Con el objetivo de fortalecer su capacidad de distribución y, así, transformar su estrategia comercial, la cadena hotelera ha incorporado una nueva solución hotelera digital que hará más eficientes sus procesos operativos y la comercialización de sus productos.
El nombre de la solución tecnológica es BookinCenter del proveedor europeo Dingus y permitirá que Hoteles Decameron distribuya su inventario de hoteles de forma más eficiente a través de operadores, agencias de viajes y OTA. Esta incorporación tecnológica es un paso más en el plan de la compañía de apalancar su capacidad de distribución para transformar su estrategia comercial.
Decameron ya contaba con un Channel Manager; sin embargo, la capacidad de este era limitada. Ahora, con esta nueva vinculación se reducen los costos de incorporación de nuevas cuentas y los tiempos operativos para subir novedades . Es así que llega a beneficiar a la compañía en dos vías.
“Nuestro objetivo fue apalancar la estrategia de distribución para poder conectar más cuentas y llegar a otras ubicaciones. ¿Qué cambió frente a lo que ya teníamos? Básicamente, agilizamos el time to market y somos más eficientes en los procesos operativos, es decir, en cargue de tarifas, promociones y campañas somos más rápidos para llegar al mercado. Al finalm nuestro cliente se ha visto beneficiado al tener una disponibilidad completamente en línea”, explicó Pablo Zambrano, director Corporativo de Distribución de Hoteles Decameron.
En pocas palabras, la vinculación de BookinCenter llega a generar tres cambios: 1) Reducir los procesos operativos de cargue de tarifas, campañas y promociones para llegar más rápido al mercado; 2) hacer más eficiente la operación comercial y llegar a nuevas cuentas comerciales incluyendo a agencias con una mayor evolución digital que ya no contrataban hoteles offline; 3) tener una distribución completamente en línea, ofrecer disponibilidad en tiempo real y lograr que las reservas lleguen directamente al sistema de Decameron.
Asimismo, esta solución permite ampliar la cantidad de cuentas que distribuyen el producto. Anteriormente, la compañía tenía alrededor de 13 cuentas vinculadas; sin embargo, con este nuevo sistema, esta base se ha ampliado a 34 y espera llegar a 45 en los próximos meses. Algunas de las empresas que ya comercializan Decameron con esta solución son Booking.com, Hotelbeds y Expedia dentro de las OTA; Viajes Éxito, PriceTravel y Circular de Viajes en Colombia; CVC y Abreu en Brasil, Transats, WestJet Vacations, Air Canada Vacation y Vacation Express en Norteamérica; y Tui en Europa.
“Desde Decameron queremos establecer una conectividad fácil y eficiente con nuestros aliados comerciales, soportar el desarrollo de nuevos acuerdos en países como Brasil y Estados Unidos, así como lograr aportar a la ocupación de cada uno de los hoteles de la cadena. Lo anterior, es posible gracias a Dingus”,
comentó Ximena Gómez, vicepresidente Comercial en Hoteles Decameron.
Cabe destacar que este channel manager es parte de un proyecto en marcha. Esta vinculación con Dingus llega para beneficiar, especialmente, a Norteamérica, Europa y grandes cuentas globales como las OTA, además de algunas grandes cuentas en la región. Sin embargo, Decameron está trabajando en otro vincular otro channel manager más enfocado en Suramérica, especialmente Brasil, que permitirá seguir ampliando la cantidad de cuentas vinculadas, llegar a agencias más pequeñas y seguir mejorando la experiencia de compra de sus aliados.
