HotelDO The Tour llegó a Colombia para acercar a cerca de 500 agentes de viajes las principales novedades de la plataforma y de nueve aliados estratégicos.
Cerca de 500 agentes de viajes de Bogotá, Cali y Medellín participan por estos días en HotelDO The Tour, una serie de eventos de capacitación itinerantes que apuntan a conectar a los profesionales del turismo con las noticias y oportunidades del sector. El recorrido inició en Bogotá el 26 de mayo y continuó en Cali y Medellín los días siguientes en tres jornadas de formación que culminaron, al mejor estilo de la compañía, con premios y reconocimientos para los participantes.
En esta oportunidad, HotelDO The Tour contó con el patrocinio de nueve aliados estratégicos: Bahia Principe Hotels & Resorts, Grupo Xcaret, Lopesan Hotel Group, Serenade Caribbean Resorts, Azul Ixtapa Beach Resorts & Convention Center, HM Hotels, JetSmart, Universal Assistance y Solar Hoteles & Resorts.
Fue una intensa jornada de formación, marcada por los anuncios de las compañías aliadas, las recordaciones de producto, el aclarar dudas y, por supuesto, los premios. De hecho, durante el encuentro en Bogotá se realizó el esperado sorteo de un Kia Picanto 2026, una campaña que estuvo activa del 1° de febrero al 15 de mayo y cuyo ganador fue Ivonne Edith Garay Hernández de la agencia Ebenezer Tours SAS.
Las novedades HotelDO
En este escenario, HotelDO compartió tres importantes novedades para el trade. Entre ellas, la más destacada y esperada, es el lanzamiento de la opción de pago diferido en paquetes. “HotelDO tiene muy buenas tarifas de hoteles y tiquetes de avión, pero no tenía esta opció hasta ahora. Hoy (26 de mayo) lanzamos la función ‘pago de paquete diferido’, que permite que las agencias separen el paquete al pagar únicamente la parte no reembolsable. Los precios son muy atractivos, incluso más que los individuales, y le permitirán a las agencias llegar con una alternativa más económica a su cliente final”, explicó Adriana Gil Bohórquez, gerente Comercial de HotelDO Colombia.
¿Cómo funciona? Los agentes de viajes seleccionan el paquete y lo separan pagando la parte no reembolsable (correspondiente al vuelo), y luego tienen un plazo más amplio para cancelar el saldo restante. Es importante notar, no obstante, que los hoteles seleccionados deben ser reembolsables.
Otra de las novedades importantes, y muy solicitada por las agencias, es la inclusión del IVA en las tarifas de hoteles nacionales, de forma que el pasajero no tuviera que cancelarlo a su llegada al alojamiento. Esta incorporación todavía no está disponible en todo el portafolio hotelero, pero se irá ampliando a lo largo del tiempo. “Los agentes solo entran a la página de HotelDO y encontrarán una anotación que dice si el IVA está incluido. Sin embargo, la recomendación es a comparar “peras con peras”, es decir, no comparar los precios de hoteles con y sin IVA incluido. No olvidemos que representa el 19 % del costo”, recordó la directiva.
En términos de producto, HotelDO cuenta con 120 aerolíneas vinculadas en la plataforma y la posibilidad de realizar combinación de compañías aéreas al emitir tiquetes. La plataforma también anunció que recientemente se incluyó el producto de Volaris, ampliando las opciones hacía el Caribe mexicano; y recordó que World2Fly comenzará a operar próximamente un vuelo desde Cartagena a Madrid.
Y si entramos al campo tecnológico hay dos novedades importantes: La primera, que fue positivamente recibida por las agencias asistentes, es una nueva forma de pago con Nequi; la segunda, es la incorporación del doble factor de autenticación, de forma que garantizarán una mayor seguridad a las transacciones.
“Las agencias de viajes encuentran en HotelDO un solo proveedor con muchas soluciones para distintos tipos de viajes: ofrecemos vuelos, hoteles, actividades y entradas a los parques en Florida. Esto permite brindar una importante cantidad de combinaciones de producto en un solo lugar, con numerosas facilidades de pago. Lo que queremos es abrir el espectro de posibilidades para los agentes y sus clientes”.
Adriana Gil.
Estos anuncios se hacen en un contexto de crecimiento para la plataforma en Colombia. Juan Martín Talamoni, Sr. Regional B2B Manager de HotelDO, destacó Colombia logró duplicar las ventas en el último año, tanto en hoteles como en vuelos, a abril de 2026 (año corrido), mientras que el número de agencias afiliadas creció un 25 %. De esta forma, Colombia entra en el podio de mercados para la compañía: en el tercer lugar después de México y Brasil, dos mercados más desarrollados con mayor anterioridad.
“Este crecimiento se lo atribuimos a hacer las cosas bien desde hace mucho tiempo. Somos muy competitivos y trabajamos por mantenerlo. Tramos nuevas funcionalidades en aéreos, desbloqueos, rutas nuevas y combinaciones. Además, seguimos trabajando con las agencias, mostrándoles el potencial y trabajando para ser un aliado para ellos”, aseguró Talamoni.
Las noticias de los aliados
Durante el encuentro, los diferentes aliados también aprovecharon para reforzar ante las agencias las características de su servicio y destacar sus novedades. Algunas de las novedades presentadas fueron:
- Grupo Xcaret: amplió la vigencia hasta diciembre de la promoción de menores gratis en Hotel Xcaret México: niños hasta 17 años sin costo en alojamiento, alimentación, transporte y acceso a parques. También resaltó la evolución del hotel, que duplicó su tamaño recientemente para ofrecer 16 piscinas, más de 20 experiencias gastronómicas y casas temáticas y más
- Bahia Principe: presentó su rebranding: los hoteles familiares operan ahora bajo la marca Explore y los solo adultos bajo Escape. Además, resaltó su portafolio en Riviera Maya, donde cuenta con un complejo de cinco hoteles con tres opciones familiares hasta dos propuestas solo para adultos opuestas: descanso en naturaleza o fiesta con ambientación mexicana.
- Hoteles Azul Ixtapa: presentó sus dos hoteles en Ixtapa-Zihuatanejo, un destino del Pacífico mexicano que une playa, pesca artesanal y cultura. El familiar Azul Ixtapa (412 habitaciones) destaca por sus áreas infantiles y restaurantes temáticos; mientras que el exclusivo Azul Ixtapa Grand (Gran Turismo, 323 suites) ofrece un concepto premium enfocado en adultos.
- Universal Assistance: dejó un mensaje claro para los agentes: la asistencia al viajero no debería ser opcional, pues su costo no supera el 2 % del paquete y cubre desde emergencias médicas hasta pérdida de equipaje. La compañía anunció además un programa de incentivos a partir del 1 de junio, con premios escalonados para agencias nuevas y para las que ya comercializan el producto.
- Solar Hoteles & Resorts: presentó su oferta en San Andrés con tres propiedades: dos en el centro de la isla y Sol Caribe Campo en la zona de San Luis. Los huéspedes con todo incluido disfrutar de deportes acuáticos no motorizados, hacer intercambio de servicios entre hoteles y acceder al club de playa privado. La representante destacó detalles clave: habitaciones con ocupación máxima triple, restaurantes especializados con reserva previa y código de vestimenta obligatorio.
- JetSmart: reforzó ante los agentes su compromiso por la conectividad aérea dentro del país, y resaltó su oferta a destinos vacacionales con rutas hacia San Andrés, Cartagena y Santa Marta desde Bogotá, Medellín y Cali, y Punta Cana desde Medellín.
- Lopesan Hotel Group: presentó su expansión en Punta Cana con tres nuevas propiedades en la zona de Bávaro, previstas para abrir en primavera de 2026: El Lopesan Caoba Lagoon de 552 habitaciones y seis restaurantes a la carta, apunta al segmento premium y corporativo, Lopesan Splash Cove de 244 habitaciones, seis restaurantes y seis piscinas está orientado a familias con parque acuático y habitaciones espaciosas; y el Lopesan Serenity Bay, bajo el concepto solo adultos, que tendrá 239 habitaciones y siete restaurantes, pensado como un refugio íntimo para los viajeros.
- Serenade Caribbean Resorts: presentó su próxima apertura en Punta Cana: el Serenade Caribe Club, previsto para el 10 de julio de 2026 en playa Cabeza de Toro. El resort contará con aproximadamente 835 habitaciones, ocho restaurantes temáticos, cinco piscinas, área de toboganes, un río lento que recorrerá toda la propiedad, y más.
- HM Hotels & whala!hotels: destacó su portafolio en República Dominicana, con cinco propiedades entre Punta Cana, Boca Chica y Bayahíbe. En México, su apuesta está en isla Holbox con un concepto ecológico orientado al descanso y la naturaleza.
