tarjeta de asistencia en la billetera digital, tanto en Google Wallet como en Apple Wallet.
Además, invitó a los agentes a participar en un concurso realizado junto a Bestravel, vigente hasta el 30 de agosto. Quienes registren ventas superiores a USD 300 en tarjetas de asistencia a través de la mayorista podrán participar en el sorteo de una tablet.
Para cerrar la jornada, Heidy Salgado, gerente de Mayoreo de Bestravel, recordó las herramientas de autogestión disponibles para las agencias, entre ellas Bestravel Conecta, que permite sumar hoteles, traslados, asistencia, renta de autos y experiencias a las reservas.
También adelantó nuevas capacitaciones en Pasto, Ipiales y Yopal, además de una jornada sobre Florida, Disney y Universal prevista para el próximo mes.
El encuentro finalizó con preguntas sobre los contenidos presentados por Aruba, Royal Caribbean y Terrawind. En total, nueve agentes fueron reconocidos con premios entregados por las tres compañías.
