Arlenes García, directora de Ventas y Marketing para Latinoamérica de Sandals & Beaches Resorts, repasó en FIT 2026 para Rèport Colombia la expansión de la compañía en el Caribe y analizó el potencial de los mercados sudamericanos, con Argentina a la cabeza y oportunidades de crecimiento desde varios mercados del continente.
En el marco de FIT 2026, Arlenes García, directora de Ventas y Marketing para Latinoamérica de Sandals & Beaches Resorts, presentó las principales novedades de la compañía y puso el foco en su estrategia para continuar creciendo en el mercado latinoamericano. La cadena llegó a la feria argentina con un stand ampliado y un portafolio en plena evolución, con renovaciones en Jamaica y proyectos de expansión de Beaches en distintos destinos del Caribe. En paralelo, busca profundizar su llegada al público sudamericano, donde Argentina mantiene el liderazgo pero existe potencial para seguir desarrollando mercados como Colombia, Uruguay y Paraguay.
¿Qué novedades presenta Sandals & Beaches Resorts en esta edición de FIT?
Arlenes García: stamos muy contentos de estar nuevamente en FIT. Ya pasó un año desde la última edición y esta vez tenemos un stand un poco más grande, justamente para poder mostrar todo lo que estamos haciendo. Tenemos una expansión y muchas novedades para contar. Entre ellas, la reapertura de Sandals Montego Bay, Sandals Caribbean Key y Sandals South Coast, que volverán a recibir huéspedes entre noviembre y diciembre.
Estamos muy entusiasmados con estos tres resorts porque se encuentran en Jamaica, donde comenzó nuestra historia. Son propiedades que fueron transformadas y reimaginadas, con nuevos diseños, conceptos gastronómicos, habitaciones y experiencias.
¿Cuándo estarán disponibles nuevamente?
A. G.: Sandals South Coast abrirá el 18 de noviembre, mientras que Sandals Montego Bay y Sandals Caribbean Key, que anteriormente era Royal Caribbean, reabrirán sus puertas en diciembre. Son tres proyectos muy importantes para nosotros.
¿Cómo observan actualmente el mercado sudamericano?
A. G.: Estamos viendo un crecimiento increíble de Argentina. Los números han mostrado una evolución muy importante de un año a otro y Argentina continúa siendo nuestro mercado número uno en la región. También vemos oportunidades vinculadas con la conectividad y con destinos que tienen una afinidad especial con el público latinoamericano. Curazao, por ejemplo, está ganando mucha popularidad. Es un destino donde se habla español y donde el resort incorpora distintas expresiones culturales y gastronómicas latinoamericanas.
Esa cercanía cultural es importante para nosotros porque buscamos que cada vez más viajeros de Latinoamérica conozcan la experiencia de la marca.
¿Qué lugar tienen mercados como Colombia dentro de esa estrategia regional?
A. G.: Nuestra estrategia apunta a toda Latinoamérica. Queremos acercarnos al cliente, conocer sus preferencias y, sobre todo, trabajar junto con nuestros aliados de la industria. Las agencias de viajes y operadores son grandes embajadores de la marca y tienen un papel fundamental para que podamos seguir llegando a nuevos pasajeros.
¿El crecimiento se produce tanto en Sandals como en Beaches?
A. G.: Sí, en ambas marcas. De hecho, Beaches Turks & Caicos es el resort que más se vende en la región. Estamos viendo un interés importante por las experiencias familiares de Beaches, al mismo tiempo que continúa creciendo la propuesta de Sandals.
¿Qué novedades habrá en la expansión de Beaches?
A. G.: Como parte de nuestros proyectos de crecimiento tenemos previsto un Beaches en San Vicente y las Granadinas, otro en Barbados y otro en Jamaica. En este momento estamos viendo incluso más aperturas de Beaches que de Sandals.
¿Cómo evolucionó el producto de Sandals en los últimos años?
A. G.: La marca creció y se expandió muchísimo. Hoy vemos resorts como Sandals Dunn’s River, que representa una evolución de Sandals, con una fuerte modernización, nuevos conceptos y restaurantes. También buscamos incorporar la identidad de cada destino. En San Vicente y las Granadinas, por ejemplo, está Buccan, un restaurante que refleja la cultura gastronómica de la isla. A eso se suman productos como los bungalows sobre el agua, nuevas categorías de habitaciones y diferentes experiencias. Conocer Sandals de cerca también es acercarse al Caribe.
¿Qué lugar ocupa la experiencia dentro de la propuesta actual?
A. G.: Es fundamental. Tenemos resorts en algunas de las playas más reconocidas del mundo y estamos presentes en islas como Antigua, Barbados y Santa Lucía, que se destacan por su belleza y naturaleza. Pero la experiencia no es solamente la playa. Incluye gastronomía, actividades, servicio y diferentes posibilidades según los intereses de cada huésped. Hay personas que priorizan la gastronomía y otras que buscan especialmente actividades o deportes.
¿Cuál es la estrategia para seguir creciendo en los mercados latinoamericanos?
A. G.: ueremos reposicionar Sandals & Beaches Resorts, contar más acerca de la experiencia y explicar todo lo que está incluido: desde traslados y bebidas premium hasta gastronomía, deportes acuáticos y terrestres, buceo y golf.
Al mismo tiempo, queremos acercarnos más al cliente para comprender sus gustos. Y para conseguirlo es fundamental trabajar con destinos, aerolíneas, agencias de viajes y operadores.
¿Cómo está cambiando la manera de comprar del viajero latinoamericano?
A. G.: Tradicionalmente, el viajero latinoamericano tenía una tendencia a comprar muy sobre la fecha. Sin embargo, hoy tenemos muchos clientes que se preparan con anticipación y comienzan antes a buscar opciones para viajar al Caribe.
Argentina sigue posicionada como nuestro mercado número uno y Paraguay y Uruguay también nos sorprenden año tras año con sus resultados. Nuestro objetivo es continuar ampliando esa presencia y acercar la propuesta a viajeros de toda la región.
¿Qué mensaje quisiera transmitir al mercado sudamericano?
A. G.: Que se acerquen, que nos conozcan y que descubran la experiencia Sandals & Beaches. Siempre decimos que todo lo que hace falta es amor, porque el resto ya está incluido.
También es muy importante destacar a nuestros aliados de la industria y a los medios de comunicación. Son fundamentales para acercarnos a toda Latinoamérica y comunicar las novedades de la marca. FIT nos permite volver a encontrarnos con colegas y socios de distintos mercados y continuar apostando por el crecimiento regional.
