La integración permitirá que los pasajeros incorporen asistencia al viajero directamente durante la compra de sus vuelos. La implementación comenzará en 10 mercados de la región y posteriormente llegará a Panamá, El Salvador y Paraguay.
Assist Card e Iberia avanzan en la integración de la asistencia al viajero dentro del proceso de compra de pasajes aéreos, como parte de la alianza que ambas compañías iniciaron en 2025. La nueva etapa permitirá que los pasajeros de Iberia en Latinoamérica puedan contratar los productos de Assist Card directamente a través de los canales de venta de la aerolínea.
La propuesta incorpora la asistencia dentro del mismo flujo de compra del pasaje. Además, continuará disponible la plataforma exclusiva desarrollada para la alianza, donde los clientes podrán consultar las soluciones diseñadas para los pasajeros de Iberia y elegir la cobertura de acuerdo con las características de su viaje.
Assist Card se incorpora a los canales de venta de Iberia
La oferta contempla montos de cobertura desde 60.000 hasta 3 millones de dólares, además de productos especiales desarrollados para este acuerdo y disponibles a precios preferenciales.
Los pasajeros también tendrán acceso a los canales de atención de Assist Card, entre ellos la aplicación móvil, WhatsApp, el sitio web y el Contact Center. A estos se suman los puntos comerciales de la compañía, incluidas sus boutiques y oficinas en los principales aeropuertos de la región.
“Estamos muy orgullosos de esta alianza con Grupo Iberia y en la posibilidad de seguir perfeccionando el acceso a nuestros productos, con mejoras que permitirán ofrecer una experiencia cada vez mejor. Constantemente trabajamos para que el pasajero tenga la mejor atención antes, durante y después del viaje. Para la compañía, este acuerdo representa un compromiso con el cliente, con la industria del turismo y con seguir brindando los mejores estándares de calidad de servicio”, afirmó Carlos Stefani, CEO Global de Assist Card.
La implementación comenzará en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Perú, República Dominicana y Uruguay. Posteriormente, se extenderá a Panamá, El Salvador y Paraguay, los otros mercados contemplados en la alianza.
Una alianza que amplía su alcance en América Latina
Para Assist Card, la iniciativa forma parte de su estrategia de crecimiento regional y de expansión de su presencia en los canales digitales del ecosistema de viajes. Para Iberia, la incorporación se enmarca en los esfuerzos de la compañía por ampliar los servicios disponibles para sus pasajeros que viajan desde o hacia América Latina.
“Esta alianza se engloba dentro de los esfuerzos de Iberia por seguir mejorando continuamente la propuesta de valor que ofrece a sus clientes que viajan desde o hacia América Latina. Precisamente, la seguridad y la tranquilidad son dos de los aspectos que más valoran los viajeros en la actualidad, por lo que contar con un acceso más sencillo y rápido a este tipo de soluciones redunda en una experiencia de viaje más completa”, sostuvo Marina Colunga, directora Comercial de Iberia para América Latina.
Actualmente, Iberia opera en 16 países y 21 aeropuertos de América Latina. Durante 2026 incorporó tres nuevos destinos a su red: Recife y Fortaleza, en Brasil, y Monterrey, en México. En el mismo año, la aerolínea puso en el mercado 5,8 millones de asientos para conectar Latinoamérica con Europa.
Por su parte, Assist Card brinda asistencia directa al viajero en más de 190 países de los cinco continentes, con atención personalizada las 24 horas.
