Donya Carter, directora de Expansión de Azabache, compartió los ambiciosos planes de crecimiento de la compañía, que incluyen la consolidación de su marca en nuevos mercados de Latinoamérica y su futura incursión en el mercado estadounidense.
Con una sólida trayectoria en México, Brasil y Colombia, Azabache redobla esfuerzos para ampliar su presencia en toda la región. Ahora, la compañía sumó Centroamérica a sus destinos, con el nombramiento de Wilfrid Aielo como director Comercial desde el pasado abril, teniendo como sede Costa Rica.
Según compartió Donya Carter, directora de Nuevos Negocios y Expansión de Azabache, en conversación con Rèport News durante IPW, la próxima meta de la compañía es ingresar a los Estados Unidos con una oficina en el Estado del Sol, abarcando así los mercados hispanos más importantes que hasta ahora contaban con pocas opciones de proveeduría en su idioma.
“Apostamos por Centroamérica porque hemos visto que hay muy buenos resultados, pero hay que seguir apoyándolos con estos programas de educación, darles todo el soporte que ellos necesitan para tener éxito. Tenemos comerciales también en Panamá y próximamente oficinas en Florida”, compartió.
Sobre su incursión en Estados Unidos, Carter agregó: “Abrimos una nueva Dirección de Expansión para agencias en Estados Unidos y el resto de Norteamérica. Nos enfocamos primordialmente en las agencias hispanas o que hablan español, porque realmente no ha habido un canal dedicado a ellas”.
Más canales de distribución
Una de las grandes novedades de Azabache, reveló la direvtiva, es su alianza con Bedpro, el banco de camas de la B2B, con la que dan apertura a una línea de negocio para pequeños y medianos operadores, implementando una tecnología específica para ellos. Cabe precisar que el inventario de hoteles de la mayorista suma cerca de 300.000 propiedades con principal enfoque en el Caribe.
“En Azabache hemos hecho esta labor con una tecnología propia. Sin embargo, ahora nos vamos a apoyar con una tecnología adicional para operadores y mayoristas, donde vamos a poder conectar más inventario, más rápidamente, debido a que no vamos a tener que esperar el desarrollo técnico”, precisó.
La operadora cuenta con más de 10 mil agencias de viajes asociadas en todos los países donde tienen presencia y espera que sus alcances logrados de forma autónoma se amplificarán con la ayuda de herramientas tecnológicas adicionales.
Estas nuevas tecnologías también se implementarán en los procesos internos de la compañía. Carter reconoció que en Azabache también han comenzado a incorporar la inteligencia artificial; sin embargo, aclaró que el contacto humano continúa siendo un pilar en la atención y servicio que brindan.
