La compañía británica de análisis de datos inició el 2025 con la publicación de los resultados de su evaluación anual de puntualidad de aerolíneas y aeropuertos (Cirium On-Time Performance Review), con algunas sorpresas para Latinoamérica y Colombia en particular.
Monitorear la puntualidad de cientos de aerolíneas y aeropuertos alrededor del mundo no es una tarea fácil para ninguna compañía, y hacerlo bajo una metodología que garantice la imparcialidad y el reconocimiento de la idoneidad de los datos por parte todos los actores involucrados, aún menos. Esto es lo que ha logrado, a lo largo de más de una década, el Cirium On-Time Performance Review.
Soportado por una cantidad ingente de datos provenientes de más de 600 fuentes en tiempo real —aerolíneas, aeropuertos, GDS y autoridades aéreas— el informe de Cirium revela cada año el desempeño en puntualidad del sector aéreo global bajo un criterio que es, en realidad, bastante sencillo: un vuelo puntual es aquel que llega a la puerta embarque en un rango de 14:59 minutos de la hora programada. En el caso de los aeropuertos, una salida puntual es la que ocurre dentro de las 14:59 minutos de la hora programada.
Así las cosas, la primera sorpresa para Latinoamérica, es el reconocimiento para Aeroméxico como la aerolínea global más puntual del 2024 —“the most On-Time ‘Global Airline´ in 2024”— con una tasa de puntualidad de 86,70 %. Detrás de la aerolínea bandera mexicana se situó, en segundo lugar, la árabe Saudia (86,35 %), Delta Air Lines (86,35 %) en el tercer lugar, Latam Airlines en el cuarto lugar (82,89 %) y Qatar Airways (82,83 %) cerrando el top 5.
A nivel regional, por su parte, hubo cinco reconocimientos: Norteamérica (Delta Air Lines), Latinoamérica (Copa Airlines), Europa (Iberia Express), Medio Oriente y África (FlySafair) y Asia Pacífico (Japan Airlines), además del reconocimiento puntual, global, para las aerolíneas de bajo costo, en el que Iberia Express también resultó ganadora, seguida de las brasileras Gol y Azul.
“El 2024 fue un año difícil para las aerolíneas; se enfrentaron a fallas a gran escala en materia de tecnologías de información y a severas e intempestivas contingencias climáticas. A pesar de estos desafíos, estas aerolíneas y aeropuertos trabajaron incansablemente para garantizar que sus clientes tuvieran un viaje sin problemas y llegaran a tiempo a su destino”.
Jeremy Bowen, director ejecutivo de Cirium
Como es usual desde hace unos años, la compañía también entrega el Premio Platino —“Cirium’s Platinum Award”— a la excelencia operativa. Es un reconocimiento al desempeño de una aerolínea que tiene en cuenta la complejidad de su red, su volumen de vuelos y la capacidad de reducir el impacto de las demoras y demás contingencias de cara a los pasajeros, durante todo un año.
En 2024, la aerolínea ganadora del “Cirium’s Platinum Award”— fue Delta Air Lines. Señala el informe que la aerolínea estadounidense fue reconocida por su puntualidad a lo largo de 2024, con un indicador de 83,46 % en más de 1.712.529 vuelos durante todo el año.
Los resultados de los aeropuertos: un premio para El Dorado
En materia de aeropuertos, el reconocimiento más prestigioso es el aeropuerto global más cumplido —“the most On-Time Global Airport”—, que en esta ocasión fue para el Rey Khalid de Riad, puerta de entrada a Arabia Saudita. Este aeropuerto obtuvo un 86,65 % de vuelos que salen a tiempo, seguido, en el segundo lugar, por el aeropuerto Jorge Chávez de Lima (84,57 %) y el aeropuerto Benito Juárez de Ciudad de México (84,04 %), en el tercer lugar. El aeropuerto El Dorado de Bogotá ocupó el puesto 17º, con un desempeño de 80,11 % de vuelos a tiempo.
Sin embargo, en 2024 el aeropuerto El Dorado se alzó con un reconocimiento muy especial, en su primera versión: el Premio Platino para aerolíneas. Y es que, así como Cirium reconoce el Premio Platino para aerolíneas —en 2024 fue para Delta Air Lines— para el año que termina decidió ampliar esta categoría especial a los aeropuertos y el elegido fue el aeropuerto de Bogotá.
¿De qué se trata el reconocimiento? Según especifica el informe de Cirium, el premio “Airport Platinum Award” tiene en cuenta una gama más amplia de factores, más allá de la puntualidad: impacto de los retrasos para los pasajeros, duración de los mismos, complejidad operativa, atractivo del aeropuerto y, especialmente, su crecimiento. “Este enfoque holístico destaca la excelencia en múltiples dimensiones, estableciendo un nuevo punto de referencia en la evaluación del desempeño de los aeropuertos”, apunta el informe de Cirium.
“Un reconocimiento especial para Delta Air Lines por su racha ganadora con el Premio Platino para aerolíneas; Copa Airlines por lograr su 10º título como la aerolínea más puntual de América Latina; Iberia Express por su constancia como la aerolínea más puntual de Europa y al Aeropuerto El Dorado de Bogotá por obtener el primer Premio Platino de Cirium para un aeropuerto”.
Jeremy Bowen, director ejecutivo de Cirium.
Los reconocimientos también se extienden al “Aeropuerto Mediano” más puntual, que en 2024 fue para el Aeropuerto Internacional Tocumen de Panamá, con una calificación de 90,34 %. La base de operaciones de Copa Airlines —la aerolínea más puntual de Latinoamérica— fue seguida por el aeropuerto de Brasilia (88,19 %), Osaka, Japón (88,18 %) y Rio de Janeiro (88,17 %). En este listado también aparece el aeroparque Jorge Newbery, en Buenos Aires, en la posición 7º (86,30 %).
Finalmente, en “Aeropuerto Pequeño”, el ganador fue el Aeropuerto Internacional José Joaquín de Olmedo de Guayaquil, Ecuador, con una calificación de puntualidad de 91,38 %. En segundo lugar, aparece el Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre, de Quito, con 90,05 %, posicionando a las principales ciudades del vecino país como dos de las más puntuales de la región en materia de operación aérea.
