La alianza entre Grupo Welcome y Latam Airlines Colombia vuelve a poner a la isla en el radar de un selecto grupo de agentes de viajes, con nuevas condiciones comerciales presentadas durante una capacitación realizada en Bogotá.
La jornada permitió conocer de primera mano la operación de la aerolínea hacia la isla y los beneficios disponibles para las agencias que comercializan sus servicios a través de Grupo Welcome, que actualmente cuenta con bloqueos para San Andrés hasta agosto de 2027, con planes de tres y cuatro noches.
Carolina Muleth, directora Comercial de Grupo Welcome, aseguró que “todos los beneficios que tienen comprando con Latam y con nosotros, es lo que hoy nos permite tener una tarifa preferencial en el mercado”.
La compañía, que suma 19 años de operación, cuenta con seis hoteles propios y trabaja además con una red de establecimientos aliados en la isla. Su propuesta abarca desde opciones turísticas hasta categorías superiores, con alternativas para diferentes perfiles de viajeros y grupos.
Muleth también puso énfasis en el acompañamiento que reciben las agencias durante la operación de sus pasajeros y eventos en destino. “Más que costo es servicio, es respaldo”, afirmó.
Para facilitar la comercialización, Grupo Welcome dispone de herramientas de autogestión y canales de distribución con ofertas, promociones y productos receptivos. La compañía también cuenta con bloques de habitaciones para San Andrés hasta agosto de 2027, lo que permite a las agencias trabajar con anticipación sus programas.
Hoteles con distintos perfiles de producto
Dentro de su portafolio, Grupo Welcome destacó establecimientos con propuestas diferenciadas para el mercado.
El Hotel El Dorado, ubicado frente al mar, combina diferentes planes de alimentación y permite a sus huéspedes acceder a servicios y espectáculos nocturnos de Arena Blanca, otro de los establecimientos del grupo.
Por su parte, Arena Blanca cuenta con una propuesta orientada a grupos y eventos, especialmente quinceañeras y excursiones de bachilleres, segmentos en los que Grupo Welcome concentra parte de su estrategia comercial.
Entre los aliados, Grand Sirenis sobresale por su propuesta de alimentación completa y por facilidades para pasajeros que llegan en los primeros vuelos del día, mientras que Reina del Mar ofrece una alternativa de menor escala en el sector de San Luis.
Quinceañeras y excursiones, productos para grupos
Grupo Welcome mantiene una oferta específica para quinceañeras y excursiones de bachilleres, con acompañamiento durante el viaje. En el caso de las quinceañeras, los grupos cuentan con personal de la compañía y del hotel, además de un médico.
La próxima salida está programada del 30 de noviembre al 4 de diciembre. El programa también contempla la posibilidad de que padres y acompañantes viajen en un bloque independiente, mientras las actividades de las quinceañeras se desarrollan de manera separada.
Ocho días antes de la salida se realiza una reunión virtual con las participantes y sus familias para revisar aspectos del viaje. La convocatoria incluye pasajeros de ciudades como Pereira, Medellín y Cali.
Para diciembre están previstas dos excursiones de bachilleres, los días 6 y 7, con operación en Arena Blanca y Las Américas. El producto parte de un mínimo de 15 estudiantes, aunque las instituciones pueden solicitar otras fechas y adaptar el programa a sus necesidades.
La operación de excursiones en la isla también cuenta con el respaldo de Dolphins Servicios Turísticos, operador de receptivos y traslados de Grupo Welcome, que ofrece experiencias como Johnny Cay y Acuario, entre otras actividades.
Latam amplía la conectividad hacia San Andrés
Durante la capacitación, Edna Castañeda, representante de Latam Airlines, explicó que la compañía cuenta con 11.800 sillas semanales hacia San Andrés. Desde Bogotá opera 39 frecuencias semanales, mientras que Cartagena cuenta con 14; Medellín y Cali tienen vuelos diarios y Barranquilla, tres frecuencias por semana.
La red nacional permite conectar la isla con 18 destinos, entre ellos Armenia, Ibagué, Leticia, Montería, Neiva, Pasto, Pereira, Riohacha y Yopal, además de las principales ciudades del país. “Nuestro objetivo es seguir ampliando nuestra red y conectar todos los destinos en Colombia”, señaló Castañeda.
A esta oferta se suman conexiones internacionales hacia Caracas, Lima, Miami, Orlando, Quito, Santiago de Chile y São Paulo. Asimismo, los acuerdos de Latam con Delta permiten acceder a ciudades como Atlanta, Austin, Baltimore, Boston, Charlotte, Dallas, Denver, Fort Lauderdale, Honolulu, Houston y Washington D.C., mientras que el acuerdo con Aerolíneas Argentinas amplía las posibilidades de conexión con ese país.
En cuanto al producto a bordo, la aerolínea destacó su cabina Premium Business, con asientos que se reclinan 180°, acceso directo al pasillo, mayor privacidad, carga USB y tomas universales. En vuelos domésticos, la compañía también mantiene el servicio a bordo incluido en las tarifas. “Somos la única aerolínea con servicio a bordo incluido en la tarifa de vuelos domésticos”, afirmó Castañeda.
La compañía también presentó sus avances en conectividad Wi-Fi a bordo y los beneficios de su programa de fidelización Latam Pass, con categorías Gold, Platinum, Black y Black Signature.
Beneficios para agencias y grupos
Para la venta de grupos, Latam permite emitir tiquetes hasta cinco días hábiles antes de la salida. También contempla cambios de nombre cuando un pasajero no viaja, de acuerdo con las condiciones y penalidades establecidas, hasta 48 horas hábiles antes del vuelo.
Las agencias que trabajan con Grupo Welcome pueden acceder a precios preferenciales para la emisión de tiquetes de Latam y a cotizaciones de tarifa plena. La gestión del check-in es realizada directamente por la aerolínea.
Asimismo, en vuelos nacionales, los descuentos mayoristas presentados durante la capacitación alcanzan el 10 % para Economy Light y el 15 % para Economy Full y Premium Economy. Para algunos destinos internacionales de Argentina, Brasil, Chile, Ecuador y Perú, los beneficios oscilan entre 8 % y 13 %, dependiendo de la tarifa.
