En su apuesta por impulsar liderazgos con propósito, la Vicepresidencia Comercial de Hoteles Decameron realizó un workshop que convocó a los principales directores corporativos y regionales para presentarles el horizonte actual y futuro de la compañía.
Cerca de 100 personas, de forma presencial o virtual, de los equipos comerciales y de distribución de las 28 operaciones hoteleras de Hoteles Decameron en nueve países, participaron en este workshop, enfocado en liderazgo con propósito, sostenibilidad, evolución digital, resultados financieros y marketing para brindar una visión integral de la dirección de la cadena hotelera.
El liderazgo con propósito fue uno de los ejes centrales del encuentro. Según Ximena Gómez, vicepresidenta Comercial, están fomentando líderes en todos los niveles, promoviendo que los colaboradores “vivan Decameron con propósito”. Esta visión busca desarrollar sus habilidades profesionales y personales de los colaboradores para que alcancen un mejor desempeño en la compañía y, de la misma forma, generen un impacto positivo en las personas, el medio ambiente y la sociedad.
“El liderazgo y el empoderamiento de equipos se han vuelto fundamentales en mi carrera. A través de mi participación en el programa de mujeres en juntas directivas del CESA, he aprendido a movilizar personas para generar impactos positivos tanto en las empresas como en la sociedad. En Decameron estamos impulsando un cambio cultural que responde a las nuevas realidades del mundo actual”, aseguró Gómez.
“La vida, nuestro viaje” es el nombre del nuevo capítulo en Sostenibilidad de Hoteles Decameron, que busca abordar este tema desde una visión integral, teniendo en cuenta el cuidado del medio ambiente y las comunidades. Así, la cadena hotelera no solo se ha planteado unas metas para la reducción de su huella de carbono, sino que también inauguró recientemente un colegio en Santa Ana, Barú, para promover la educación infantil en la comunidad, además de establecer comedores para niños en la isla.
La evolución digital también está transformando a Decameron. La empresa busca mejorar la integración y desarrollar activos digitales que faciliten la gestión de clientes y agencias de viajes. Se han implementado Channel Managers como Dingus y Omnibees y se está transformando el Property Management System (PMS) para la gestión de inventarios hoteleros. También se está integrando inteligencia artificial con Cameron, un chatbot que atiende a clientes y agencias, y que en el futuro ofrecerá información más completa sobre destinos.
Todo esto está ligado a la experiencia 360° que la marca quiere ofrecer a sus huéspedes, desde el primer contacto hasta su estadía en el hotel. Para ello, se está trabajando en estandarizar los procesos y la identidad en todos los espacios, complementado con la progresiva renovación del Look & Feel de los hoteles, una mejora en la experiencia del usuario en la página web y una estrategia de marketing digital más orgánica.
Gracias a todos estos esfuerzos, Hoteles Decameron ha logrado el cumplimiento de sus objetivos rentables y proyecta un 2025 de crecimiento y evolución en todas sus áreas.
