“Fue un trimestre de grandes retos, pero con grandes resultados”

Juan Diego Zapata, director de PriceTravel Holding para Colombia, entregó un balance de la compañía en lo que va del año y ratificó los planes de crecimiento.

¿Cómo inició el año para PriceTravel?

Juan Diego Zapata: Con excelentes resultados. Iniciamos con un enfoque total en el desarrollo de la red de contenido y distribución con el que hemos logrado segmentar y desarrollar diversos planes comerciales para los diferentes mercados y líneas de negocio dentro de la empresa. Te las resumo.

Continuamos realizando fuertes inversiones en el desarrollo tecnológico de nuestra plataforma B2C, lo que nos ha permitido mejorar significativamente la experiencia de usuario y la personalización de la oferta. Así ofrecemos un producto de relevancia para cada segmento de mercado.

De otro lado, para las agencias de viajes afiliadas a nuestro B2B hemos desarrollado modelos comerciales con programas de capacitación permanente, que contribuyen a garantizar ‘engagement’ y lealtad. También llevamos a cabo nuestras caravanas en las que alcanzamos a más de 2.000 agentes de viajes. Por otro lado, nuestra marca Connect, para agencias mayoristas, continúa consolidándose con su ‘backend’ tecnológico, las capacidades de conectividad y, por supuesto, la diversificación de la oferta.

Finalmente, nuestro programa de afiliados hoy ofrece contenido y tecnología a más de 300 empresas en el sector, ya sean aerolíneas, hoteles, bancos y programas de viaje. En resumen, sin duda fue un primer trimestre con grandes retos, pero también con grandes resultados.

¿Hay condiciones propicias en Colombia para que crezca el turismo emisivo?

J.D.Z.: El turismo emisivo nos muestra números positivos; por ello, seguimos trabajando nuestra estrategia de crecimiento, acelerando nuestro plan de contratación directa a nivel global y con enfoque en el desarrollo de nuevas capacidades de conectividad. En nuestros registros, los destinos más buscados son Punta Cana, Cancún y Madrid.

¿Cómo se ha comportado el turismo doméstico?

J.D.Z.: El turismo doméstico en Colombia ha experimentado un crecimiento constante en los últimos años. Con el desarrollo de nuevas atracciones turísticas, promoción de destinos locales y facilidades de conectividad, más colombianos están optando por viajar dentro del país para explorar su diversidad cultural, natural y gastronómica. Este aumento en la demanda ha llevado a un mayor compromiso por parte de empresas del sector, como PriceTravel Holding. Nuestro compromiso es con los clientes de los diferentes canales de venta y por ello trabajamos con los principales proveedores de la industria, para ofrecer más y mejor oferta. Y mejores precios.

¿Qué tendencias de viaje identifica este año?

J.D.Z.: A lo largo de 2023, los destinos nacionales con mayores reservaciones han sido San Andrés, Cartagena y Santa Marta. En lo que corresponde a destinos internacionales, ha habido un mayor número de reservas en destinos clave como Punta Cana, Cancún y España, como ya había mencionado. La venta online ha crecido; en promedio, la distribución de nuestras ventas es 60 % online y 40 % offline. Por ello, invertimos fuertemente en tecnología para que todos nuestros canales de venta estén preparados para atender todas las necesidades de los clientes. Por supuesto, tenemos asesores altamente capacitados y con atención 24/7 para resolver todas las dudas e inquietudes de los viajeros.

Usted asumió como director hace alrededor de nueve meses con planes de crecimiento ¿en qué consisten?

J.D.Z.: Desde mi contratación en PriceTravel Holding he contribuido y dado continuidad a estrategias que generan valor ante el actual ecosistema turístico de la región: seguimos ampliando nuestro portafolio para lograr ser la plataforma con el mejor contenido de la industria; seguimos conectando todas las aerolíneas a través de NDC. Seguimos sumando nuevas audiencias. PriceTravel Holding es una de las empresas más diversas en el turismo. A lo largo de los años, hemos desarrollado una plataforma sólida de distribución.

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