Responder rápido ya no es un valor agregado, es una condición para competir. Con esa premisa, Octopus Travel encara un mercado donde la tecnología, la personalización y la eficiencia operativa marcan el ritmo de los segmentos vacacionales y MICE.
El primer semestre de 2026 dejó un balance positivo para Octopus Travel, con un comportamiento dinámico en el segmento vacacional y una demanda concentrada en destinos del Caribe, Europa y Sudamérica. Para Marcela Fonseca, gerente Comercial de Octopus Travel, esta tendencia refleja el interés de los viajeros por diversificar sus experiencias internacionales.
En el mercado colombiano, la directiva señaló que, pese a la sensibilidad al precio, la demanda mantiene una evolución favorable. Además, indicó que el segmento MICE registra un crecimiento gradual, impulsando la necesidad de ofrecer mayor eficiencia operativa, innovación y desarrollo de nuevos productos para responder a los requerimientos del mercado.
No obstante, el panorama también ha estado marcado por desafíos. Fonseca explicó que el año electoral, las reformas impulsadas por el gobierno saliente y diversos factores externos han elevado la presión sobre la operación de las empresas del sector.
“Esto conlleva un gran reto no solo operativo, sino también en la optimización de los recursos. Por eso, en Octopus Travel buscamos ser competitivos no solo en precios, sino también en atención y producto. Los clientes son cada vez más exigentes por la amplia oferta disponible y el acceso permanente a la tecnología y la información”, reiteró.
Agilidad y tecnología, ejes de la estrategia de Octopus Travel
Para la ejecutiva, uno de los factores más determinantes en el negocio turístico actual es la rapidez en la atención: “El tiempo es fundamental. La respuesta oportuna a las solicitudes es decisiva, al igual que el desarrollo de experiencias a la medida, nuevos destinos y actividades diferenciales”, comentó.
En ese contexto, Octopus continúa promoviendo su plataforma de autogestión Hago, que integra la oferta de la mayorista y consolidadora en un solo ecosistema digital. Según Fonseca, la herramienta reúne el contenido de aerolíneas bajo tecnología NDC y GDS, tarifas negociadas, hoteles a nivel mundial, programas terrestres nacionales e internacionales, circuitos, asistencias al viajero, alquiler de vehículos, cruceros y demás servicios necesarios para la gestión de viajes vacacionales y corporativos.
La directiva explicó que las agencias interesadas solo deben registrarse en la sección “Afiliados Octopus” del portal de la compañía. Posteriormente reciben una inducción y acceso a herramientas diseñadas para apoyar la comercialización de sus productos.
Aunque la tecnología ocupa un papel cada vez más relevante, Fonseca destacó que el componente humano sigue siendo un elemento diferenciador. “La tecnología facilita las funciones operativas, pero siempre está dirigida y supervisada por nuestro equipo. El acompañamiento especializado continúa siendo clave en el servicio que prestamos”, expresó.
Nuevos productos y alianzas para las agencias de viajes
Octopus también mantiene una estrategia permanente de incorporación de nuevos proveedores y capacitaciones junto a sus aliados comerciales, destinadas a compartir las novedades de producto y generar nuevas oportunidades de negocio.
Adicionalmente, la empresa implementó un esquema de tarifa de servicio que busca ofrecer mayor flexibilidad comercial a las agencias y mejorar su capacidad de negociación frente al cliente final.
De cara a los próximos meses, Fonseca considera que la inteligencia artificial, la digitalización, las alianzas estratégicas y el crecimiento de segmentos como lujo, bienestar, aventura, viajes experienciales y MICE abrirán nuevas oportunidades para el canal profesional.
“Continuaremos trabajando como la mayorista y consolidadora del Grupo Aviatur para ofrecer alternativas eficientes a los agentes de viajes independientes y a las agencias minoristas. Contamos con presencia en Bogotá, Cali, Medellín y Barranquilla, además de una red global de proveedores que nos permite responder a las necesidades de un mercado cada vez más diverso y exigente“, concluyó.
