Carolyn Corrigan, directora de Ventas de la Industria Turística para América Latina del Greater Miami Convention & Visitors Bureau, nos contó cómo se han comportado los diferentes mercados en la pospandemia, las acciones que llevarán a cabo con el trade y recordó la gran variedad de actividades que ofrece la ciudad a los viajeros.

¿Cuántos turistas ha recibido Miami durante el último año?

Los últimos registros indican que Miami tuvo un crecimiento del 22 % y estamos por volver a los niveles previos a la pandemia. México es uno de nuestros mercados más dinámicos en el continente y estuvo entre los 5 primeros en 2022. También lo es para esta primera parte del año. Los mercados principales actualmente para Miami, en conceptos de overnight visitors (aquellos que se quedan una, dos o varias noches), son  Canadá, el Reino Unido, Alemania, Brasil y Colombia. 

¿Qué otros mercados latinos tienen buena visibilidad o potenciales? 

Brasil es nuestro principal mercado. Fue el número uno antes de la pandemia. Actualmente, Colombia lo supera y el año pasado recibimos a más de un millón de colombianos que se quedaron una o más noches. Pero Brasil tiene un incremento de 35 a 40 % comparado con el año anterior. A este ritmo, Brasil va a superar lo que era antes de la pandemia. 

En cuanto a la Argentina, es un mercado muy importante para nosotros. Pero, obviamente, como todos sabemos, está sufriendo económicamente una situación desagradable, con una elevada tasa de inflación. A pesar de todo, sigue figurando en nuestro top 10 latino.

¿En qué situación se encuentra la conectividad aérea de Miami en este momento?

En el caso de Colombia, la situación es magnífica y es el país que tiene las mejores opciones en todo el continente. American Airlines es allá el líder. En cuanto a compañías, vemos que Latam va sumando vuelos. Y hace poco tuvimos una reunión con Spirit Airlines, con vistas al mercado colombiano.  Puedo mencionar Copa Airlines, que tiene muchas opciones entre Miami y ciudades latinas, pasando por Panamá. 

¿Cuáles son las expectativas que genera la apertura de la Brightline? 

Hay una frase que los americanos usan y es “it is going to be a game changer”. Ese tren va a cambiar totalmente el juego. Es la mejor opción a una autopista que genera mucho estrés porque tiene mucho tránsito y muchos camiones. La Brightline es un tren de lujo con diferentes categorías. Pero al mismo tiempo, es un medio de transporte apto para todo público. Para una familia es magnífico porque te elimina la complejidad de estar tratando de cuidar los niños y al mismo tiempo ir a una rentadora, conducir por un eje con mucho tránsito, buscar el camino hacia los parques, y más. Conozco la experiencia perfectamente. Va a cambiar incluso para nosotros, los residentes en Florida. Nos va a simplificar la vida a todos. 

¿Qué nos puede contar de la oferta gastronómica en Miami?

Miami es más que playa y compras. Miami cuenta con una verdadera experiencia de gastronomía. Fue nombrada por Forbes Magazine el mes pasado como la Food City of 2023. Además, tenemos, por segundo año, la guía Michelin, con todos los restaurantes premiados con una o más estrellas. 

También puedo mencionar la operación Miami Spice y el Wine and Food Festival, dos eventos que generan mucho tráfico de público. 

Hay muchas opciones de restaurantes, algunos de muy buena categoría. Pero no solo están las opciones caras. Con Miami Temptation, presentamos ofertas para cada tipo de público, cada presupuesto, en todas las temporadas. 

Miami es también un destino de grandes eventos deportivos…

Podría mencionar la carrera de Fórmula 1, el Miami Open y por supuesto la Copa Mundial de la FIFA. Miami será una de las sedes y para esto se prepara con la apertura de muchos nuevos hoteles, que abrirán sus puertas en el horizonte 2025. Entre ellos tendremos el único hotel de Bugatti en los Estados Unidos. 

Por último, ¿qué acciones tienen con las agencias de viajes para fortalecer la promoción del destino?

Estamos haciendo varias cosas, desde participar en las ferias más importantes, en Brasil o México, hasta organizar Sales Missions, misiones de ventas. Ahí realizamos presentaciones para operadores, agencias de viajes y para algunos vendedores estratégicos que requieren más detalles y mayor atención. En Brasil efectuaremos este tipo de acción en julio, en São Paulo, Fortaleza, Belo Horizonte y Curitiba. Luego será el turno de Perú y Ecuador, en septiembre. Ya hemos estado dos veces en Colombia en lo que va del año. En la Argentina, también realizamos una acción hace unos meses y volveremos la última semana de agosto, a Buenos Aires, Rosario y Córdoba. 

Recuerdo además que en nuestro sitio, los vendedores tienen un programa de certificación, reservado a los agentes de viaje y especializado en lo que es Miami y su área.