La alianza aérea anunció una nueva tecnología que permite realizar el check-in, escanear pasaportes y obtener tarjetas de embarque de distintas compañías desde una misma aplicación. La innovación busca simplificar las conexiones internacionales y mejorar la experiencia de los pasajeros.
La alianza aérea Oneworld anunció la implementación de una nueva solución tecnológica que permite a los pasajeros realizar el check-in digital en itinerarios operados por diferentes compañías miembro, utilizando una única aplicación o plataforma digital. La funcionalidad ya está disponible en toda su red global y representa un avance en la integración de los servicios ofrecidos por las aerolíneas asociadas.
La presentación se realizó el 12 de octubre, durante la segunda Cumbre de Innovación de Oneworld celebrada en Lisboa, Portugal, donde representantes de la industria analizaron los avances tecnológicos destinados a facilitar los viajes internacionales.
El sistema permite a los usuarios escanear sus pasaportes, completar el proceso de registro, recibir las tarjetas de embarque correspondientes a cada tramo y almacenarlas directamente en sus billeteras digitales, independientemente de la aerolínea que opere el primer vuelo.
La solución funciona mediante una plataforma tecnológica desarrollada por Oneworld, que facilita la comunicación entre los sistemas informáticos de las compañías integrantes de la alianza.
Una experiencia más sencilla para los pasajeros
El principal beneficio consiste en eliminar la necesidad de realizar procedimientos de check-in separados cuando un itinerario incluye vuelos de diferentes aerolíneas.
Por ejemplo, un pasajero que viaje desde Kuala Lumpur hacia Dallas-Fort Worth, con conexión en Tokio, utilizando Malaysia Airlines y American Airlines, podrá completar el registro de ambos vuelos desde la aplicación de American Airlines.
El sistema emitirá las tarjetas de embarque de cada compañía, con su respectiva identidad visual, permitiendo al viajero dirigirse al mostrador de entrega de equipaje o directamente al control de seguridad cuando corresponda.
Ole Orvér, CEO de Oneworld, destacó que los pasajeros esperan una experiencia consistente y sencilla, tanto cuando utilizan los servicios digitales de su aerolínea habitual como cuando vuelan con otras compañías de la alianza.
El ejecutivo subrayó que las aerolíneas integrantes trabajan para facilitar la gestión integral de los viajes mediante herramientas digitales compartidas.
Durante el encuentro, Guido van Til, vicepresidente de Digital y Transformación de Oneworld, explicó que esta tecnología modifica la manera en que los pasajeros gestionan los itinerarios internacionales con múltiples operadores.
La alianza anticipó que las próximas etapas incluirán funcionalidades para realizar el check-in en vuelos de código compartido y emitir tarjetas de embarque dinámicas, capaces de actualizarse en tiempo real.
Malaysia Airlines fue la primera compañía en adoptar esta tecnología, mientras que American Airlines participó activamente en su desarrollo e implementación. Desde ambas empresas destacaron que la integración permitirá reducir gestiones durante las conexiones y mejorar la continuidad de la experiencia digital.
Oneworld reúne a 15 aerolíneas miembro y ofrece conectividad hacia aproximadamente 1.000 destinos internacionales. La posibilidad de centralizar los procedimientos de embarque apunta a reducir fricciones operativas y facilitar los desplazamientos dentro de la red.
