El pasado 9 de junio, Assist Card realizó una gran celebración en Colombia con motivo de su 50° aniversario. Con la presencia de importantes representantes del sector, la empresa aprovechó este espacio para agradecer el apoyo constante del mercado colombiano y para hacerle un reconocimiento a Santiago de Toro por su trayectoria y aportes a la compañía.
Agentes de viajes, socios comerciales, bancos, compañías de seguros y medios de comunicación, entre otros, tuvieron la oportunidad de celebrar junto a Assist Card sus 50 años de trayectoria ininterrumpida, que la compañía festejó en Bogotá el pasado 9 de junio. El evento fue la 10° parada de 16 festejos que están realizando para agradecer a sus socios comerciales por el aporte y apoyo constante que les han brindado en este medio siglo de existencia.
“50 años para Assist Card son 50 años de liderazgo en la región y en la categoría. Por un lado, significa un orgullo enorme y, por otro, una responsabilidad enorme, porque sabemos que, de alguna manera, vamos marcando camino”, explicó Fernando Padrón, COO de la compañía de asistencias.
ESTEstamos muy felices de poder seguir adelante, de marcar una tendencia en el mercado y tenemos la responsabilidad de mejorar día tras día y eso es gracias a ustedes.
Fundada en 1972 en Suiza, Assist Card ha destacado por ser pionera en su mercado, por innovar constantemente y saber adaptarse a los cambios en las necesidades, requerimientos y tendencias de viajes. Gracias a esto, ha podido extender su presencia al punto de contar con 74 oficinas en todo el mundo (siete de ellas ubicadas en Colombia), ofrecer asistencia 24/7 en más de 17 mil ciudades y 16 idiomas, garantizar un servicio directo en 190 países y haber atendido a 10 millones de viajeros.
“Desde 1972 a la fecha, Assist Card se ha especializado en asistir viajeros en el mundo. Fuimos pioneros y tenemos responsabilidades de seguir traccionando el mercado a mejores ratios. Lo que queremos es que haya más coberturas y, sobre todas las cosas, más tranquilidad a la hora de viajar”, manifestó Hernán González, Country Manager para Colombia.
De cara al futuro, el compromiso con la innovación permanece como uno de los pilares de la compañía, que seguirá trabajando en el desarrollo de nuevos productos y apostando por la tecnología.
Entre los productos, resaltan la cobertura de un millón y tres millones de dólares, la más alta del mercado, que surgieron tras la coyuntura del covid-19 y las nuevas necesidades de los viajeros. Asimismo, destaca su adición “covid extra” que cubre imprevistos no médicos derivados de un diagnóstico positivo en medio de un viaje.
En los desarrollos tecnológicos siguen trabajando en canales de comunicación nuevos que faciliten el contacto con sus clientes, en ofrecer una infraestructura más robusta y llevar sus servicios a la autogestión para lograr un vinculo más personalizado y digital.
“Estamos innovando permanentemente, estamos invirtiendo en tecnología, en recursos humanos y los 50 años nos encuentra en la era de la transformación, por lo cual es una compañía que vive en una transformación constante”, aseguró Padrón, “Nos mantenemos vigentes, jóvenes y al frente del mercado basándonos en la experiencia y nosotros no escatimamos esfuerzos a la hora de invertir en recursos ya sea tecnológicos, o humanos”.
Agradecimiento al trade
Aunque hoy en día todavía es difícil visualizar el futuro del turismo, Padrón se imagina que Assist Card será parte de un proceso de compra de un viajero responsable “Hoy la gente no piensa solo en el tiquete, el hotel y en el auto. Hoy piensa también en la asistencia al viajero. Nuestro gran desafío es que eso permanezca en el tiempo, que pasada la pandemia la gente haya adoptado el servicio como debe adoptarlo”.
En todo el camino recorrido y el que queda por recorrer, los agentes de viajes tienen un rol fundamental para la compañía. Es por ello que Assist Card quiso visitar sus principales mercados durante este aniversario para manifestar su agradecimiento y para que los agentes se sientan respaldados por ellos. “El canal de agencias de viajes es un canal fundamental, con el cual nació la compañía y que después de 50 años sigue siendo el principal, que representa gran parte de lo que es hoy Assist Card”, declaró el COO.
Lo mismo asegura González, quien aprovechó el espacio para manifestar su agradecimiento al trade: “El canal de agencias de viajes fue el canal pionero y madre de la compañía. Sigue siendo el canal que más produce para Assist Card y queremos agradecer porque sin las agencias de viajes no hubiéramos podido haber llegado a los 50 años”.
Cabe destacar que durante la celebración en Colombia, la compañía aprovechó el reencuentro para hacer un reconocimiento a Santiago de Toro por su trayectoria en la empresa, los valores y gran aporte que ha hecho para su crecimiento en el mercado colombiano, que hoy se posiciona dentro del TOP 5 de mayor producción.
