La oferta de la compañía mexicana combina siete parques, tres hoteles y experiencias en destinos como Isla Mujeres y Cozumel.
Grupo Xcaret atraviesa una nueva etapa de crecimiento y diversificación en la que busca consolidar su posicionamiento como una propuesta integral de viaje en México, más allá de la imagen tradicional asociada a sus parques. Durante la Feria Internacional de Turismo de Buenos Aires, Samanta Piyuka Infulecki, directora de Ventas Cono Sur, y Lizeth Álvarez Gorosave, directora Ejecutiva Comercial de Grupo Xcaret, conversaron con Rèport News sobre la evolución de la compañía y las novedades que buscan impulsar en los distintos mercados latinoamericanos.
“Grupo Xcaret comenzó hace 35 años con nuestro parque Xcaret y, a partir de allí, fuimos desarrollando una propuesta cada vez más amplia. Hoy contamos con siete parques y tres hoteles, además de experiencias en destinos como Isla Mujeres y Cozumel”, explicaron.
La oferta se apoya en una combinación de naturaleza, cultura, aventura y gastronomía. “Xcaret es una maravilla natural donde se pueden realizar actividades acuáticas, como snorkel, en una caleta vinculada con uno de los grandes sistemas de ríos subterráneos de la península de Yucatán”, señalaron. A esa propuesta se suman Xplor, enfocado en aventura; Xoximilco, vinculado con la cultura mexicana; Xenses, diseñado para desafiar los sentidos; además de visitas a Chichén Itzá, Tulum, cenotes y excursiones hacia Isla Mujeres y Cozumel.
Hotelería integrada con experiencias
La apuesta hotelera comenzó en 2017 y hoy incluye Hotel Xcaret México, orientado al segmento familiar; Hotel Xcaret Arte, solo para adultos; y La Casa de la Playa, una propuesta boutique de lujo con 63 suites.
“Lo que hace diferente a estos hoteles es nuestro concepto de All-Fun Inclusive. El huésped tiene incluidos el traslado aeropuerto-hotel-aeropuerto y el acceso a las experiencias que ofrece Grupo Xcaret. Puede organizar su estadía de acuerdo con sus intereses y combinar hotel y parques de la manera que prefiera”, explicaron.
La gastronomía también ocupa un lugar central. “Tenemos una apuesta muy fuerte por la gastronomía. Contamos con un colectivo de chefs reconocidos y restaurantes vinculados con la Guía Michelin”, destacaron.
Entre las novedades, Grupo Xcaret puso el foco en la evolución de Hotel Xcaret México como producto familiar y multigeneracional. “Ampliamos nuestra capacidad y actualmente contamos con 20 restaurantes, cinco rooftops y diferentes espacios segmentados por edades”, detallaron. El hotel sumó además áreas específicas para niños, adolescentes y adultos, así como un spa familiar. “Desarrollamos un espacio donde niños desde los seis años pueden compartir determinadas experiencias de bienestar con sus padres”, señalaron.
Otra incorporación son las habitaciones comunicadas, pensadas especialmente para familias numerosas. “Ahora podemos ofrecer habitaciones conectadas con capacidad de hasta ocho personas, garantizando que las dos habitaciones estén comunicadas”, explicaron.
Xcaret Rewards para toda Latinoamérica
Uno de los principales anuncios es el próximo lanzamiento de Xcaret Rewards, previsto para el 20 de octubre y dirigido a agentes de viajes de toda Latinoamérica. “El agente de viajes es fundamental”, afirmaron. “La idea es reconocer sus ventas y recompensar las reservas que realicen. Estamos trabajando en diferentes alternativas de reconocimiento, que podrán incluir beneficios económicos o tarjetas de regalo”.
El programa también tendrá una fuerte dimensión de capacitación. “Vamos a desarrollar programas de certificación de Xcaret Experts, para que los agentes no solo sean reconocidos por sus ventas, sino que también cuenten con las herramientas necesarias para convertirse en especialistas en nuestro ecosistema de parques y hoteles”, explicaron.
La estrategia apunta a fortalecer la relación con el trade regional y a mostrar que el producto tiene múltiples capas de comercialización. “Queremos mostrar que Xcaret es mucho más que un parque. Tenemos una propuesta integral que permite conocer México a través de la naturaleza, la cultura, la gastronomía, la aventura y la hotelería”, concluyeron.
