¿Por qué Sandals es sinónimo de lujo, sofisticación, comodidad y unas vacaciones inolvidables? Rèport lo descubrió en un viaje de familiarización a su aclamada propiedad en Curazao y comprobó por qué su lema “Where amazing comes together” (donde lo maravilloso se une) encaja perfecto con este resort todo incluido.

Imaginar el paraíso es quizá la mejor forma de describir al Sandals Royal Curaçao: un lujoso refugio en el Caribe, rodeado de aguas cristalinas, con exquisita comida, una atención extraordinaria, donde el descanso y las actividades no encuentran limitaciones. El resort todo incluido para adultos está ubicado en el sector de Santa Bárbara, rodeado por el Old Quarry Golf Resort y del Spanish Water Bay, a una distancia prudente de Willemstad pero suficientemente cerca para conocerla.

La experiencia comienza en el aeropuerto de Curazao —al que se puede llegar con Avianca, American Airlines, Copa Airlines y Arajet— pues allí se encuentra un lounge de Sandals, donde serán recibidos con una cálida sonrisa, agua y un snack antes de ser conducidos con su equipaje al transporte que los llevará al hotel. A la llegada a el resort, los huéspedes de categoría lujo realizarán su check-in en el Lobby, mientras que los demás serán recibidos en el Club Sandals, un cómodo espacio con sillones, aire acondicionado, bebidas calientes, frías y más. Todos los huéspedes serán recibidos con un coctel de bienvenida, realizarán su check-in en una Tablet y recibirán un mapa de la enorme propiedad, junto con algunas indicaciones claves para comenzar a disfrutar su estadía. De las maletas pueden olvidarse, pues llegarán directamente a su habitación.

¿Y qué encontrarán una vez inicie su estadía? Un mar de posibilidades. Rèport tuvo la posibilidad de descubrirlo gracias a un viaje de familiarización organizado por Sandals Resorts y que tuvo a Arlenes García, directora de Ventas y Marketing para América Latina, y Betzabeth Flores, representante de la marca para Argentina, Paraguay y Uruguay, como anfitrionas. Durante cuatro días, Rèport pudo descubrir cuáles son esas características y servicios que hacen único a este hotel en la isla y dentro del portafolio la cadena hotelera.

1. Más cerca de Latinoamérica

En palabras de Arlenes García, uno de los mayores diferenciales del Sandals Royal Curaçao es la cercanía que ofrece el idioma. “En Curazao se habla español y esta es una de las grandes cualidades que tenemos en esta isla. Esto hace que el viajero de Latinoamérica se sienta más en casa y tenga una estadía mucho más amena”.

Y es cierto, por más de que el viajero se sienta cómodo hablando el inglés, la facilidad de hablar en su idioma con el personal hace de la experiencia aún más atractiva y alegre. La mayoría del personal entiende el español, pero, sobre todo hará un esfuerzo por responder en este idioma a los requerimientos del pasajero. A diferencia de otros resorts en El Caribe con un enfoque muy fuerte en el mercado anglosajón, en este resort se siente la vibra latina, evidente en el trato al cliente, la música, decoración y comida. No por nada, en casi dos años desde su apertura, se ha posicionado como uno de los resorts de Sandals preferidos por los viajeros de la región.

2. Habitaciones, el centro del romance

El diseño y arquitectura de todo el resort Sandals Royal Curaçao es moderno, sofisticado y bien cuidado, y en las habitaciones resulta aún más evidente. Los huéspedes pueden elegir hospedarse en suites, villas o bungalows, que pueden ser swim-up, frente al mar, con piscina privada, walk out (que tiene salida desde el balcón), entre otras. Según el tipo de habitación (hay 25), será la categoría del viajero (lujo, Club o Mayordomo), pero todas las habitaciones ofrecen las mismas comodidades: aire acondicionado, cama King-size, minibar completamente abastecido, teléfono, televisión Smart, plancha y tabla de planchar, iHome radio, room service y más.

Las habitaciones son amplias, con un diseño lujoso y cálido que las convierten en un refugio de paz y tranquilidad. Cuentan con un patio o balcón para que las parejas disfruten del cálido aire caribeño mientras leen, hablan o toman alguno de los licores premium disponibles (aguas, sodas, Vinos Robert Mondavi Twin Oaks, whiskey, ginebra y más). Algunas habitaciones cuentan con bañeras Tranquility Soaking Tubs, diseñadas para dos personas y con cortinas para más privacidad. Las comodidades son tantas que el huésped no saldría de la habitación si no fuera por la variedad de actividades y espacios que ofrece el resto del hotel.

A inicios de febrero, la propiedad completó las 361 habitaciones con la apertura de 10 nuevas Asombroso Rondoval Butler Villa, con piscina privada, su propia bañera al aire libre, un patio abierto y servicio de mayordomo.

3. Hermosas piscinas

Este resort cuenta con la que podría ser la piscina más espectacular de los resorts de Sandals. Se trata de una piscina infinita de dos niveles, con piso y bordes de cristal. El agua es cristalina y se fusiona a la distancia con los colores del mar del mar para ofrecer fotos ‘instagrameables’ y una conexión con la naturaleza particular. Desde cualquier sitio que se ubique el huésped, encontrará una vista impresionante y al atardecer, los colores se reflejan en el agua para acentuar aún más el entorno romántico del hotel.

La propiedad también cuenta con otras dos piscinas públicas (una está cerca a los edificios Melemele y la otra frente al spa y al lado del restaurante Gatsu Gatsu) y cinco piscinas swim-up distribuidas por todo el hotel. Las opciones se complementan con una playa protegida por un muelle flotante, con aguas tranquilas y cristalinas y una profundidad de hasta 30 pies.

4. Diversión en tierra y mar

Y si hablamos de actividades, la oferta es tan variada que cinco días no le alcanzarán al huésped. Cada día, el hotel ofrece una agenda de entretenimiento que incluye clases de salsa, de baile soca, mixología y otros; juegos de voleibol playa, trivias musicales, música en vivo en el lobby, concursos de diferentes tipos, karaoke y fiestas en la playa, entre otros.

Como si fuera poco, los clientes encontrarán canchas de tenis, ping pong, criquet y de voleibol, un gimnasio y el Red Lane Spa. Además, los huéspedes encontrarán bicicletas holandesas por toda la propiedad, ideal para movilizarse a lo largo y ancho del enorme complejo y ejercitarse al mismo tiempo.

Las actividades acuáticas merecen una mención especial, pues están incluidas para el uso de los huéspedes sin costo adicional, aunque a veces requieren agendamiento, y con instructores y socorristas para ayudar a los usuarios. Así, los huéspedes podrán usar kayaks, paddleboarding, velero, esnórquel y usar hobie cats. El buceo también está incluido para los viajeros que estén certificados y tendrán derecho a dos tanques de oxígeno por día. En un destino con increíbles arrecifes de coral, paredes y barcos hundidos, el buceo es una actividad imperdible para los amantes del mar.

5. En contacto con el destino

Uno de los aspectos más llamativos al llegar al hotel, además de la Chichi gigante (una muñeca que representa a la hermana mayor de la familia en Curazao) en la entrada, son los cuatro MINI Coopers convertibles de Sandals. Los huéspedes de las categorías Kurason Island Suites y Awa Seaside Bungalows podrán disfrutar de un día de acceso gratuito a este vehículo para explorar la isla libremente. Se requiere una reserva previa y los huéspedes podrán llevar refrescos no alcohólicos con ellos. En caso de que haya disponibilidad, los demás huéspedes podrán usarlos con un costo adicional.

6. Gastronomía repotenciada

La comida requiere (y lo tiene) un apéndice especial. Sin embargo, es importante decir que cuando Sandals clama ofrecer “gastronomía cinco estrellas gourmet”, no es una exageración. Desde los desayunos a las cenas, pasando por los snacks, postres, cafés y licores, todas las preparaciones son de excelente calidad, con sabores marcados y balanceados.

La oferta abarca 11 opciones gastronómicas, de las cuales hay tres foodtrucks, un café y siete restaurantes. La propuesta de los foodtrucks es una forma de representar la cultura curazoleña y ofrece tres opciones distintas: Toteki, tradicional de curazao; La Palma, de tapas españolas; y Kishi, fusión asiática. El café, llamado Kanaal, hace alusión a aquellos que bordean los canales de Ámsterdam, y sirve café jamaiquino, postres, pasteles y otros dulces. En la tarde también funciona como una barra de vinos y quesos.

Los siete restaurantes del hotel son: Aolos, de comida mediterránea; Pietra, italiano; Gatsu Gatsu, de sushi y bocados pequeños; Strand, comida de mar; Zuka, fusión latina; Vincent, europea moderna; y Butch’s, de bistec y mariscos.

7. Servicio y atención a los detalles

Al llegar al Sandals Royal Curaçao y hacer el check-in, el huésped se puede despreocupar de su maleta, pues llegará directamente a la habitación. Lo mismo ocurre al check-out: podrá dejarla al lado de la puerta y cuando sea su hora de salida, la podrá recoger en la recepción. Al entrar a cada restaurante, el mesero preguntará si existe alguna restricción alimentaria o alergias, y las tendrá en cuenta durante toda la comida, ofreciendo asesoría o opciones personalizadas en caso de ser necesario. En caso de que el huésped se sienta mal, hay una enfermería en el hotel con personal siempre disponible para atenderlo. Si el huésped quiere practicar un deporte acuático y nunca lo ha hecho, habrá un instructor que lo acompañe y oriente en todo el proceso. Son solo pequeños ejemplos, pero demuestran como el personal está dedicado al servicio y la satisfacción de los huéspedes, y siempre con una sonrisa.