“Atravesamos la pandemia, esta situación claramente la vamos a atravesar”. Las palabras son de Federico Jäger, director de Ventas y Estrategia Global de Latam Airlines, en el marco de un encuentro íntimo con 30 aliados estratégicos de la aerolínea.
No son momentos fáciles para la aviación mundial, pero Latam Airlines tiene una estrategia clara para sobrellevarlo: una sólida gestión financiera, altos estándares de servicio y una relación cercana con sus aliados. Y es que, sin importar las subidas y bajadas, las agencias de viajes son para la aerolínea eje clave de su operación y comercialización.
“Los agentes de viajes nos entregan un valor significativo y queremos trabajar conjuntamente siempre. Para eso, construimos acciones y propuestas de valor que buscan que el agente perciba a Latam como un socio, sin importar el momento que atravesemos”, aseguró Federico Jäger, director de Ventas y Estrategia Global de Latam Airlines, en un encuentro con aliados estratégicos en Bogotá.
La cita fue el 9 de junio y fue una ocasión para que el directivo, en una corta y productiva visita al país, hablara de los desafíos que ha traído este año y ratificara el compromiso con el canal de agencias de viajes. La invitación fue para cerca de 30 agencias mayoristas, consolidadores, cadenas hoteleras y agencias corporativas que se han caracterizado por su fidelidad a la compañía.
El evento no buscó exponer los retos que ha traído este 2026 —bien conocidos ya por el mercado—, sino enviar un mensaje de resistencia y tranquilidad. “Hay incertidumbre global, pero con una estrategia clara como la tiene Latam Airlines, todo es llevadero. Atravesamos la pandemia, esto claramente lo vamos a atravesar”, afirmó Jäger.
Y es que, en realidad, a pesar de la incertidumbre, el panorama no es negativo. El primer semestre cerró con crecimiento en ingresos y pasajeros; a la par que se siguen impulsando los segmentos premium, con una oferta que incluye salas VIP, cabinas Premium Economy y Premium Business, y un servicio a bordo y en tierra valorado positivamente por los pasajeros. El Joint Venture con Delta Air Lines también se mantiene fuerte y permite conectar aún más a Norte y Suramérica. Frente al aumento de los costos de combustible, las medidas necesarias se están tomando al priorizar una gestión financiera prudente y mantener la transparencia comercial como bandera.
A su vez, la aerolínea impulsa nuevas alianzas con entidades y compañías; las agencias, por su parte, se mantienen como parte fundamental de la estrategia comercial. “Creemos firmemente que el buen servicio que entregamos comienza en la venta y por eso nos esforzamos con el equipo de Ventas por brindarles la mejor atención”, destacó Camilo Prieto, gerente nacional de Ventas de Latam Colombia.
En el mismo sentido, Federico Jäger concluyó: “El agente de viajes sigue existiendo y va a estar existiendo. Es un canal en el que nosotros vamos a seguir invirtiendo. Hay muchas cosas que podemos hacer conjuntas con las agencias”.
