A la par que se tasan los daños en la infraestructura, anuncian planes de reconstrucción y solicitan medidas especiales para las empresas turísticas, el principal llamado desde el sector a los ciudadanos es no cancelar masivamente sus viajes.
A más de 15 días del terremoto que devastó parte de los departamentos de Chocó, Valle del Cauca, Risaralda, Caldas y Quindío, desde el sector turismo el llamado es a la continuidad de la actividad turística. La preocupación es clara: la cancelación masiva de reservas a destinos del occidente colombiano puede afectar gravemente los ingresos y la economía de empresas turísticas que, hoy más que nunca, necesitan el apoyo de la ciudadanía.
“Cuidar es también no cancelar de manera generalizada. Hay territorios que continúan preparados para recibir visitantes y que han trabajado durante meses para temporadas importantes. Cuando las condiciones lo permitan, seguir visitándolos de manera responsable también puede ser una forma de acompañar y fortalecer sus economías locales”, expresaron desde Acotur. En particular, el llamado del gremio es a no afectar la temporada de ballenas en el Pacífico, de la que dependen guías, lancheros, alojamientos, restaurantes y muchas familias que viven del turismo. “Nuquí, Bahía Solano y Juradó siguen recibiendo turistas”, apuntaron desde el gremio.
Así lo expresaron también desde Anato, que hizo un llamado para que los viajeros no cancelen automáticamente sus planes hacia destinos que continúan operando. “Viajar, cuando existen las condiciones para hacerlo de manera segura, también puede ser una forma de apoyar la reconstrucción. Detrás de cada hotel, restaurante, guía, operador y transportador hay familias que dependen de esta actividad. Mantener el turismo activo ayuda a que las economías locales sigan funcionando”, afirmó Paula Cortés Calle, presidente de Anato.
Desde Cotelco, a su vez, el llamado a los viajeros es a establecer una comunicación directa con su lugar de reserva, priorizando el diálogo y los acuerdos flexibles, por ejemplo, la reprogramación de fechas antes de tomar decisiones de cancelación. “Hoy hacemos un llamado a la solidaridad de otra manera: viajen en las fechas programadas o reprogramen validando directamente con los prestadores de servicios directamente, pero no cancelen sus servicios idealmente. Ello es un golpe adicional para los territorios”, afirmó José Andrés Duarte, presidente de Cotelco.
Y agregó: “Contener la masiva cancelación de reservas en lugares y establecimientos que están para ofrecer servicios con normalidad, ya inspeccionados y autorizados para operar por las autoridades y los ingenieros estructurales que los han verificado, mantendría viva la esperanza en nuestros destinos, ayudaría más que nunca a una la generación de actividad económica vital para proteger el empleo y el bienestar de miles de familias que dependen de esta actividad y que también dependen de la continuidad en la operación”.
Occidente colombiano, listo para el turismo
Si bien la recomendación inicial es a verificar con los operadores locales las condiciones de los destinos, en términos generales los departamentos afectados por el sismo están listos para continuar recibiendo turistas. Desde Cotelco Nacional confirmaron que los establecimientos afiliados en el Chocó no sufrieron afectaciones en sus instalaciones y por ende están operando normalmente.
Quindío
En el Eje Cafetero, el capítulo Cotelco Quindío, reporta a la gran mayoría de sus hoteles plenamente operativos. A corte del jueves 20 de agosto, ocho hoteles permanecían cerrados: cinco con mínimas afectaciones con pronta reapertura y tres con daños graves. En cuanto a los atractivos turísticos, el Parque del Café, Panaca y demás parques ya reabrieron sus puertas y Salento y Valle del Cocora se encuentra plenamente operativos.
“Las afectaciones registradas en el municipio estuvieron relacionadas principalmente con las cubiertas de algunas viviendas, sin que se presentaran daños a gran escala ni situaciones que representen un riesgo general para la comunidad o los visitantes. Las actividades y operaciones del sector turístico se desarrollan con completa normalidad”, aclaró la Alcaldía de Salento en un comunicado.
Parte de este panorama se abordó en la reunión del Comité Intergremial del Quindío, realizada el fin de semana pasado con la presencia del vicepresidente de la República, José Manuel Restrepo y el viceministro de Desarrollo Empresarial, Manuel Alejandro Naranjo. “Estamos recogiendo las necesidades del territorio para convertirlas en acciones concretas de recuperación”, afirmó el viceministro.
Al respecto, Laura Osorio, directora ejecutiva de Cotelco Quindío, presente en el encuentro, señaló: “Desde el turismo se propusieron medidas orientadas a la recuperación de la demanda y confianza en el destino. Necesitamos activar una línea de emergencia para la cadena turística con una campaña de promoción que lidere MinCIT, Fontur y ProColombia para que se prioricen los proyectos en las zonas afectadas y podamos fortalecer la conectividad aérea”.
Hoy, la ocupación entre los establecimientos afiliados al capítulo ha pasado de un promedio normal del 75 % en esta época del año, al 22 % y se han cancelado alrededor del 50 % de las reservas desde el día del sismo hasta el 20 %, con lo cual el llamado hoy a los viajeros es a retomar sus viajes.
Caldas
En Caldas, a su vez, las autoridades confirmaron ya el inicio de un plan de reconstrucción de la Catedral de Manizales, cuyos daños fueron por lejos los que más impacto causaron entre los colombianos. “Hemos hecho un inventario general sobre las afectaciones en el turismo, con énfasis en el sector hotelero, y concluimos que, si bien el departamento fue afectado, nuestra infraestructura salió avante. Hemos tenido casos de afectaciones, pero no el cierre definitivo de ningún establecimiento”, afirmó Juan Pablo Alba, director ejecutivo de Cotelco Caldas.
Desde Cotelco Capítulo Caldas destacan que, a 15 días del sismo del 10 de agosto, la ciudad retomó su dinámica habitual: hoteles, restaurantes, comercios y servicios turísticos operan con normalidad, mientras las vías hacia Medellín, Cali y Bogotá se encuentran en buenas condiciones. A este panorama se suma la operación sin contratiempos del Aeropuerto La Nubia y el reinicio de los vuelos comerciales en el Aeropuerto Internacional Matecaña de Pereira, previsto para este 25 de agosto. El balance de la Alcaldía, con corte al 22 de agosto, coincide con este escenario: cerca del 95 % de los establecimientos comerciales ya estaban abiertos.
No obstante, la recuperación aún presenta algunos puntos pendientes. Según la Alcaldía, 602 establecimientos con afectaciones medias o críticas permanecen cerrados, mientras la Administración Municipal gestiona alternativas de apoyo para sus propietarios y trabaja en la recuperación de corredores como la Carrera 23, la Calle del Tango y sus vías aledañas. También está prevista la reapertura del Centro Comercial Parque Caldas la próxima semana, una vez concluyan las reparaciones internas.
Ante este escenario, el gremio hotelero llama a mantener las reservas y consultar directamente con cada hotel sobre sus condiciones de operación. Y Juan Pablo Alba agregó: “En estos momentos, vamos a desplegar una campaña de promoción de destino para decirles a nuestros viajeros, en un mensaje muy responsable, que nuestro destino está operando con normalidad y estamos preparados para recibirles. El parque de los nevados está abierto, los lodge para hacer aviturismo están operativos, los pueblos patrimonio están operando con normalidad”.
Risaralda
Aunque el 40 % de los alojamientos afiliados a Cotelco se encuentra afectados o inhabilitados, el 60 % restante se encuentra plenamente operativo y esperando recibir turistas, una proporción que es similar en el resto de los alojamientos del departamento. El cálculo aproximado del capítulo gremial es que mil camas se encuentran fuera de operación mientras que 2500 se encuentran disponibles.
“El 60 % de hoteles están disponibles. La mayoría de zonas no sufrieron ninguna afectación, como Cerrito, en donde hay muchos hoteles campestres boutique; así como Morelia, Combia y Condina, entre otras. El mayor impacto se dio en el centro y la avenida Circunvalar”, reveló Andrés Parra, director ejecutivo de Cotelco Risaralda.
Y, sin embargo, hoteles emblemáticos del centro de la ciudad afiliados al capítulo no sufrieron perjuicio alguno en su infraestructura, pero deben permanecer cerrados porque se encuentran ubicados en la zona más afectada de Pereira y no se les permite la operación. El llamado del gremio a la Alcaldía de Pereira es agilizar las demoliciones y demás adecuaciones para que pueda retomar la operación.
Así, tras un análisis detallado, el llamado del capítulo gremial es no cancelar los viajes en el departamento. El alojamiento, urbano y rural, está plenamente operativo, además de todo el ecosistema de parques de la región, que en el caso de Risaralda incluye a Ukumari, al Parque Consotá, los termales de Santa Rosa de Cabal, entre otros.
Con las Fiestas de la Cosecha totalmente canceladas, la ocupación hotelera pasó de una proyección del 70 % a una dura realidad del 10 %; un porcentaje que está ligado a todas las actividades de rescate, apoyo y recuperación derivadas de la catástrofe. Ante este panorama, Parra habla de medidas como IVA diferencial para el sector turismo, auxilio de la sobretasa a la energía, subsidio al empleo, no cobro de impoconsumo y la destinación de recursos del Fontur para la reconstrucción de alojamientos y promoción del destino.
Valle del Cauca
Desde el capítulo Cotelco Valle del Cauca informaron que, de los más de mil alojamientos dispersos en todo el departamento, solo el 5 % sufrieron algún tipo de afectación y solo el 2 % de las camas disponibles se inhabilitaron. “Hoy contamos con las diferentes salas, venues y demás lugares para hacer eventos de todo tipo y de todo tamaño en Cali y el Valle del cauca. Si quieres ayudar, vení al valle”, afirmó Diego Ospina, presidente de Cotelco Valle del Cauca.
Las medidas que solicitan desde CTUR
Tras la firma del decreto 1261 de 19 de agosto del 2026, en el que se declara el Estado de Emergencia, Económica y Social por 30 días en 15 departamentos, desde el sector turismo se reitera un llamado para implementar una serie de medidas para aliviar a las pymes turísticas.
1. Giro de los recursos del Impuesto del Turismo al Fontur. La solicitud no es nueva, pero cobra valor en la emergencia actual. Se espera que este Ministerio de Hacienda pueda girar al Fontur la totalidad de los recursos fiscales del Impuesto al Turismo, toda vez que hay un acumulado de $246.608 millones de transferencias fiscales entre 2023 y 2026. Se sugiere un plan de desembolso de emergencia para que el sector pueda contar, efectivamente, con los recursos que por ley le corresponden.
2. Destinar los recursos del Impuesto al Turismo a apoyar la cadena de valor del sector. Se trata de poner en práctica el Artículo 53 de la Ley 2068 que permite destinar recursos del Fontur a la atención de desastres nacionales que afecten la cadena de valor del turismo. El Artículo surgió en el marco de la pandemia, particularmente para atender la crisis de la isla de Providencia tras el paso del huracán Iota. Hoy, más de cinco años después, se invoca nuevamente en tres casos específicos: (1) Brindar auxilios, subsidios o apoyos a los prestadores de servicios turísticos afectados; (2) Recuperación de áreas afectadas en las que se desarrollen actividades de turismo; (3) Reparación de infraestructura de prestadores de servicios turísticos, tales como viviendas y alojamientos turísticos.
En particular, se propone el programa “Auxilio para la Sostenibilidad del Empleo Turístico Local”, que busca subsidiar hasta un salario mínimo a los empleados de prestadores de servicios turísticos que se encuentren en las zonas de desastre, por supuesto, condicionado a la no suspensión de los contratos laborales. Se propone también un programa de reparación de infraestructura para empresarios damnificados. El mecanismo es a través de líneas especiales de créditos con la banca de segundo piso —Bancoldex, Findeter, FNG y otras entidades— con miras a que el dinero llegue de forma inmediata a los empresarios.
3. Línea especial de emergencia Bancóldex y garantías del FNG. En este caso, se propone que el gobierno disponga de 200 mil millones a través de Bancoldex —60 % para MiPymes y 40 % para grandes empresas— para atender de manera efectiva el flujo de caja e impagos del sector. Se trata de una nueva Línea de Redescuento para el Sector Turismo respaldada por un esquema reforzado del Fondo Nacional de Garantías (FNG) con destinación a capital de trabajo y sustitución de pasivos, con montos máximos de hasta $5 mil millones, plazo total hasta 60 meses y periodos de gracia de hasta 12 meses.
4. Recuperación de infraestructura vial y operativa de la movilidad turística. Se propone un Plan de Choque interinstitucional liderado por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y el Ministerio de Transporte destinado a recuperar la malla vial afectada por el sismo. También se solicita flexibilizar temporalmente las cargas administrativas asociadas a la operación del transporte (reportes a la Superintendencia de Transporte, modificaciones de rutas, etc.).
5. Ampliación de plazos para reembolsos, reintegros y reagendamientos. Para el CTUR, las exigencias del Estatuto del Consumidor resultan irreconciliables con la situación de iliquidez del sector y la imperiosa necesidad de preservar la estabilidad financiera de la industria turística nacional. La solicitud es flexibilizar las exigencias ampliando los plazos de devolución.
