Luego consolidar un exitoso modelo de negocio en Argentina ofreciendo productos de asistencia al viajero por medios digitales, la plataforma Snuggle se ha decantado por Colombia como punta de lanza de su expansión en Latinoamérica ¿De qué se trata esta nueva propuesta?
En palabras de Carlos Andrés Guassardo, su director ejecutivo, Snuggle es una empresa que hace foco en la tecnología para comercializar productos de asistencia al viajero: “Recientemente hicimos un convenio con Assist Card para trabajar en conjunto en Latinoamérica y quisimos comenzar por Colombia porque entendemos la importancia de este mercado para la asistencia al viajero y para el turismo en general”.
Pero ¿de qué se trata? La analogía más ilustrativa es la de un consolidador. Snuggle opera como un consolidador, pero no de vuelos ni de hoteles, sino de productos de asistencia al viajero. Y lo hace con desarrollos tecnológicos de vanguardia, soportados en Inteligencia Artificial (IA), y diseñados para facilitar la compra por parte de las personas interesadas en viajar protegidos.
En su mercado de origen, Argentina, la plataforma es bien reconocida por ofrecer distintas marcas de asistencia, pero en Colombia llegan de la mano de Assist Card, con un convenio de exclusividad que les va a permitir ofrecerles a los colombianos toda la gama de productos de la compañía de asistencia; productos que, valga enfatizar, conocen muy bien, dada la larga relación comercial que sostienen con Assist Card en el mercado argentino.
Pero, nuevamente ¿cómo funciona? En primera instancia, Snuggle llega a Colombia con un sofisticado chatbot disponible a través de WhatsApp. Una vez se escanea un código QR, los viajeros recibirán la atención de un asesor virtual —basado en IA— lo que les va a permitir generar cotizaciones y emisiones.
“La verdad que es un proceso muy intuitivo. Creemos que, a la gente de Colombia, al igual que sucedió en Argentina, les va a parecer de muy fácil acceso. Realmente les resuelve a la hora contratar estos servicios, porque no solamente les ofrece soluciones de asistencia, sino que los asesora, por ejemplo, en los alcances de los planes o en por qué conviene tomar determinada cobertura cuando se viaja a un país específico”, explica Guassardo.
Desde la perspectiva de Assist Card, Snuggle opera como una agencia de viajes. Con el respaldo de sus productos de asistencia, Snuggle desarrollará su estrategia en el mercado colombiano para atraer al viajero final con ofertas atractivas y un medio digital de compra y asesoría, tal como hacen muchas agencias de viajes hoy en día.