En diálogo con Rèport Colombia, David Alemán, director de Ventas de Avianca para Sudamérica, y Otto Gergye, director ejecutivo de la aerolínea, hicieron un balance sobre el 2025 para la aerolínea en Colombia y adelantaron detalles sobre su estrategia comercial.
Avianca cerró el tercer trimestre de 2025 con resultados positivos tanto en Colombia como en Sudamérica, lo que refleja una estrategia enfocada en ampliar mercados, fortalecer la conectividad y consolidar su red de rutas, según explicaron a Rèport Colombia, David Alemán, director de Ventas para Sudamérica, y Otto Gergye, director ejecutivo de la aerolínea.
De acuerdo con Alemán, el desempeño del Q3 y el acumulado del año reflejan que la estrategia ha sido implementada de forma adecuada, en especial por el aporte de mercados alimentadores en Sudamérica como Argentina, Brasil y Chile, que han fortalecido la red de conexiones de Avianca hacia múltiples destinos.
“Hemos logrado servir a más mercados y conectar de forma más eficiente a distintos destinos que hacen parte de nuestra red”.
David Alemán, director de Ventas de Avianca para Sudamérica
Una mirada al mercado colombiano
Con respecto al mercado doméstico, Alemán destacó que el comportamiento ha estado alineado con las proyecciones de la aerolínea, con un fuerte peso del segmento corporativo en rutas clave como Bogotá-Medellín y Bogotá-Cali. Más allá de esto, el directivo subrayó el crecimiento sostenido que han tenido destinos turísticos como Santa Marta, Cartagena y San Andrés, que sigue avanzando en la recuperación de su dinamismo.
“Creo que hay más posibilidades para seguir creciendo. No solo trabajamos desde Colombia, también lo hacemos desde el resto de Sudamérica, donde promovemos activamente destinos como el Caribe colombiano, el Eje Cafetero y San Andrés, algo que ha sido muy positivo para este mercado”, agregó Alemán.
Por otro lado, de cara a la temporada alta de fin e inicio de año, Avianca dispondrá de 160 rutas —que conectan 83 destinos en 28 países—, la red más robusta de su historia. Cabe recordar que, durante 2025, fueron inauguradas nueve rutas: Bogotá-Tampa, Medellín-Fort Lauderdale, Bogotá-Dallas, San Salvador-Chicago, Miami-San José, Bogotá-Córdoba, Guayaquil-Miami, Bogotá-Belém y Bogotá-Monterrey.
De acuerdo con Alemán, se prevé una evolución favorable de las reservas, especialmente hacia los diferentes destinos de playa. Cartagena, el Caribe colombiano, así como Punta Cana y Cancún, se erigen como los más demandados, teniendo en cuenta que este periodo coincide con la temporada alta del Cono Sur.
En línea con el aumento de viajeros esperado en este periodo, la aerolínea también anunció la extensión de la campaña de enrolamiento de Biomig, en alianza con Migración Colombia. Las personas que se inscriban por primera vez al sistema recibirán un código promocional equivalente a 25 dólares o 5.000 millas Lifemiles, que podrá ser redimido en viajes internacionales de Avianca, además de acceder a un proceso de migración más ágil
La inscripción en Biomig estará disponible hasta el 31 de diciembre de 2025 en Bogotá (Counter 68 El Dorado), en las salidas internacionales del Aeropuerto José María Córdova de Medellín y en el filtro de atención del Aeropuerto Rafael Núñez de Cartagena.
Avianca en el Grupo Abra y su estrategia
Por su parte, Otto Gergye resaltó la posición estratégica de Avianca dentro del Grupo Abra, gracias a su ubicación geográfica y la sinergia con otras aerolíneas del grupo empresarial, particularmente Gol de Brasil. “Bogotá nos permite construir conexiones eficientes en Sudamérica y hacia Europa, ampliando así el alcance del grupo y fortaleciendo nuestra posición como jugador relevante en el continente”, destacó.
En cuanto a la estrategia de distribución de contenido, que ahora estará concentrada para agencias en el estándar EDIFACT, Alemán explicó cuáles son sus principales objetivos. “La simplificación de procesos, el acceso a contenido y una gestión del boleto más ágil son pilares de nuestra estrategia para el próximo año“, indicó el directivo, destacando que de esta forma buscan avanzar hacia una estructura comercial más eficiente.
Así las cosas, a partir del 1° de febrero de 2026, se centralizará la distribución de contenido en EDIFACT y se suspenderá el acceso a contenido NDC a terceros certificados por medio de Avianca SYNC. Mientras tanto, se mantendrá el acceso al contenido al portal web de agencias y las conexiones directas con Avianca.
Gergye, mientras tanto, sostuvo que las agencias de viajes seguirán siendo un canal de gran relevancia para Avianca y adelantó algunas acciones que realizarán para fortalecer esta relación. “Seguiremos invirtiendo en equipos, tecnología y herramientas que permitan a las agencias acceder a nuestro contenido en igualdad de condiciones”, aseguró.
Las inversiones de la aerolínea
Por último, Alemán dio algunos detalles sobre la inversión anunciada por la aerolínea, con una cifra cercana a los 800 millones de dólares y que está orientada, principalmente, a mejorar la experiencia del cliente. Esta incluye diversas acciones como renovación de la flota, modernización de salas VIP en mercados clave, mejoras en el producto Insignia (experiencia de Business Class diseñada para vuelos hacia y desde Europa) y la cabina Business en la región.
Además de lo anterior, la millonaria inversión también ha tenido una orientación relevante hacia la tecnología, Inteligencia Artificial y servicios personalizados. “Por ejemplo, hemos invertido para poder tener notificaciones mucho más adecuadas cuando hay disrupciones operacionales, todo para brindar servicios más personalizados y una experiencia realmente diferencial”, concluyó Alemán.
