Georgina Ávila, fundadora de Wakanda Travel, dialogó con Rèport Colombia y dio a conocer parte de la historia de esta agencia de viajes y cómo proyecta la expansión de la misma, que ya tiene sedes en República Dominicana y Miami.
Desde hace cuatro años, Wakanda Travel recorre un camino en el que busca posicionarse como una de las agencias de viajes colombianas con mayor crecimiento en la región. En diálogo con Rèport Colombia, su fundadora y directora ejecutiva, Georgina Ávila, relató cómo decidió transformar su vida durante la pandemia para construir un sueño: crear una agencia con propósito, basada en la integridad, la experiencia y el conocimiento real de cada destino.
Se dice que la palabra Wakanda proviene de ‘Wakonda’, deidad del pueblo indígena norteamericano Sioux que representa “un gran poder”, algo que identifica a esta compañía desde su origen. “Nacimos de un sueño, del deseo de hacer las cosas bien y de construir una empresa que tenga alma, cuerpo y corazón“, destacó su creadora, quien resaltó que la organización hoy tiene presencia en Colombia, República Dominicana y Estados Unidos, con un crecimiento superior al 1500 % desde su fundación.
Del diseño de modas al diseño de viajes
Aunque la mayor parte de su formación se enfocó en el diseño de moda e interiores, Georgina Ávila encontró en el turismo su verdadera vocación y la forma de continuar un legado que heredó de su padre. “Durante la pandemia decidí estudiar y capacitarme. No quería quedarme sin cumplir ese sueño de toda la vida y hoy puedo decir que lo logré”, comentó.
En sus inicios, Wakanda Travel comenzó ofreciendo diferentes destinos nacionales, especialmente San Andrés, siempre con la visión de convertirse en una mayorista. Luego, la compañía pudo dar el salto al añadir a su portafolio opciones en el Caribe, Europa y Asia, siguiendo un paso a paso guiado por una filosofía clara: no vender lo que no se conoce.
“No incluimos ningún destino que nosotros no conozcamos, no ofrecemos un hotel que no hayamos visitado y no contratamos un operador que no hayamos probado. Esto es lo que nos permite poner la firma del contrato con total confianza de lo que estamos haciendo y lo que ofreceremos”, enfatizó Ávila.
Su proceso de expansión
En la actualidad, Wakanda Travel cuenta con 16 colaboradores en Colombia, ocho en República Dominicana y una persona en Miami, donde recientemente inauguraron su oficina en Estados Unidos. Además, como lo adelantó su directora ejecutiva, la empresa invirtió en vehículos propios y operaciones directas en el país centroamericano, lo que le permite tener un control total sobre la experiencia del cliente.
Entre sus principales alianzas estratégicas se encuentran cadenas hoteleras como Hodelpa, Catalonia, Impressive y Royalton, compañías con las que Wakanda Travel mantiene acuerdos y precompras que garantizan mejores tarifas y disponibilidad. “En cada destino buscamos aliados que se parezcan a nosotros, que amen lo que hacen y tengan vocación de servicio”, comentó Ávila y añadió que no siempre son las marcas más grandes, pero sí aquellas que más valoran al pasajero.
En el corto y mediano plazo, la agencia planea consolidar su presencia en Miami, además de expandirse hacia otros países como Perú, Ecuador y México, manteniendo sus estándares de calidad y su filosofía de crecimiento con integridad.
Viajes a la medida del viajero colombiano
Uno de los grandes diferenciales de la agencia, como lo indica Ávila, es el de su enfoque en crear experiencias “a lo colombiano”. La directora ejecutiva y su equipo de trabajo se encargan de diseñar los programas de su portafolio a partir de un profundo entendimiento de los gustos del viajero nacional, que no siempre están van de la mano con los itinerarios o, incluso, con la cultura de algunos destinos.
“El colombiano valora el servicio, la comodidad, el lujo y las buenas experiencias. Por ejemplo, nuestros programas a Tailandia están pensados especialmente para ellos, incluyendo experiencias como masajes, relajación, gastronomía y cultura, pero sin convertirlo en una maratón de templos”, detalló Ávila. Esa personalización va de la mano con su eslogan “Diseñadores de viajes, diseñadores de sueños”, una frase que refleja tanto la esencia de la empresa como el perfil profesional de su creadora.
En cuanto a las tendencias de viajes, de acuerdo con Ávila, República Dominicana sigue siendo el destino más demandado por los colombianos, seguido por Cancún, ciudades de Brasil y Argentina, además de los países asiáticos, entre los que ha observado un especial interés por Japón, Tailandia y Turquía. “La cultura asiática está despertando una gran curiosidad entre los colombianos. Aunque estos son viajes más reflexivos y planeados, hemos notado un crecimiento hacia estos destinos”, explicó.
Finalmente, la creadora de Wakanda Travel manifestó que su compromiso con los clientes y las agencias va más allá de un contrato. “Queremos sobrepasar las expectativas y seguir creciendo bajo los mismo valores que nos trajeron hasta aquí”, concluyó Ávila.
