Con un equipo altamente experimentado, la mayorista Full Trips ofrece a las agencias de viajes una amplia gama de destinos internacionales, con énfasis turismo de lujo y viajes a la medida.

Así lo explica su director y fundador, Germán Barajas, un profesional del turismo con casi 20 años de experiencia y que, tras el sacudón que generó la pandemia en el sector turismo, decidió apostarle a un nuevo emprendimiento con miras a capitalizar una larga experiencia adquirida en manejo de destinos internacionales.

Junto a un equipo igualmente experimentado, Barajas estructuró una mayorista que hoy tiene la capacidad de ofrecer productos de alto valor a las agencias de viajes de la capital y otras ciudades del país. Dialogamos con Barajas sobre esta empresa que, aunque nueva, está forjada sobre un saber hacer que no se improvisa.

¿Cuál es enfoque de la mayorista?

G.B.: Principalmente, el turismo de lujo y las cotizaciones a la medida. Ofrecemos productos para pasajeros que ya conocen los destinos, pero que quieren profundizar en una ciudad o región en específico. Es un producto ideal para el viajero que ya sabe qué es hacer un circuito, que tiene un poder adquisitivo alto y que ahora busca experiencias más personalizadas, con buenos hoteles y excelentes guías.

Ahora bien, como todas las mayoristas y gracias a la escuela y experiencia que hemos tenido en todos estos años, estamos en capacidad de manejar cualquier destino internacional. De hecho, tenemos contrato con varias cadenas del Caribe y podemos manejar circuitos en Europa y todo el mundo en general.

¿Cómo se relacionan con las agencias de viajes?

G.B.: Es importante señalar que, cuando comenzamos este proyecto, contábamos ya con agencias de viajes clientes que conocían de nuestra trayectoria profesional individual y confiaban en nuestro trabajo.

En ese sentido, antes de dedicarle tiempo a la labor de comercial de visitas a agencias de viajes, nos enfocamos en conformar un buen equipo de operaciones, que es uno de los elementos más importantes para una agencia mayorista y eso lleva un tiempo. Luego de surtido este proceso, empezamos a visitar agencias de viajes en otras regiones, como Medellín, Eje Cafetero, Cali, siempre con el mensaje de que somos una mayorista en plena capacidad de manejar cualquier destino internacional, pero con un énfasis y expertise muy marcado en armar productos para los clientes más exigentes.

“Somos una mayorista nueva, pero el hecho de que seamos nuevos no significa que no tengamos experiencia. Más que el nombre y la antigüedad, está el respaldo, el conocimiento, la asesoría y el manejo personalizado”

¿Cuál es la propuesta de valor de Full Trips?

G.B.: En primera instancia, el valor agregado que le ofrecemos a nuestros clientes es la experiencia; en nuestro equipo, el profesional menos experimentado cuenta con 15 años de trayectoria. En segunda instancia, la asesoría. Todo mi equipo está en la capacidad de asesorar a las agencias de viajes en todos los aspectos que pueda requerir un pasajero, para que, de esta manera, puedan cerrar una venta.

¿Qué plan de acción tiene de cara a las agencias?  

G.B.: Estamos trabajando en una herramienta tecnológica de autogestión para las agencias de viajes que planeamos se encuentre lista este segundo semestre. En esta plataforma las agencias de viajes podrán encontrar todos nuestros contratos cargados para que puedan vender, desde una renta de auto, hasta una estadía en un hotel, circuito o visita; todo con confirmación inmediata. Esto, por supuesto, no implica que vayamos a dejar de prestar la asesoría que nos caracteriza y que es uno de nuestros grandes valores. La plataforma será una herramienta adicional para que puedan cerrar ventas en tiempo real. 

¿Qué mensaje les da a las agencias de viajes?

G.B.: Somos una mayorista nueva, pero el hecho de que seamos nuevos no significa que no tengamos experiencia. Tenemos bastante conocimiento y estamos siempre a disposición de lo que necesiten. Más que el nombre y la antigüedad, está el respaldo, el conocimiento, la asesoría y el manejo personalizado. Son valores que nos caracterizan. Somos una mayorista que tiene atención, prácticamente, 24-7.