El acceso integral a una amplia ‘data’ sobre los mercados será fundamental para gestionar adecuadamente la recuperación de la industria turística, asegura Freddy Friedman, director general de travel audience, una empresa de Amadeus.
Según el experto, muchos países están en distintas etapas de la recuperación lo cual requerirá que las Organizaciones de Mercadotecnia de Destinos (DMOs, por sus siglas en inglés) tengan tanta información como sea posible para adaptar ágilmente la salida de campañas relevantes y capitalizar las nuevas oportunidades conforme estas surjan.
Eso es precisamente la labor en la que se ha enfocado travel audience durante estos tiempos difíciles ofreciendo datos personalizados a clientes como Marketing Greece. Al respecto Ioanna Dretta, CEO de Marketing Greece S.A comentó: “utilizar datos para entender el desempeño actual de nuestros destinos y todavía más importante, para vigilar de cerca las señales de recuperación, ha sido invaluable en la definición de nuestras actividades de mercadotecnia”.
De acuerdo con Friedman, reiniciar los viajes globales es un proceso delicado que debe ser ajustado y monitoreado constantemente para asegurar el éxito, pero con la información correcta, combinada con la tecnología de publicidad adecuada para analizar y revisar el desempeño, los destinos se darán cuenta que pueden hacer mucho más con sus presupuestos.
Según escribe Friedman, travel audience es capaz de aprovechar los 30 años de experiencia en datos de viaje que tiene Amadeus para apoyar a sus clientes en cada paso. “En el centro de nuestra iniciativa están nuestros sets de data propietaria y el análisis de tendencias del viajero las cuales informan a los destinos conforme diseñan sus campañas de publicidad. Más allá de esto, provén visibilidad de otros mercados que van más avanzados en su recuperación para compararse con ellos”, afirma.
“Combinados, nuestros datos provén una imagen comprensiva del apetito del viajero, su intención y reservas, estableciendo una fundación sólida para una estrategia de recuperación efectiva que dará forma a los destinos”, concluye el expertó, quien destacó una reciente alianza con el Digital Tourism Think Thank (DTTT), la cual será importante para llegar a una comunidad más amplia de DMOs.
