Diego Ariza, gerente y fundador de TuReserva.com, reportó un balance sin precedentes para la mayorista en el primer semestre e invitó a los agentes de viajes y free lance a conocer con más detalle los programas deportivos en Colombia y el Caribe.

¿Cuál es el balance de la empresa en este primer semestre?

Este semestre ha sido mucho mejor que el del año pasado y el del año pasado fue el mejor periodo de toda la historia de Tu Reserva, a pesar de tantas dificultades que hemos tenido con el dólar y con temas de competencia y empresas que vienen de afuera y quieren ser mayoristas de un momento a otro.

¿A qué atribuye estos buenos resultados?

En gran parte contar con muchos agentes de viajes que son fieles a nosotros, que han creído en nuestro producto y vieron que nunca cerramos ni hicimos recorte de personal. De hecho, algunas agencias de viajes y free lance nos han agradecido y felicitado por mantener a todo nuestro equipo. Para nosotros el equipo ha sido una familia y no por atravesar épocas difíciles vamos a prescindir de ellos, porque es gracias a ellos que existe la compañía. 

¿Cuál es el top de destinos de Tu Reserva?

Estamos muy enfocados en Cancún que ha sido, por decirlo de alguna manera, nuestro ‘caballito de batalla’; luego Punta Cana y después Curazao, en donde tenemos bloqueos todo el año con Wingo. Igualmente Cuba y Puerto Plata, con vuelos chárter; y algo de Panamá, un destino al que le estamos haciendo fuerza con bloqueos. Creo que lo que al agente de viajes le interesa, y la razón por la que nos buscan, es por las sillas disponibles. Por eso, para nosotros es muy importante pre comprar sillas y armar nuestros programas. 

¿Cuál es la clave del éxito de Cancún?

Creo que uno de los valores del destino es que tiene alojamiento para todo el mundo, desde hoteles económicos hasta gran lujo. A ello se suma una gran cantidad de aerolíneas con bastante variedad de tarifas. Finalmente, la amplia oferta de actividades para hacer en el destino, desde compras y rumba, hasta excursiones y muchas otras cosas más allá de la playa. 

Invito a los agentes de viajes a que promocionen los viajes deportivos, que es un mercado con mucho potencial pero muy descuidado. Contamos con varios programas de este tipo en nuestro portafolio, como el Guajira Bike Challenge, el cruce del Istmo, que es espectacular, entre otros.

¿Qué otro destino en el Caribe encuentra interesante?

Recientemente hicimos un fam trip a los cayos de Santa María en Cuba y la verdad que es un destino espectacular; es una de las mejores playas del mundo que se combina a la perfección con La Habana. Los agentes de viajes que llevamos estaban felices, la gastronomía es excelente y la historia que tiene es muy enriquecedora. Y un tema muy importante: los precios son muy económicos. Quiero resaltar que algo que me sorprendió y es el buen nivel de la hotelería, por ejemplo los hoteles Gran Aston en Cayo Las Brujas y La Habana, que están impecables, como nuevos.

¿Cómo analiza lo que sucede con el alza del dólar?

Como la mayoría de agentes de viajes, estamos preocupados. El dólar se está subiendo demasiado y el tema de los pagos se ha vuelto complicados porque son pérdidas lo que estamos viviendo en este tiempo, porque ya no tenemos cuentas en dólares; ese es un privilegio de unas pocas empresas como Aviatur. De resto, los mayoristas más pequeños, por decirlo así, no contamos con ese privilegio y nos ha tocado negociar con los bancos. Se hace muy difícil la rentabilidad. 

¿Qué productos diferentes destaca de su portafolio?

Un producto en el que nos hemos enfocado, y aquí quiero invitar a los agentes de viajes a que lo promocionen porque es un mercado con mucho potencial que ha estado muy descuidado, es el de los viajes deportivos, particularmente los de ciclismo. Nosotros manejamos el Guajira Bike Challenge, un evento deportivo en el que los viajeros se van a pedalear durante siete días por todo La Guajira y que tiene lugar en enero de cada año. Este 2021 el evento contó con 215 participantes y Tu Reserva llevó un buen número. Me parece que es interesante y está muy de moda el tema de la bicicleta; la gente está muy animada con esos programas. De hecho, ya tenemos el montado el programa para enero de 2023 y desde ya lo estamos vendiendo.

Adicional, tenemos programas similares organizados, por ejemplo, para hacer travesías por Curazao, la Rivera Maya y en Panamá el Cruce del Istmo, que es espectacular y tendrá lugar del 15 al 18 de octubre de este año.

¿Por qué las agencias de viajes deben trabajar con Tu Reserva?

Creo que, por encima de todo, nosotros respetamos el canal de comercialización. Nuestro único foco son las agencias de viajes y los freelance. No llegamos al cliente final. En todos nuestros productos somos muy claros y 100% responsables. Si los pasajeros llegan a tener algún inconveniente, los agentes de viajes saben que siempre estaremos pendientes y prestos a responder. Nuestro objetivo primordial es cuidar de sus pasajeros.